Pesquisas etnográficas: tipos + exemplos de perguntas

As pesquisas etnográficas são utilizadas para coletar informações com base na ascendência, língua, história, sociedade, cultura ou nação do entrevistado. Esta informação permite ao pesquisador comparar as categorias para ver a variação nas respostas, bem como para entender se o grupo étnico desempenha um papel na escolha dos entrevistados.

As perguntas das pesquisas etnográficas são incluídas para coletar dados demográficos que permitam entender quais fatores podem influenciar a escolha do entrevistado e deduzir um padrão.

Esta ferramenta desempenha um papel vital nas pesquisas sociais e empresariais. Adicionar perguntas à pesquisa pode permitir que um pesquisador determine promoções ou preços e classifique os grupos de resposta, de acordo com as necessidades e interesses dos clientes.

Vários grupos étnicos têm diferentes interesses e renda disponível, em comparação com outros grupos étnicos. Além disso, com a maioria das empresas funcionando on-line, é ainda mais importante conhecer o público para analisar as respostas com precisão para decisões estratégicas.

Por exemplo, ao realizar uma pesquisa para entender a opinião pública sobre várias fontes de informação, os entrevistados que emergem em uma cultura indígena rural podem responder a essas perguntas de forma diferente de alguém que se identifica com a cultura urbana.

Portanto, é importante incluir uma pergunta que inclua representantes de todos os grupos étnicos-alvo.

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Por que realizar pesquisas etnográficas?

As pesquisas demográficas podem fornecer aos pesquisadores de diversos setores informações relevantes sobre qualquer público-alvo. Eles também possibilitam segmentar o público, com base nos conceitos étnicos, raciais ou culturais e muito mais, deduzindo um padrão de como um entrevistado escolhe uma opção por sua etnia ou raça.

Abaixo estão alguns tópicos em que uma questão deste tipo deve ser incluída:

Estudos de mercado
Negócios
Acadêmica
Pesquisa de cuidado médico
Educação
Pesquisas religiosas ou comunitárias.
Pesquisas sem fins lucrativos

Tipos de pesquisas etnográficas

Conheça alguns tipos de pesquisas etnográficas e as suas características:

Métodos Etnográficos Tradicionais

Os métodos etnográficos tradicionais são um conjunto de técnicas de pesquisa qualitativa utilizadas por antropólogos e outros pesquisadores sociais para estudar culturas, comunidades e grupos humanos.

Esses métodos têm suas raízes na antropologia cultural e social, e são projetados para obter uma compreensão profunda e holística das práticas culturais e das interações sociais. Aqui estão algumas das principais características e componentes dos métodos etnográficos tradicionais:

Observação Participante: Este é um dos elementos centrais da pesquisa etnográfica. Os pesquisadores participam ativamente da vida cotidiana da comunidade ou grupo que estão estudando. Eles observam e interagem com os membros da comunidade, muitas vezes se envolvendo em atividades, cerimônias ou rituais, a fim de ganhar uma compreensão profunda da cultura em questão. A observação participante pode durar semanas, meses ou até anos.
Entrevistas em Profundidade: Os pesquisadores conduzem entrevistas detalhadas com os membros da comunidade ou grupo. Essas entrevistas são geralmente abertas e flexíveis, permitindo que os participantes expressem suas opiniões, histórias de vida e perspectivas sobre diferentes aspectos de sua cultura. As entrevistas ajudam a complementar as observações e a fornecer insights adicionais.
Análise de Campo: A pesquisa etnográfica frequentemente envolve um período prolongado de “imersão” no campo de estudo. Durante esse tempo, os pesquisadores mantêm diários de campo, nos quais registram suas observações, reflexões e interações. Esses diários de campo são uma parte crucial do processo de coleta de dados.
Participação Observante: Além de participar ativamente da vida da comunidade, os pesquisadores também mantêm uma postura observante. Isso significa que eles estão atentos às nuances culturais, às dinâmicas sociais e aos comportamentos que podem não ser imediatamente evidentes. Eles observam atentamente sem julgar ou interferir.
Análise Qualitativa: Os dados coletados por meio da observação participante e das entrevistas são analisados de forma qualitativa. Isso envolve a identificação de padrões, temas e tendências dentro dos dados, bem como a interpretação desses resultados à luz da cultura estudada. A análise qualitativa não se baseia em números, mas sim em narrativas e significados culturais.
Contextualização Cultural: Os pesquisadores procuram entender o contexto cultural em que as práticas e comportamentos ocorrem. Isso envolve a consideração dos valores, crenças, tradições e sistemas de significado que moldam o comportamento das pessoas.
Validação e Triangulação: A validação é um princípio importante na pesquisa etnográfica. Os pesquisadores buscam validar suas descobertas por meio de múltiplas fontes de dados, como observações, entrevistas e documentos, a fim de garantir a confiabilidade de suas conclusões.

Pesquisa Etnográfica Digital

Ela permite aos pesquisadores explorar como as pessoas se envolvem, interagem e constroem identidades em espaços virtuais. A pesquisa etnográfica digital é especialmente relevante na era da internet, onde as interações online desempenham um papel significativo em nossa vida cotidiana.

Aqui estão os principais componentes e características desse tipo de pesquisa:

Participação Online: Os pesquisadores participam ativamente de comunidades online, fóruns, redes sociais, jogos online ou outros espaços digitais relevantes para o seu estudo. Eles se tornam membros virtuais dessas comunidades, interagem com os participantes e observam o comportamento digital.
Entrevistas Online: Além da observação, os pesquisadores conduzem entrevistas online com membros da comunidade virtual. Isso pode incluir entrevistas por vídeo, áudio ou mensagens de texto, dependendo das preferências dos participantes.
Múltiplas Plataformas: A pesquisa etnográfica digital pode ser realizada em várias plataformas online, como redes sociais, fóruns, blogs, jogos online, ambientes de realidade virtual e muito mais, dependendo do objeto de estudo.
Comparação entre Ambientes Digitais e Físicos: Em alguns casos, os pesquisadores podem comparar as interações e práticas online com aquelas que ocorrem no mundo físico para obter uma compreensão mais completa de uma cultura ou comunidade.

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Pesquisa Etnográfica Empresarial

Essa abordagem utiliza métodos etnográficos para obter uma compreensão aprofundada do ambiente empresarial e dos atores envolvidos. Aqui estão alguns aspectos importantes da etnografia empresarial:

Compreensão do Cliente: Uma aplicação comum da etnografia empresarial é o estudo do comportamento do cliente. Os pesquisadores observam e interagem com os clientes em seus ambientes naturais, como lojas físicas, sites de comércio eletrônico ou aplicativos móveis, a fim de entender como eles fazem escolhas, interagem com produtos e serviços e experimentam a marca.
Melhoria de Produtos e Serviços: As empresas utilizam a etnografia para identificar oportunidades de melhoria em produtos e serviços. Ao observar como os clientes usam os produtos, os pesquisadores podem identificar problemas, necessidades não atendidas e áreas de aprimoramento.
Experiência do Usuário (UX): A etnografia empresarial é frequentemente usada para melhorar a experiência do usuário em produtos digitais, como aplicativos e sites. Os pesquisadores observam como os usuários interagem com a interface e coletam feedback para otimizar o design.
Cultura Organizacional: Além de se concentrar no cliente, a etnografia empresarial também pode ser usada para estudar a cultura interna de uma organização. Os pesquisadores podem observar como os funcionários trabalham, colaboram e se relacionam dentro da empresa.
Desenvolvimento de Estratégias de Marketing: Compreender as percepções dos clientes e como eles se relacionam com a marca é fundamental para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes. A etnografia empresarial ajuda a identificar insights que podem informar campanhas de marketing direcionadas.
Validação de Hipóteses: As empresas frequentemente realizam pesquisas de mercado e testes de conceito, mas a etnografia empresarial complementa essas abordagens, fornecendo uma compreensão mais profunda e qualitativa das dinâmicas de mercado.
Inovação: A observação de consumidores e funcionários em seus contextos naturais pode levar a insights inovadores que impulsionam a criação de novos produtos, serviços ou modelos de negócios.
Análise de Concorrência: A etnografia empresarial também pode ser usada para estudar a concorrência. Os pesquisadores podem investigar como os concorrentes interagem com os clientes e identificar oportunidades para se destacar no mercado.
Pesquisa de Design: Em projetos de design de produtos ou serviços, a etnografia pode ajudar a orientar o processo criativo, garantindo que os produtos atendam às necessidades reais dos usuários.

Usos de pesquisas etnográficas

Ao criar uma pesquisa, o pesquisador deve certificar-se de que fará perguntas sobre raça e etnia separadamente. Uma questão sobre etnia, seguida por uma questão sobre raça, pode ser uma boa maneira de capturar dados precisos de ambos os termos.

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Abaixo estão alguns exemplos de questões de pesquisa sobre raça e etnia feitas usando diferentes abordagens.

Uso # 1:

Você é de origem hispânica / latina / espanhola?

Sim
Não

Como você se descreveria melhor?

Índio americano ou nativo do Alasca
Asiáticos
Negro
Nativo havaiano ou outras ilhas do Pacífico
Branco

Ao fazer esses tipos de perguntas, você pode usar as caixas de seleção, caso os respondentes se identifiquem como membros de várias raças. A pergunta anterior permite generalizar o respondente em um grande grupo de algum grupo étnico ou raça.

No entanto, se o pesquisador quiser informações detalhadas, poderá solicitar na abordagem a seguir.

Uso #2:

Você é de origem hispânica, latina ou espanhola?

Não, eu não sou de origem hispânica, latina ou espanhola.
Sim, mexicano, mexicano-americano, chicano
Sou, porto-riquenho
Sim cubano
Sim, outra origem hispânica, latina ou espanhola (especifique)

Como você se descreveria melhor?

Branco
Negro
Índio americano ou nativo do Alasca (especifique a tribo)
Índio asiático
Nipon
Havaiano nativo
Chinês
Coreano
Filipino
Vietnamita
Samoano
Outro Asiático (Por favor, especifique)
Outra ilha do Pacífico (Por favor, especifique)
Outra raça (Por favor especifique)

Tal pergunta pode fornecer ao pesquisador informações precisas e detalhadas sobre o respondente. Além disso, adicionar respostas abertas a pesquisas etnográficas lhes dará a liberdade de escrever uma raça ou etnia específica e aumentar a taxa de resposta da pesquisa.

Uso #3:

Você se identifica com qualquer uma dessas origens: hispânico, latino ou espanhol?

Sim
Não
Outro (Por favor especifique)
Eu prefiro não dizer

Como você se descreveria melhor?

Índio americano ou nativo do Alasca
Asiáticos
Negro
Nativos havaianos ou outras ilhas do Pacífico
Branco
Outro (Por favor especifique)
Prefiro não dizer

Hoje em dia, a maioria dos designers de pesquisa prefere essa questão, já que etnia e raça são questões delicadas e muitas pessoas ainda acham isso bastante intrusivo quando perguntadas. Dar a opção de omitir a pergunta, permite que o entrevistado sinta que não está sendo forçado.

Uma opção com uma resposta aberta também dá a sensação de ser inclusivo e, portanto, deixa de fora a possibilidade de ofender qualquer participante. Dependendo do porquê e para que dados são necessários, você pode usar qualquer abordagem para fazer a pergunta.

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Exemplos de perguntas para pesquisas etnográficas

Uma vez que raça e etnia são questões sensíveis, e muitas vezes enfatizam a discriminação, as instituições governamentais estão testando novos métodos inovadores para eliminar completamente o uso da palavra raça ou etnia, fazendo esse tipo de pergunta em pesquisas etnográficas.

Nos próximos anos, os questionários só pedirão ao respondente que marque as categorias que os descrevem. Um exemplo para tal pergunta pode ser o seguinte:

Qual categoria descreve melhor você?

Branco (Ex: alemão, irlandês, inglês, italiano, polonês, francês, etc.)
Origem hispânica, latina ou espanhola (ex: mexicano ou mexicano-americano, porto-riquenho, cubano, salvadorenho, dominicano, colombiano, etc.)
Negro (por exemplo: afro-americano, jamaicano, haitiano, nigeriano, etíope, somali, etc.)
Asiático (por exemplo: chinês, filipino, asiático-indiano, vietnamita, coreano, japonês etc.)
Índio Americano ou Nativo do Alasca (Ex: Nação Navajo, Tribo Pés Negros, Maya, Asteca, Comunidade Nome Eskimo, etc.)
Oriente Médio ou Norte da África (Ex: libanês, iraniano, egípcio, sírio, marroquino, argelino, etc.)
Nativo de Hawai ou de outras Ilhas do Pacífico (por exemplo, nativos havaianos, samoanos, tonganeses, fijianos, etc.)
Alguma outra raça, etnia ou origem

O uso dessa abordagem é preferido pela maioria das pessoas, pois evita o problema de ser restringido por algum tipo de terminologia. Essa pergunta permitirá que o respondente responda mais rapidamente em comparação com as outras abordagens. Portanto, eles marcarão livremente mais de uma caixa se desejarem, o que resultará em uma alta taxa de resposta.

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Outras perguntas que também podem ser adaptadas a uma pesquisa etnográfica são:

Como os membros deste grupo se envolvem em suas atividades diárias?
Quais são as práticas culturais mais significativas para este grupo?
Quais valores e crenças são compartilhados entre os membros deste grupo?
Quais são os principais desafios ou problemas enfrentados por esta comunidade?
Como os membros deste grupo se relacionam uns com os outros em situações cotidianas?
Quais são as normas sociais e regras não escritas que governam o comportamento deste grupo?
Como os membros deste grupo se adaptam a mudanças em seu ambiente ou circunstâncias?
Quais são as histórias ou narrativas importantes para a identidade deste grupo?
Como a tecnologia influencia as interações e práticas deste grupo?
Quais são as formas de expressão cultural (arte, música, dança, culinária etc.) mais significativas para este grupo?
Quais são as relações de poder dentro deste grupo e como elas afetam as decisões e dinâmicas internas?
Como este grupo se relaciona com grupos externos ou comunidades vizinhas?
Como as mudanças demográficas ou econômicas afetaram este grupo ao longo do tempo?
Quais são as estratégias de resolução de conflitos dentro deste grupo?
Como as questões de gênero, classe social, raça ou etnia influenciam as interações e experiências deste grupo?
Quais são os rituais ou cerimônias importantes para esta comunidade e qual é o seu significado?
Como os membros deste grupo se adaptam a eventos sazonais ou a mudanças no clima?
Como a história passada deste grupo influencia suas práticas e identidade atuais?
Como este grupo lida com questões de saúde e bem-estar?
Quais são as aspirações, sonhos e metas dos membros deste grupo para o futuro?

Essas perguntas servem como ponto de partida para a pesquisa etnográfica e podem ser adaptadas e expandidas à medida que o pesquisador ganha uma compreensão mais profunda da comunidade ou grupo em estudo.

Elas ajudam a direcionar a observação, a coleta de dados e a análise, permitindo ao pesquisador explorar aspectos significativos da cultura e da vida social do grupo de maneira aprofundada.

Conclusão

Certifique-se de que a informação solicitada ao entrevistado é a que você precisa. Portanto, você deve manifestar interesse nas características humanas do entrevistado e pedir que ele compartilhe aspectos de si que sejam relevantes para o estudo.

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