Uma comunidade de clientes é um espaço onde consumidores, especialistas, parceiros e outras pessoas comentam, publicam críticas, fazem brainstorm de […]
Search Results for: voz
Cultura de atendimento ao cliente: como promover em sua organização
Existem muitos produtos e serviços similares no mercado. Então, algo que poderia diferenciá-lo de outras empresas é a cultura de […]
10 passos para criar a melhor pesquisa net promoter score (NPS)
Uma pesquisa net promoter score exitosa fará toda diferença na sua empresa. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica […]
Manifesto ágil e comprometimento dos funcionários
Manifesto Ágil te ajudará a alcancar o comprometimento dos seus funcionários. Já falamos sobre as vantagens de se concentrar na […]
Parâmetros críticos de qualidade ou CTQ – do que se trata?
Parâmetros críticos de qualidade ou CTQ são usados no mundo dos negócios e estão relacionados à importância que as organizações […]