Há algumas décadas, a principal ferramenta de uma empresa para alcançar seus clientes era a publicidade em massa, como outdoors e anúncios genéricos. Mas os tempos mudaram – e ainda bem! Hoje, existem inúmeras maneiras de promover um produto de forma precisa e estratégica. A pesquisa de consumo é uma aliada no processo. Se sua empresa também está pensando em investir nisso, aqui temos um guia prático.
O que é uma pesquisa de consumo?
É uma ferramenta estratégica usada para entender o comportamento, as preferências e as necessidades dos consumidores. Ela busca responder perguntas fundamentais, como: o que motiva as pessoas a escolherem um produto ou serviço? Quais fatores influenciam suas decisões de compra?
Ao reunir e analisar esses dados, as empresas conseguem identificar tendências de mercado, adaptar suas ofertas e criar estratégias mais eficientes para atender ao público de forma personalizada.
Ou seja, esse estudo é o caminho para decifrar o que realmente importa para os consumidores e usar essas informações para construir experiências mais relevantes e engajadoras.
O que as grandes marcas conquistam com pesquisa de consumo?
Com a pesquisa de consumo, elas conquistam insights valiosos para guiar suas decisões estratégicas. Por exemplo, conseguem identificar tendências emergentes, ajustar seus produtos às expectativas do público e até mesmo prever comportamentos futuros.
Além disso, essas marcas constroem uma relação de confiança com os consumidores, já que demonstram compreender suas necessidades e desejos. Isso resulta em campanhas mais assertivas, produtos mais alinhados com o mercado e, claro, maior lealdade por parte do público.
Tipos de pesquisa de consumo
Quando falamos de pesquisa de consumo, estamos basicamente falando de entender melhor quem está do outro lado: o cliente. Mas, como ninguém é igual a ninguém, existem vários jeitos de fazer isso. Aqui, vou te apresentar os principais tipos de pesquisa de consumo com exemplos práticos pra você visualizar tudo na real.
Análise da concorrência
Olhar para os concorrentes e identificar o que eles estão acertando (ou errando) pode te ajudar a criar estratégias mais certeiras. Por exemplo, imagine uma marca de roupas estudando o marketing das concorrentes para descobrir como chamar mais atenção do público – ou até se diferenciar totalmente.
Pesquisa de marca
É como perguntar: “O que o público realmente pensa sobre a minha marca?” Exemplo: Uma montadora percebe, por meio de pesquisas, que seus carros são associados à sustentabilidade. Resultado? Mais campanhas focadas em tecnologia verde.
Segmentação de clientes
Aqui, a ideia é dividir o público em grupos com características parecidas. Um exemplo disso é uma loja online percebe que jovens e adultos respondem melhor a promoções diferentes. Então, separa os clientes por faixa etária e envia ofertas personalizadas.
Pesquisa de mercado
Antes de sair investindo por aí, vale entender como está o mercado. Exemplo: Uma padaria quer abrir uma unidade em outro bairro e descobre, com a pesquisa, que o público da região adora produtos artesanais. Boa ideia abrir, não acha?
Percepção de marca
Você sabe como o público enxerga sua marca em relação às outras? É disso que essa pesquisa trata. Exemplificando: Uma empresa de tecnologia descobre que é vista como inovadora, mas um pouco cara. Hora de ajustar a estratégia ou reforçar os benefícios exclusivos do produto.
Pesquisa do cliente
Nada como entender o que realmente importa para quem consome seu produto. Por exemplo, um serviço de assinatura descobre que os clientes valorizam entregas rápidas. Então, reforça a logística para garantir essa experiência.
Hábitos culturais
Podemos dizer que essa pesquisa é uma ferramenta poderosa para analisar hábitos culturais, pois permite compreender como as pessoas se comportam em relação ao consumo de produtos e serviços, e como esses comportamentos refletem suas crenças, valores e práticas culturais.
A partir dessa análise, é possível identificar tendências, preferências e influências culturais que moldam as decisões de compra e o uso de produtos no dia a dia.
Tendências de consumo
Agora, bora falar de alguns métodos que ajudam as empresas a ficar um passo à frente quando o assunto é tendência e comportamento do consumidor.
Efetividade da publicidade
Será que sua campanha realmente deu certo? Essa pesquisa te diz. Para exemplificar: uma marca de calçados mede o aumento nas vendas depois de uma campanha no Instagram. Descobriram que o vídeo engraçado com influenciadores foi um sucesso!
Experimento
Testar antes de lançar é sempre uma boa ideia. Exemplo: Um site de streaming muda o layout da página inicial para ver se aumenta o número de assinaturas. O resultado? Um design mais limpo trouxe mais cliques.
Estratégia de preços
Descobrir o preço certo é quase uma arte. Vamos a um exemplo: Uma marca de eletrônicos testa valores diferentes para um novo fone de ouvido e percebe que o preço intermediário atrai mais clientes sem prejudicar a margem de lucro.
Desenvolvimento de produto
Antes de criar algo novo, que tal perguntar ao público o que ele quer? Exemplo: Uma empresa de bebidas descobre que os consumidores estão pedindo mais opções de sabores tropicais. Assim, lança um suco de maracujá com manga que vira febre!
Pesquisa de produto
E quando o produto já está quase pronto? Hora de testar! Como isso funciona na prática? Uma marca de roupas apresenta uma nova coleção para um grupo de clientes fiéis e ajusta detalhes antes do lançamento oficial.
No fim das contas, cada tipo de pesquisa tem sua função, e usar a abordagem certa pode fazer toda a diferença. A dica é: escute seu público. Ele sempre tem algo valioso a dizer!
Exemplos de pesquisa de consumo
A QuestionPro, em parceria com o Instituto Locomotiva, realiza estudos aprofundados para entender melhor os comportamentos e as tendências da sociedade brasileira. Aqui estão alguns exemplos que mostram como a pesquisa de consumo pode revelar dados surpreendentes e relevantes:
Black Friday 2024
Em 2024, descobrimos que nove em cada dez brasileiros têm intenção de aproveitar a Black Friday para comprar algo. Esse dado não só reforça a importância da data para o varejo, mas também aponta o poder de consumo durante esse período.
Dia dos Namorados
Nossa pesquisa mostrou que 66% dos brasileiros pretendem presentear alguém no Dia dos Namorados. Esse insight é essencial para marcas que desejam se destacar em uma das datas mais românticas do ano.
Epidemia das Bets
As apostas online estão ganhando cada vez mais espaço na rotina dos brasileiros. Nosso estudo revelou que 25 milhões de pessoas começaram a apostar nos últimos seis meses. Esses números destacam o crescimento do setor e abrem discussões sobre comportamento, regulação e impacto social.
Esses exemplos mostram como a pesquisa de consumo vai além dos números – ela ajuda a desvendar histórias, comportamentos e tendências que podem guiar estratégias de negócios e até mesmo políticas públicas.
Como sua empresa pode criar uma pesquisa de consumo? Explicamos!
OK, pode parecer complicado, mas com o caminho certo, é possível transformar essa tarefa em algo prático e eficiente. Aqui estão os passos essenciais para te guiar nesse processo e garantir que sua pesquisa traga insights valiosos para o seu negócio:
1. Defina o objetivo da pesquisa
Antes de tudo, saiba exatamente o que você quer descobrir. É entender o comportamento do cliente? Avaliar um novo produto? Melhorar a percepção da marca? Ter clareza sobre o objetivo ajuda a direcionar as perguntas e obter respostas realmente úteis.
Dica prática: Se você está lançando um novo produto, pergunte: “O que meus clientes esperam dessa novidade?”
2. Escolha o público-alvo
Identifique quem você quer ouvir. Seus clientes atuais? Um grupo específico de consumidores em potencial? Quanto mais bem definido for o público, mais precisos serão os resultados.
Exemplo: Se você tem uma loja de roupas para jovens adultos, direcione a pesquisa para pessoas entre 18 e 30 anos.
3. Selecione o tipo de pesquisa
Existem vários formatos para conduzir sua pesquisa. Escolha aquele que melhor atende às suas necessidades:
- Questionários online: Rápidos e fáceis de distribuir.
- Entrevistas: Mais detalhadas, perfeitas para insights profundos.
- Focus groups: Grupos de discussão que revelam percepções coletivas.
4. Desenvolva as perguntas certas
Elabore perguntas claras, objetivas e que incentivem respostas úteis. Misture perguntas de múltipla escolha com abertas para capturar mais nuances.
Pergunta de exemplo:
- Múltipla escolha: “Qual fator mais influencia sua decisão de compra? Preço, qualidade, ou marca?”
- Aberta: “Como podemos melhorar nossa oferta para atender melhor às suas expectativas?”
5. Utilize ferramentas de pesquisa
Plataformas como a QuestionPro oferecem recursos práticos para criar, distribuir e analisar suas pesquisas. Escolha uma ferramenta intuitiva que facilite o processo, desde a criação até o relatório final.
6. Coleta e análise dos dados
Depois de aplicar a pesquisa, é hora de mergulhar nos resultados. Analise as respostas, identifique padrões e transforme os dados em insights acionáveis para o seu negócio.
7. Coloque em prática os resultados
Uma pesquisa só faz sentido quando é utilizada para melhorar processos, produtos ou serviços. Compartilhe os resultados com sua equipe e implemente mudanças baseadas nas descobertas.
Exemplo: Após identificar que os clientes querem entregas mais rápidas, ajuste sua logística para atender à demanda.
Criando pesquisa de consumo de forma simples!
Agora que você já sabe como criar uma pesquisa de consumo simples e eficaz, que tal começar a entender melhor seu público e tomar decisões mais estratégicas? Com a QuestionPro, você tem todas as ferramentas para criar pesquisas incríveis e obter insights valiosos.
Comece sua pesquisa agora!
