É um equívoco pensar que a jornada do cliente termina após a contratação de um serviço. Na realidade, o pós-venda […]
Search Results for: marketing
Fórmula NPS: descubra quantos clientes recomendam sua marca
Fórmula NPS (Net Promoter Score) permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes compartilham sua marca. A referência boca a boca é, […]
5 dicas para melhorar o índice NPS
A métrica Net Promoter Score (NPS) ajuda a medir a lealdade e a satisfação do consumidor de uma empresa. Usando […]
Jornada do cliente: o que é, importância e estratégias
Opa, antes de ir para a parte deste artigo sobre jornada do cliente que mais chama sua atenção, o que […]
Como implementar NPS?
Se você não sabe como implementar NPS, temos uma notícia importante: você pode estar perdendo clientes sem nem saber o […]