Usar a pergunta tipo Matriz ajuda a coletar informações em diferentes dimensões para obter resultados mais precisos. Você pode usá-la para fazer com que os entrevistados escolham entre diferentes variáveis, obtendo informações precisas para sua pesquisa.
O que é uma pergunta tipo matriz?
A pergunta tipo matriz permite que os dados sejam coletados em duas ou mais dimensões. Cada coluna tem sub-colunas que coletam as escolhas dos respondentes.
Para cada item de resposta nas linhas, o respondente deve selecionar uma das opções nas sub-colunas. Os criadores da pesquisa podem facilmente reunir respostas para cobrir múltiplas características ou subtópicos dentro de um tópico em particular.
A pergunta matriz é considerada uma escala para avaliações que ajuda os entrevistados a escolher entre várias variáveis para obter os dados mais precisos.
Este tipo de pergunta avançada deve ser usado quando há muitas perguntas inter-relacionadas com escolhas de respostas semelhantes. Em vez de apresentar cada tópico correlacionado como uma pergunta diferente, os pesquisadores podem usar a pergunta tipo matriz para exibir cada pergunta em formato de grade. Isto reduz a taxa de abandono e mantém a pesquisa curta.
3 principais usos da pergunta tipo matriz
- Utilize-a para medir a satisfação do cliente: permita ao respondente classificar um produto em diferentes atributos.
- Descubra o que é mais importante para os entrevistados: com uma estrutura especial que permite analisar distintas variáveis individualmente, a pergunta tipo matriz ajuda a compreender qual é o fator decisivo para os respondentes.
- Análise de GAP ou análise de lacunas: é ideal para conduzir uma análise integrada das lacunas. Para cada atributo, ele mede a diferença entre a expectativa e a entrega e pode ser classificado do mais alto para o mais baixo. Ele destaca os atributos que precisam ser efetivamente focados.
Exemplo de uma pergunta tipo matriz
Exemplo 1
Para coletar informações detalhadas e preferências dos visitantes do site: nesse exemplo, o administrador pode tomar medidas para projetar um website que atenda às necessidades de seus visitantes.
Embora uma escala Likert possa ser utilizada no caso acima, a matriz lado a lado pode combinar diferentes variáveis (colunas) para o mesmo conjunto de parâmetros (filas). Isto reduz a duração da pesquisa e aumenta a taxa de resposta.
Exemplo 2
Para comparar as características de produtos de diferentes marcas: imagine que você precisa comparar o que seus entrevistados preferem entre a Apple e a Dell quando se trata de comprar um laptop.
5 vantagens da pergunta tipo matriz
Entre as principais vantagens da pergunta tipo Matriz estão as seguintes:
- Coletar dados para múltiplas variáveis ao mesmo tempo: Uma pergunta de matriz é um recurso avançado que permite a coleta de dados para múltiplas variáveis na mesma pergunta.
- Projeto compacto: A utilização da matriz lado a lado reduz o comprimento da pesquisa. Ajuda a evitar a repetição do mesmo conjunto de filas na pesquisa. Portanto, o projeto geral da pesquisa parece limpo e compacto. É visualmente rico, transmite mais informações num relance, e é fácil de comparar opções tanto para o administrador da pesquisa quanto para os respondentes.
- Fácil de usar: É muito fácil editar a estrutura de perguntas se você precisar coletar informações relacionadas a outro subtópico. Se você precisar acrescentar um novo tópico ou um parâmetro qualitativo, basta adicionar uma linha ou coluna em uma única pergunta. Com a escala Likert, o criador da pesquisa teria que criar uma escala de pontos para cada tópico. Qualquer mudança em, digamos, um dos elementos de resposta comuns a todos eles exigiria uma mudança em vários lugares. Além disso, a criação e remoção de escalas teria sido entediante.
- Evite a monotonia de perguntas similares: Perguntas correlacionadas podem ser tediosas para o criador da pesquisa analisar e para os respondentes responderem. Com a questão de matriz, as questões inter-relacionadas são combinadas para eliminar o tédio tanto quanto possível. Em vez de perguntas de múltipla escolha como: “Por favor, classifique as características da marca A”, “Por favor, classifique as características da marca B”, coloca os diferentes tópicos como dimensões um ao lado do outro.
- Menos tempo para concluir a pesquisa: Como os entrevistados não gastam muito tempo lendo várias perguntas e respostas para a mesma situação, eles podem concluir as pesquisas rapidamente. Também reduz a necessidade de clicar no botão “Próximo” e, portanto, diminui as chances de um respondente deixar a pesquisa.
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