O que é pesquisa de mercado?

Vamos imaginar que você está planejando abrir uma cafeteria. Você já sabe que quer servir os melhores cafés da cidade, mas… qual é o melhor lugar para abrir? Seu público prefere um ambiente aconchegante ou um estilo mais moderno? E o preço? Cobrar R$ 8 ou R$ 18 por um cappuccino? Essas perguntas parecem simples, mas podem determinar o sucesso ou o fracasso do seu negócio. É por isso que saber o que é pesquisa de mercado é tão importante.

Vamos descobrir como isso funciona? Primeiro, vamos ao conceito!

O que é pesquisa de mercado?

É um processo estratégico que envolve a coleta, análise e interpretação de informações sobre um público-alvo, concorrência, tendências do mercado e outros fatores que influenciam um negócio.

Segundo a Associação Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado (ANEP), trata-se de uma “coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”.

Em outras palavras, é uma ferramenta poderosa para entender o cenário em que sua empresa opera, identificando oportunidades, riscos e caminhos para se destacar.

Existem dois principais tipos de pesquisa de mercado:

1. Primária: aqui, os dados são coletados diretamente da fonte, como por meio de entrevistas, questionários, grupos focais ou enquetes. É uma abordagem personalizada, onde você vai a campo para obter informações exclusivas sobre o seu público.
2. Secundária: neste caso, você utiliza dados já disponíveis, como relatórios, estudos de mercado, estatísticas governamentais ou artigos acadêmicos. É uma forma eficiente de acessar informações previamente organizadas por outras entidades.

Para que serve uma pesquisa de mercado?

Ela serve como um guia estratégico, ajudando você a tomar decisões embasadas e evitar erros caros. Com ela, é possível:

• Entender o público-alvo: Quem são seus clientes? O que eles desejam? Quais problemas precisam resolver?
• Analisar a concorrência: O que outras empresas estão fazendo certo – ou errado? Como se diferenciar?
• Identificar oportunidades: Existe uma demanda ainda não atendida? Um novo produto ou serviço que pode conquistar o mercado?
• Minimizar riscos: Antes de investir tempo e dinheiro em um projeto, é fundamental saber se ele tem potencial real de sucesso.
• Acompanhar tendências: O mercado muda o tempo todo, e estar atualizado garante que sua empresa se mantenha relevante.

Seja para lançar um novo produto, ajustar sua estratégia de marketing ou entender o comportamento do consumidor, a pesquisa de mercado é a ferramenta que transforma achismos em certezas.

Quando fazer pesquisa de mercado?

A resposta é: sempre que você precisar de um direcionamento claro para tomar decisões importantes. Afinal, no mundo dos negócios, confiar apenas na intuição pode ser arriscado.

Aqui estão alguns momentos em que fazer uma pesquisa de mercado é essencial:

• Antes de começar um negócio: Quer saber se sua ideia tem potencial? A pesquisa ajuda a entender o mercado, identificar seu público e avaliar a concorrência antes de dar o primeiro passo.
• Lançamento de produtos ou serviços: Está pensando em criar algo novo? Descubra se há demanda, qual preço seu público pagaria e como posicionar a novidade.
• Ao entrar em novos mercados: Vai expandir para outra região ou até mesmo outro país? Conhecer o perfil do público local é indispensável.
• Para ajustar estratégias: Se as vendas caíram ou o público parece desinteressado, a pesquisa de mercado pode revelar onde estão os gargalos e o que pode ser feito para melhorar.
• Monitoramento constante: O mercado muda, os consumidores evoluem e a concorrência cresce. Pesquisas regulares ajudam sua empresa a se manter atualizada e competitiva.

Resumindo? Faça uma pesquisa de mercado sempre que precisar de informações sólidas para tomar decisões estratégicas. É como garantir que você esteja sempre um passo à frente, com menos riscos e mais confiança no caminho que está seguindo.

Quais são os tipos de pesquisa de mercado?

Existem diferentes tipos de pesquisa de mercado, cada um com um objetivo específico. Escolher o modelo certo depende do que você deseja descobrir sobre o mercado, os consumidores ou a concorrência. Aqui estão os principais:

Potencial de consumo

Quer saber o tamanho do mercado para o seu produto ou serviço? Essa pesquisa estima o potencial de vendas com base no perfil do público, hábitos de consumo e poder de compra.

Participação de mercado

Aqui, o objetivo é entender o seu lugar no mercado. Qual é o seu percentual em relação aos concorrentes? Essa análise ajuda a identificar se sua empresa está liderando ou se precisa de ajustes para crescer.

Preferência

O foco está em entender as escolhas do público. Qual marca, produto ou serviço eles preferem e por quê? Isso pode revelar o que faz sua empresa se destacar – ou não – frente à concorrência.

Preço

Quanto seu público está disposto a pagar? Com esse tipo de pesquisa, você pode avaliar a percepção de valor dos consumidores e ajuda a definir a melhor estratégia de precificação, considerando competitividade e lucratividade.

Lembrança (recall top-of-mind)

Essa pesquisa mede se sua empresa ou produto é o primeiro que vem à cabeça quando o cliente pensa em determinada categoria.

Comportamento do consumidor

O que motiva o público a comprar? Quais são seus hábitos, preferências e desafios? Compreender o comportamento do consumidor é essencial para criar estratégias alinhadas às necessidades reais do mercado.

Escolha de ponto de venda

Esse tipo de pesquisa serve para analisar localização, fluxo de pessoas e características do público para garantir que sua operação esteja no lugar certo.

Quais são as etapas para realizar uma pesquisa de mercado?

Pode parecer algo complicado, mas garanto que com um bom planejamento, tudo fica mais claro. Vamos ver as etapas de forma prática?

1. Definição do problema

Antes de começar, você precisa responder: o que queremos descobrir?

• Objetivo: Suponha que você tenha uma loja de roupas e quer saber por que as vendas caíram. A pesquisa pode responder: meu público não encontra os tamanhos desejados? O preço está acima do mercado?
• Público-alvo: Quem você quer ouvir? Se a loja é para jovens, não faz sentido entrevistar pessoas acima de 60 anos.

2. Plano de pesquisa

Depois de saber o que investigar, você planeja como fazer isso.

• Método: Vai usar questionários online, entrevistas ou observação direta? Exemplo: uma cafeteria pode observar quais horários têm mais movimento para entender o fluxo do público.
• Universo e amostra: Se sua cidade tem 10 mil potenciais clientes, você pode entrevistar 500 pessoas como amostra representativa.
• Cronograma: Planeje prazos. Exemplo: finalizar a coleta de dados em um mês para lançar um novo produto no trimestre seguinte.

3. Questionário de pesquisa

Hora de montar as perguntas certas.

• Elaboração e revisão: Certifique-se de que as perguntas sejam claras. Exemplo: em vez de “o que você acha da nossa marca?”, pergunte “o que você mais gosta e o que mudaria nos nossos produtos?”.
• Forma de aplicação: Escolha o método. Exemplo: um restaurante pode deixar um QR Code na mesa para os clientes responderem online.
• Teste em pequena escala: Antes de aplicar para todo o público, teste com um grupo menor. Isso ajuda a corrigir falhas.

4. Aplicação

Chegou o momento de colocar o plano em ação!

• Treinamento dos entrevistadores: Se você vai usar pessoas para aplicar entrevistas, elas precisam saber como abordar os participantes.
• Coleta de dados: Comece a ouvir seu público. Exemplo: um e-commerce pode enviar a pesquisa por e-mail com um cupom de desconto como incentivo.

5. Tabulação dos dados

Agora é hora de organizar as respostas.

• Tabelas e gráficos: Digamos que você perguntou sobre sabores favoritos para lançar um novo sorvete. Organize os dados em um gráfico para ver que 60% preferem chocolate, 30% baunilha e 10% frutas.
• Cálculos e análises: Faça médias ou calcule percentuais. Isso ajuda a visualizar padrões.

6. Avaliação dos resultados

Com os dados prontos, é hora de entender o que eles dizem.

• Análise: Por exemplo, você descobre que seus clientes adoram seus produtos, mas acham o preço alto.
• Relatório: Compile tudo em um documento claro para compartilhar com sua equipe ou stakeholders.

7. Decisões

Finalmente, use os insights para agir!

• Exemplo prático: Se a pesquisa mostra que sua loja de roupas precisa de tamanhos maiores, você pode investir em uma nova linha de produtos para atender essa demanda.

Tipos de métodos para pesquisa de mercados

Escolher o método certo para uma pesquisa de mercado é como escolher a ferramenta ideal para consertar algo: tudo depende do que você quer descobrir e de como pretende usar as informações. Vamos conhecer os principais métodos?

1. Pesquisa qualitativa

Ideal para entender o porquê das opiniões e comportamentos.

• Como funciona? Usa ferramentas como entrevistas em profundidade e grupos focais. Aqui, o foco é explorar sentimentos, motivações e percepções do público.
• Exemplo prático: Um restaurante quer saber o que os clientes valorizam em um ambiente. Com um grupo focal, descobre que luz baixa e música suave são preferências comuns.

2. Pesquisa quantitativa

Focada em números e dados que podem ser medidos e analisados estatisticamente.

• Como funciona? Aplica questionários ou enquetes com grande número de pessoas para gerar resultados representativos.
• Exemplo: Uma loja online envia uma pesquisa para 1.000 clientes perguntando: “Quais métodos de pagamento você prefere?” e usa os resultados para ajustar sua plataforma.

3. Pesquisa de observação

Aqui, o pesquisador analisa o comportamento dos consumidores sem interagir diretamente.

• Como funciona? Observa ações em lojas, eventos ou até mesmo em plataformas digitais, como o tempo que o usuário passa em uma página de e-commerce.
• Exemplo prático: Um supermercado nota que os clientes passam mais tempo no corredor de laticínios, mas não compram tanto. A solução? Melhorar a disposição dos produtos ou oferecer promoções.

4. Pesquisa experimental

Avalia o impacto de mudanças em variáveis específicas para testar hipóteses.

• Como funciona? Você altera um elemento (preço, embalagem, localização do produto) e observa os resultados.
• Exemplo prático: Uma marca de sucos muda a cor da embalagem em duas regiões diferentes para ver qual versão gera mais vendas.

5. Pesquisa documental

Baseia-se em dados já existentes, como relatórios, estudos acadêmicos e estatísticas públicas.

• Como funciona? Analisa fontes secundárias para economizar tempo e recursos.
• Exemplo: Antes de abrir uma nova loja, um empreendedor analisa relatórios do IBGE sobre o poder de compra na região escolhida.

6. Pesquisa online

Aproveita ferramentas digitais para coletar informações de forma prática e ágil.

• Como funciona? Questionários, enquetes em redes sociais ou análise de comportamento em sites.
• Exemplo prático: Uma startup de tecnologia cria uma enquete no Instagram perguntando qual função os seguidores mais desejam em um novo aplicativo.

Qual plataforma usar para realizar pesquisa de mercado?

Se você quer uma resposta rápida e direta: QuestionPro. Essa é a melhor plataforma para quem busca realizar pesquisas de mercado de forma eficiente, prática e com resultados precisos.

Mas por que a QuestionPro se destaca tanto? Vamos ao ponto:

1. Facilidade de uso: Não precisa ser um expert em tecnologia para usar. Desde criar o questionário até analisar os dados, tudo é intuitivo e rápido.
2. Variedade de ferramentas: Ela oferece opções para todos os tipos de pesquisa, seja qualitativa, quantitativa ou até mesmo pesquisas de satisfação e comportamento.
3. Recursos avançados: Quer aplicar filtros inteligentes? Coletar respostas em tempo real? Integrar com outras plataformas? A QuestionPro faz isso – e muito mais!
4. Análises detalhadas: Além de organizar os dados em gráficos e tabelas, a plataforma oferece insights que facilitam a tomada de decisão.
5. Alcance global: Com suporte para múltiplos idiomas, é perfeita para pesquisas internacionais, seja para descobrir tendências em mercados locais ou explorar novos territórios.

Quer começar agora mesmo a desenvolver sua pesquisa de mercado? Crie sua conta grátis na QuestionPro ou agende uma demonstração.

Criar conta grátis Agendar demonstração