A pesquisa com questionário é um método usado para coletar dados de um conjunto de entrevistados. É talvez uma das metodologias mais utilizadas na indústria há vários anos devido aos múltiplos benefícios e vantagens que apresenta na recolha e análise de dados. Neste artigo, aprenderemos tudo sobre o tema, como tipos, métodos e exemplos.
O que é uma pesquisa com questionário?
É um método de coleta de dados que envolve a criação de um conjunto de perguntas estruturadas, as quais são apresentadas a um grupo de pessoas (respondentes) para obter informações, opiniões, comportamentos ou características específicas.
Métodos de pesquisa de pesquisa com questionário
Existem vários métodos para conduzir pesquisas com questionários, cada um com suas próprias características e adequações dependendo do objetivo da pesquisa, do público-alvo e dos recursos disponíveis. Aqui estão alguns dos principais métodos:
1. Questionário online
Aplicado por meio de plataformas de pesquisa online, como Google Forms, QuestionPro entre outros.
- Vantagens:
- Facilidade de distribuição e coleta.
- Custo relativamente baixo.
- Análise de dados automatizada e rápida.
- Desvantagens:
- Pode ter taxas de resposta baixas se não for bem promovido.
- Pode haver limitações no alcance de certos públicos (por exemplo, pessoas sem acesso à internet).
2. Questionário em papel
Distribuído e preenchido fisicamente, em locais como eventos, lojas ou por correio.
- Vantagens:
- Pode alcançar populações que não estão online.
- Útil para pesquisas em locais específicos ou para um público mais velho.
- Desvantagens:
- Custo mais alto e mais demorado para distribuição e coleta.
- Análise dos dados pode ser mais trabalhosa.
3. Questionário telefônico
Realizado por meio de chamadas telefônicas, onde um entrevistador faz as perguntas e registra as respostas.
- Vantagens:
- Permite clarificação de dúvidas e respostas mais detalhadas.
- Pode alcançar pessoas que não têm acesso a dispositivos digitais.
- Desvantagens:
- Mais caro devido ao custo das chamadas e ao tempo dos entrevistadores.
- Pode ter taxas de não-resposta mais altas devido à natureza invasiva das chamadas.
4. Questionário pessoal
Entrevistas realizadas pessoalmente, com o questionário sendo preenchido durante uma interação face a face.
- Vantagens:
- Permite a coleta de dados mais aprofundados e detalhes adicionais.
- O entrevistador pode observar reações e coletar informações contextuais.
- Desvantagens:
- Mais caro e demorado.
- Requer maior logística e coordenação.
5. Questionário por correio
Questionários enviados por correio postal para serem preenchidos e devolvidos pelos respondentes.
- Vantagens:
- Pode alcançar uma amostra diversificada de pessoas.
- Não requer tecnologia para os respondentes.
- Desvantagens:
- Custo elevado de impressão e envio.
- Baixa taxa de resposta e atraso no recebimento dos dados.
6. Questionário em aplicativos
Integrado em aplicativos móveis ou plataformas de software que os usuários já utilizam.
- Vantagens:
- Aproveita a tecnologia para integrar a coleta de dados diretamente no fluxo de trabalho dos usuários.
- Pode ser personalizado para responder a comportamentos específicos dentro do aplicativo.
- Desvantagens:
- Requer desenvolvimento e integração técnica.
- Pode ter um alcance limitado aos usuários do aplicativo.
7. Questionário por entrevista em grupo (Focus Group)
Realizado com um grupo de pessoas discutindo questões e respondendo a perguntas em uma sessão guiada.
- Vantagens:
- Permite a coleta de opiniões e percepções qualitativas.
- Estimula discussões e feedbacks detalhados.
- Desvantagens:
- Pode não ser representativo de toda a população.
- Requer habilidades para moderar e interpretar as discussões.
Cada método tem suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha do método mais adequado dependerá dos objetivos da pesquisa, do público-alvo e dos recursos disponíveis. Muitas vezes, uma combinação de métodos pode ser utilizada para obter uma visão mais completa e precisa.
Dicas para projetar a pesquisa de pesquisa perfeita
Escolher o design de pesquisa correto pode ser a chave para obter as informações necessárias para tomar decisões cruciais para sua pesquisa. É essencial definir o tema certo, selecionar os tipos de perguntas adequados e escolher o layout correspondente.
Se esta é a primeira vez que você está criando uma pesquisa, pode parecer uma tarefa intimidante. Mas com o QuestionPro, cada etapa do processo é simples e fácil.
Abaixo estão dicas para projetar a pesquisa perfeita:
Estabeleça metas SMART
Antes de realizar qualquer pesquisa de mercado ou criar um plano concreto, defina suas metas SMART. O que você deseja alcançar com a pesquisa? Como você medirá isso e quais resultados espera obter?
Escolha as perguntas certas
Elaborar uma pesquisa pode ser uma tarefa complicada. Fazer as perguntas certas ajuda a obter as respostas que você procura e facilita a análise. Portanto, escolha sempre questões específicas e relevantes para sua pesquisa.
Comece com uma pergunta geral
De preferência, inicie sua pesquisa com uma pergunta geral para saber se o entrevistado utiliza o produto ou não. Isso também fornece uma excelente base e introdução à pesquisa.
Aprimore a pesquisa
Selecione as melhores e mais relevantes perguntas, entre 15 e 20. Crie uma pesquisa usando diferentes tipos de perguntas, como múltipla escolha, escala de avaliação, abertas, etc.
Prepare perguntas Sim/Não
Você também pode usar perguntas sim/não ou perguntas dicotômicas para separar pessoas em grupos, como aqueles que “compraram” e aqueles que “ainda não compraram” seus produtos ou serviços. Após separá-los, você poderá fazer perguntas diferentes para cada grupo.
Teste
A distribuição das pesquisas é facilitada se os entrevistados puderem respondê-las em diferentes dispositivos eletrônicos, como celulares e tablets. Depois que a pesquisa for criada, é hora de TESTAR. Nesta fase, você também pode fazer as correções necessárias.
Distribua
Quando sua pesquisa estiver pronta, é hora de compartilhá-la e distribuí-la ao público apropriado. Você pode distribuí-la e compartilhá-la por e-mail, redes sociais e outras comunidades online e offline relacionadas ao setor.
Colete e analise
Após distribuir sua pesquisa, é hora de coletar todas as respostas. Certifique-se de salvar os resultados em um documento específico ou em uma planilha Excel com todas as categorias necessárias mencionadas para não perder dados.
Lembre-se de que esta é a fase mais importante. Separe suas respostas com base em dados demográficos, psicográficos e comportamentais. Como pesquisador, você deve saber de onde vêm as respostas, o que ajudará na análise, previsão de decisões e elaboração do relatório resumido.
Prepare o relatório
Agora é hora de compartilhar a análise. Nesta fase, você deve apresentar todas as respostas obtidas em um formato claro e organizado. Além disso, o leitor ou cliente deve ter clareza sobre o objetivo do estudo.
Pergunte-se se o produto ou serviço foi usado/preferido ou não, se os entrevistados preferem algum outro produto em vez do seu, e se há alguma recomendação.
Ter uma ferramenta que ajude a realizar todas as etapas necessárias para esse tipo de estudo é crucial para qualquer projeto. Na QuestionPro, já ajudamos mais de 10.000 clientes ao redor do mundo a coletar dados de forma simples e eficiente, oferecendo uma ampla gama de soluções para otimizar o uso desses dados.
De dashboards a ferramentas avançadas de análise, automação e recursos dedicados, na QuestionPro você encontrará tudo o que precisa para executar seus projetos de pesquisa de forma eficaz.
Comece criando uma conta gratuita ou solicite uma demonstração para conhecer nossas diversas licenças, produtos e recursos avançados.
