Uma pesquisa de clima organizacional pode ser útil quando você observa um aumento na rotatividade ou no absenteísmo, uma diminuição na produtividade e na qualidade do trabalho, um aumento nos conflitos, nas reclamações ou quando qualquer outro indicador está no vermelho.
Já passou o tempo em que os gestores falavam com suas equipes ou subordinados apenas quando necessário ou durante avaliações. A força de trabalho está mudando rapidamente, assim como a dinâmica entre as pessoas. É necessário monitorá-los com frequência, entender suas necessidades, enfrentar os desafios que possam surgir, entre outros.
Existem muitas maneiras de fazer isso. Você pode realizar reuniões de equipe, reuniões individuais, passeios, entre outras atividades. Uma forma que definitivamente funciona é a realização de pesquisas com funcionários.
Vamos conhecer mais sobre as características de uma pesquisa de clima organizacional e como criá-la.
O que é uma pesquisa de clima organizacional?
É um questionário enviado a todos os colaboradores para avaliar a situação interna e identificar dúvidas, ideias ou preocupações que possam ter.
Dependendo do tipo de estudo realizado, as pesquisas podem ser classificadas como engajamento no trabalho, moral dos funcionários, produtividade da equipe, entre outros.
Por meio de uma pesquisa de clima organizacional, é possível obter informações sobre a qualidade da comunicação interna ou identificar problemas, como políticas e procedimentos mal compreendidos ou não aplicados, má comunicação, problemas de supervisão, etc.
Tipos de pesquisa de clima organizacional
A pesquisa de clima organizacional que você realizar terá um tema e perguntas baseadas nos objetivos da sua pesquisa. Pode ser para medir a experiência do funcionário, o grau de satisfação no trabalho, entre outros.
A seguir, mostramos os tipos de pesquisa de clima organizacional que você pode aplicar na sua empresa:
Pesquisa de envolvimento do pessoal
Garantir um alto nível de envolvimento da equipe é crucial para as organizações, pois isso impacta diretamente o Employee Net Promoter Score (eNPS) e a intenção dos colaboradores de permanecer na organização.
Com esse tipo de pesquisa de clima organizacional, é possível entender o grau de comprometimento dos colaboradores. Algumas das perguntas que você pode incluir são:
- Você recebe feedback regularmente do seu gerente?
- Você sente que há um forte senso de trabalho em equipe na organização?
- Você sente que se desenvolve profissionalmente nesta organização?
- Você consegue alcançar um equilíbrio entre trabalho e vida privada?
Pesquisa para medir a satisfação dos funcionários
Funcionários satisfeitos tendem a permanecer nas organizações por mais tempo do que aqueles que não estão satisfeitos.
Existem vários motivos que podem gerar insatisfação, e cada funcionário pode ter suas próprias razões. Pode ser o tratamento do gestor, as avaliações de desempenho, a falta de benefícios, entre outros.
Para identificar a raiz do problema, você deve medir a satisfação dos funcionários por meio de uma pesquisa que inclua perguntas como:
- Você acha que tem amplas oportunidades de desenvolvimento profissional na organização?
- Você se vê trabalhando nesta organização daqui a dois anos?
- A organização disponibiliza todos os recursos e instrumentos necessários ao desempenho de suas funções?
- Você se sente recompensado por sua dedicação e comprometimento no trabalho?
Pesquisa de experiência da equipe
Um funcionário passa por diversas experiências em uma organização, desde o ingresso até o desligamento. Na verdade, a experiência do colaborador começa no primeiro contato com o recrutador.
Todas as informações foram fornecidas com precisão? A coordenação entre o recrutador e o candidato foi tranquila?
Muitas coisas podem dar certo ou errado nas funções de Recursos Humanos, como contratações, treinamentos, avaliações, desligamentos, etc.
Para entender verdadeiramente o que seus funcionários sentem, a pesquisa de experiência dos funcionários é muito útil. Você pode incluir perguntas como:
- Você está satisfeito com sua experiência de contratação?
- Você está satisfeito com o processo de indução?
- Você acha que o processo de avaliação de desempenho foi justo e transparente?
- Você acha que os benefícios estão no mesmo nível dos oferecidos por outras organizações?
Pesquisa de moral dos funcionários
O moral dos funcionários é uma preocupação importante para todas as organizações, pois, se estiver baixo, pode causar esgotamento.
É essencial compreender as razões por trás disso para tomar as medidas corretivas necessárias.
Algumas das perguntas que você deve fazer para medir o moral no local de trabalho por meio de pesquisas são:
- Você sente que é reconhecido pelo seu trabalho?
- Como você avalia o moral dos funcionários na organização?
- Você se sente respeitado na organização?
- Como é a sua comunicação com os superiores e a equipe executiva?
Pesquisa de cultura de trabalho
Uma cultura de trabalho saudável, forte e positiva é essencial para que qualquer organização funcione bem.
Uma organização não deve apenas se preocupar em servir seus clientes ou obter lucros, mas também em cuidar de seus funcionários. Eles precisam ser tratados de forma justa, receber reconhecimento pelo seu trabalho e estar engajados.
Todos esses fatores se unem para formar a cultura organizacional. Uma cultura que não é saudável ou positiva pode resultar em alta rotatividade, baixo moral, baixa produtividade e insatisfação dos funcionários.
Uma pesquisa de ambiente de trabalho pode incluir as seguintes perguntas:
- Na sua perspectiva, quais áreas podem ser melhoradas para tornar a organização um local de trabalho melhor?
- Você recebe informações oportunas sobre o seu trabalho?
- Quão dedicada é a sua organização à diversidade e inclusão?
- Você concorda que a organização opera de maneira socialmente responsável?
Importância de realizar uma pesquisa online de clima organizacional
Existem várias razões pelas quais uma pesquisa tradicional pode não ter tanto sucesso, como a falta de tempo dos funcionários, imprevistos, prazos apertados, entre outros. Embora essas razões sejam genuínas, elas acabam impactando negativamente o processo de pesquisa.
Com pesquisas online, você pode obter as informações necessárias da sua equipe de maneira mais eficiente. Com base nas respostas, é possível agendar reuniões presenciais para aprofundar as discussões.
Abaixo estão alguns motivos pelos quais você deve considerar realizar uma pesquisa de clima organizacional online:
Fácil e rápido
O software de pesquisa é fácil de aprender a usar e conta com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não é necessário treinamento formal, e muitos dos modelos disponíveis são de fácil aplicação.
Análise aprofundada de dados
Assim que as pesquisas são implantadas, você começa a receber respostas diretamente dos funcionários. Esses dados são cruciais e fornecem uma visão clara sobre como eles se sentem em relação à organização, suas políticas, valores, entre outros.
A análise de dados fornecida por essas ferramentas ajuda a tomar decisões informadas. Você terá acesso a relatórios e análises, como análise de sentimento, mapas de calor, análise de texto, entre outros.
Pesquisas em vários idiomas
Com muitas organizações operando globalmente, é comum ter uma boa combinação de escritórios regionais. Com pesquisas multilíngues, você pode realizar pesquisas simultâneas em diferentes idiomas.
Elas vêm com um conjunto de idiomas pré-carregados, e você pode sempre atualizar a biblioteca de idiomas, permitindo realizar pesquisas abrangentes em toda a organização.
Modelos existentes e novos
Essas ferramentas oferecem modelos de pesquisa que você pode usar como estão ou modificar conforme necessário. Você também pode criar seus próprios modelos para atender às necessidades específicas da sua organização. É possível atribuir e enviar diferentes modelos para departamentos, equipes, entre outros.
Avaliações de desempenho
As organizações seguem seus próprios ciclos de avaliação de desempenho, sejam anuais, semestrais, etc. De qualquer forma, os dados obtidos por meio de pesquisas online estão sempre disponíveis, permitindo que você consulte a ferramenta quando necessário. Dessa forma, nenhum ponto, preocupação, ideia ou conquista dos funcionários é perdido.
Por que fazer uma pesquisa de clima organizacional com a QuestionPro
Há muitos motivos para utilizar a QuestionPro, seja para realizar uma pesquisa de desligamento de funcionários, uma pesquisa de pulso, entre outras. Os benefícios são claros e evidentes.
A QuestionPro Workforce é confiada por diversas organizações globais de todos os tamanhos e setores. Ajudamos a realizar todas as pesquisas mencionadas acima para nossos clientes, contribuindo para melhorias significativas nas práticas de RH.
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