É um equívoco pensar que a jornada do cliente termina após a contratação de um serviço. Na realidade, o pós-venda […]
Search Results for: Pesquisa de satisfa%C3%A7%C3%A3o
Customer Success: o que é, importância e tendências
Você lembra da última vez que fez uma compra e se sentiu realmente satisfeito com um serviço? Provavelmente, você teve […]
Quando usar escala Likert?
Entender o comportamento do consumidor se tornou algo essencial para as empresas que desejam criar conexões e gerar lealdade. Nesse […]
Importância do feedback do cliente: o pilar da excelencia empresarial
Em um mundo movido pelo desejo de melhorar e inovar, a importância do feedback do cliente está em ser uma […]
NPS: o que é? Saiba tudo sobre o tema!
Se já deu uma voltinha pelo mundo das pesquisas online para medir a satisfação dos clientes da sua empresa (ou […]