Bem-vindo ao blog da QuestionPro
Selecione uma categoria para ver os conteúdos relacionados
Pesquisas de Mercado
Análise PEST: O que é e para que serve?
A análise PEST, também conhecida como PESTEL, pode ser muito útil na avaliação das características e mudanças no ambiente que…
Elasticidade cruzada: o que é e como calcular
Compreender as ligações entre as matérias-primas e os seus efeitos sobre a procura é essencial para as empresas e os…
Perguntas de pesquisa: como criar corretamente
As perguntas de pesquisa são a pedra angular de qualquer estudo, seja uma pesquisa de mercado ou uma pesquisa acadêmica…
Grupos de discussão: o que são, tipos e como criar
Os grupos de discussão são uma ferramenta crucial de pesquisa para entender profundamente como as pessoas interagem e como isso…
Como determinar o tamanho da amostra para pesquisa?
A condução de uma investigação envolve diversas etapas essenciais para alcançar o resultado desejado. Dentro desta metodologia, um elemento de…
Coleta de informações: o que é e como fazer?
A coleta de informações é um dos processos mais críticos em qualquer pesquisa, pois a qualidade dos dados e as…
Software de Pesquisa
Tamanho de amostra de pesquisas: guia completo
Uma pesquisa é verdadeiramente valiosa quando é confiável e representativa. Um dos fatores para conseguir isso é o tamanho da…
Diário de campo: o que é e como usar?
O diário de campo é um dos companheiros mais importantes na realização de um estudo em um determinado ambiente por…
Tecnologia educacional: tudo o que você precisa saber para aproveitá-la
A tecnologia educacional oferece inúmeras vantagens para educadores e alunos. Para os educadores, proporciona acesso a uma ampla gama de…
Pesquisa aplicada: definição, tipos e exemplos
Todo projeto de pesquisa começa com uma definição clara do objetivo da pesquisa, o que ajuda a identificar o procedimento…
Pesquisa-ação: o que é, etapas e exemplos
A melhor maneira de fazer as coisas é fazê-las você mesmo. Esta declaração é utilizada em empresas, projetos comunitários e…
Tipos de observação: recursos e vantagens
Existem diferentes tipos de observação, cada um com características próprias e utilizações específicas. A escolha do tipo certo nos ajuda a…
Experiencia do cliente (CX)
Escala SERVQUAL: use para melhorar a qualidade dos serviços
Se você deseja entender melhor as necessidades e expectativas dos seus clientes, identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para…
Indicadores de atendimento ao cliente: o que são e exemplos
Ter indicadores de atendimento ao cliente permitirá que você monitore verdadeiramente a satisfação que seus clientes têm com a experiência…
10 exemplos de mensagens de boas-vindas aos clientes
Como empresa, é importante que seus clientes se sintam confortáveis e bem-vindos se você deseja fidelizá-los. E que melhor maneira…
Processo de decisão de compra: entenda como funciona e etapas
O processo de decisão de compra é um componente-chave do estudo geral do comportamento do consumidor, pois inclui aspectos internos…
10 perguntas para avaliar o atendimento ao cliente
Neste artigo, daremos a você as melhores perguntas para avaliar o atendimento ao cliente em sua organização. Depois de lê-lo,…
20 perguntas para pesquisa com clientes
Certamente você se sentiu sobrecarregado quando teve que escrever perguntas para pesquisa com clientes ou entrou em pânico quando estava…
Workforce (Experiencia do funcionario)
Comunicação interna e seu impacto organizacional
Na comunicação interna das empresas, os colaboradores assumem o papel de clientes internos, desempenhando um duplo papel como remetentes e…
Comportamento organizacional: o que é e como melhorar?
Para ter uma empresa de sucesso, é necessário desenvolver um comportamento organizacional que contribua para o bom funcionamento em todos…
Gestão de pessoas: o que é e como estruturar
Se você deseja maximizar o comprometimento de seus colaboradores, ao mesmo tempo em que aumenta os níveis de desempenho, deve…
Cultura organizacional: O que é, características, tipos e exemplos
Você sabe o que realmente é cultura organizacional? Muitas vezes, quando pensamos neste termo, vêm imediatamente à mente exemplos como…
Análise interna: O que é, tipos e importância
Para desenvolver um plano eficaz, primeiro é crucial compreender a organização. Uma análise interna ajuda as empresas a focarem em…
Pesquisa de satisfação no trabalho: Que perguntas fazer?
Realizar uma pesquisa de satisfação no trabalho, com as perguntas adequadas, possibilita abordar todos os aspectos necessários para ajudar sua…
Produtos QuestionPro
Calcular o NPS (Net Promoter Score)
O sonho de qualquer negócio é gerar fidelização e manter os seus clientes satisfeitos. Por…
Bom NPS: O que é e como identificar?
Todo mundo está falando desse tom de bom NPS, né? Acontece que essa métrica pode…
O que é enquete? Confira quando aplicar e métodos
Se você está se perguntando o que é enquete, saiba que é possível que já…
12 indicadores de satisfação do cliente que você precisa conhecer
Na jornada de melhorar a experiência do nosso público, a gente se depara com um…
Índice de satisfação do cliente: veja como medir e melhorar o seu!
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e voltado para as necessidades do consumidor,…
Como lidar com a insatisfação do cliente?
Como lidar com a insatisfação do cliente? Essa pergunta assombra muitos profissionais de vendas, e…
Comunidade Online
QuestionPro Comunidades: A melhor alternativa ao Vision Critical – Alida
QuestionPro oferece uma plataforma que permite às empresas criar comunidades de clientes engajadas, coletar informações…
O que são grupos de consumidores e como aproveitá-los
Os grupos de consumidores podem ser uma ferramenta poderosa para maximizar o valor do seu…
Comunidade virtual para amantes do futebol
Você conhece alguma comunidade virtual para amantes de futebol? Esse tipo de comunidade pode ser…
Tudo sobre comunidade online para colaboradores
Você já pensou em criar uma comunidade online para colaboradores em sua empresa? Esse tipo…
Análise conjunta: descubra a preferência dos seus clientes
Estar alinhado com o seu cliente é a parte principal para entender suas necessidades. Hoje…
Criar uma comunidade online > Guia prático
Criar uma comunidade online está cada vez mais em voga porque é uma solução bastante…
Recursos e Ferramentas
Cultura organizacional: O que é, características, tipos e exemplos
Você sabe o que realmente é cultura organizacional? Muitas vezes, quando pensamos neste termo, vêm…
Planejamento estratégico: o que é e para que serve?
Geralmente, quando pensamos em planejamento estratégico, podemos cair na ideia de que é um processo…
Estrutura organizacional: definição, benefícios e tipos
Ter uma boa estrutura organizacional é um dos fatores mais importantes para que seus colaboradores conheçam o…
Retenção de clientes: confira os passos para alcançá-la
Já é um fato comprovado que a retenção de clientes é importante e que fieis…
Experiência do cliente – CX: o que é? Um guia completo para empresas
As reclamações dentro da sua empresa podem estar altas e, com isso, você pode ter…
O que é enquete? Confira quando aplicar e métodos
Se você está se perguntando o que é enquete, saiba que é possível que já…
Últimos artigos
Veja os últimos artigos do nosso blog
-
Mudança organizacional: como promover com sucesso?
A mudança organizacional ocorre de diversas maneiras em uma empresa, seja de forma desejada ou como resultado de um evento […]
-
Quais são os tipos de dados estatísticos?
Neste artigo, você conhecerá os diferentes tipos de dados estatísticos e sua importância para tomar melhores decisões em seu processo […]
-
12 ferramentas de pesquisa de mercado que você deve conhecer
Atualmente, existe uma grande variedade de ferramentas de pesquisa de mercado, mas é importante que você possa escolher aquelas que […]
-
Curtose: o que é, importância e como é determinar
No domínio da estatística, existem diversas medidas que nos permitem compreender e caracterizar diferentes aspectos dos conjuntos de dados. Uma […]
-
10 exemplos de mensagens de boas-vindas aos clientes
Como empresa, é importante que seus clientes se sintam confortáveis e bem-vindos se você deseja fidelizá-los. E que melhor maneira […]
Destaques
- Comunicação interna e seu impacto organizacional
- Comportamento organizacional: o que é e como melhorar?
- Análise PEST: O que é e para que serve?
- Amostra Online
- Artigos de parceiros
- Celular
- Comunidade online
- CX
- Estudo de caso
- Experiência do cliente
- Experiência do cliente – CX
- Experiência do colaborador – EX
- Inqueritos
- Integrações
- Mão de obra
- Melhores práticas
- Pesquisa de mercado
- Pesquisa de satisfação
- Pesquisa offline
- Pesquisa online
- Pesquisas
- Produtos QuestionPro
- Recursos e ferramentas
- Software de pesquisa