Dados comportamentais digitais: o que são, importância e riscos

O comportamento digital se destaca como uma verdadeira mina de conhecimento no universo dos dados. Não é surpresa que plataformas […]

Dicas para conduzir um grupo focal

Conduzir um grupo focal significa guiar uma conversa estruturada com um grupo de pessoas, que podem ser clientes ou clientes […]

Entender a experiência do paciente vai além de uma simples estratégia – é fundamental para a melhoria contínua no cuidado. […]

O primeiro passo para conduzir uma análise de subgrupos é definir quais grupos serão incluídos no estudo. O objetivo é […]

A análise da experiência do cliente fornece insights sobre como os consumidores interagem com sua marca e o impacto dessas […]