A experiência do consumidor, a satisfação de fornecer um bom serviço e receber uma boa recomendação é algo incomparável. Atualmente, […]
Experiência do consumidor – Melhore-a através destas simples dicas
Comunidade on-line: o sucesso a partir dos participantes
Sem dúvida, o éxito de uma comunidade on-line são os seus participantes. Sem eles não teríamos as informações que necessitamos: […]
Estratégia de atendimento ao cliente: a colaboração
O caminho ou o ciclo de vida da experiência do cliente é horizontal, fluído e contínuo entre departamentos e processos […]
Qualidade na pesquisa online: como alcançá-la exitosamente?
A qualidade na pesquisa online é um dos fatores mais importantes para a rentabilidade de qualquer negócio. A qualidade na […]
Margem de erro: o que é e como se calcula? Determine agora mesmo!
Em termos estatísticos, a margem de erro refere-se à quantidade de erro de uma amostragem aleatória. Está relacionado diretamente como […]