Aprenda como implementar um plano de melhoria empresarial e obter melhores resultados na sua empresa ou negócio.
As grandes mudanças que estão ocorrendo a nível mundial exigem que as empresas reinventem seus processos e atividades para superar as dificuldades. uma maneira eficaz de conseguir isso é através da implementação de um plano de melhoria empresarial.
O que é um plano de melhoria empresarial?
Um plano de melhoria empresarial pode ser definido como uma sequência de etapas e ações que uma empresa realiza para obter melhores resultados.
Em termos mais simples, um plano de melhoria significa promover mudanças. como Albert Einstein disse: “se você busca resultados diferentes, não faça sempre a mesma coisa.”
Como implementar um plano de melhoria empresarial
Para implementar um plano de melhoria empresarial, siga os seguintes passos:
Identificação do problema ou oportunidade de melhoria
Identificar e definir adequadamente o problema é o principal fator que determinará o sucesso do plano de melhoria. nesse sentido, você provavelmente já tem em mente uma série de problemas que deseja resolver.
No entanto, é crucial analisar a relevância e viabilidade desses problemas.lembre-se de que a implementação de um plano de melhoria empresarial envolve a utilização de recursos da empresa. por isso, devemos buscar maximizar os resultados, selecionando um problema importante cuja solução dependa de nós.para selecionar o problema, recomendamos que você faça o seguinte:
- liste todos os problemas possíveis de serem resolvidos;
- identifique as causas e relações na lista de problemas para simplificar (um problema pode ser parte de outro, portanto o problema geral deve ser abordado);
- defina critérios para quantificar a relevância do problema, como o impacto no rendimento da empresa, as consequências de não abordá-lo e se é financeiramente ou tecnicamente viável;
- crie uma escala para avaliar cada problema de acordo com os critérios estabelecidos no ponto anterior. por exemplo: a escala pode ser de 1 a 5, onde 1 indica que o problema tem pouco impacto nos resultados da empresa e 5 que tem um impacto significativo;
- o grupo de trabalho deverá pontuar cada problema de acordo com os critérios estabelecidos e, posteriormente, será realizada uma ponderação dos resultados para classificar os problemas. para essa etapa, você pode usar uma ferramenta de pesquisa especializada, como o QuestionPro;
- discuta os resultados finais com o grupo de trabalho, caso haja empates, para chegar a um consenso.
Plano
Nesta etapa, vamos definir as ações a serem tomadas para solucionar o problema. Estas são:
- Definir os objetivos.
- Estabelecer a sequência de atividades a seguir.
- Designar pessoas responsáveis por cada atividade.
- Estabelecer um cronograma e orçamento para a realização das atividades.
- Definir indicadores de gestão para avaliação de resultados.
- Implementar uma linha de base de indicadores e estimar os resultados esperados.
Uma das melhores ferramentas de apoio à fase de planejamento é o gráfico de Gantt.
Faça
Esta fase envolve a execução das ações definidas na fase de planejamento para implementar nosso plano de melhoria de negócios. Por exemplo, se uma das atividades indicou que as opiniões dos consumidores sobre o nosso produto deveriam ser avaliadas, nesta fase podemos realizar um teste do produto.
Controlar ou verificar
Uma vez realizadas todas as atividades de acordo com nosso planejamento, os resultados dos indicadores de gestão deverão ser avaliados para compará-los com nossa linha de base e estimativas.
Esses resultados nos dirão se nosso plano de melhoria de negócios atingiu os objetivos esperados. Se os objetivos não forem alcançados, devem ser determinadas as causas que os impediram de ser atingidos.
Para esta etapa, podem ser utilizadas ferramentas como o diagrama de Pareto, o diagrama de Ishikawa e o Balanced Scorecard.
Agir
Como você deve ter notado, quatro dos cinco passos listados fazem parte do famoso ciclo de Edwards Deming. Portanto, quer os resultados sejam alcançados ou não, é necessário recolher o que foi aprendido e agir de acordo.
Isso envolve reiniciar as etapas de implementação do plano de melhoria do negócio, transformando-o em um ciclo ou espiral de melhoria contínua.
Exemplos de Plano de Melhoria de Negócios
Os planos de melhoria empresarial podem ser aplicados em diversas áreas e processos das empresas, como gestão de clientes, gestão logística, gestão de operações, qualidade, recursos humanos, entre outros. Além disso, é um tema amplamente utilizado em trabalhos de graduação e pós-graduação em diversas universidades latino-americanas.
Reflexão Final
Com a atual crise que o mundo atravessa, a reinvenção e melhoria das empresas deixou de ser uma opção, tornando-se uma necessidade para alcançar resultados favoráveis. Assim, implementar um plano de melhoria contínua do negócio torna-se uma ferramenta inestimável que nos orienta na busca pela reengenharia e inovação.
Por fim, esta metodologia não se limita apenas à área empresarial; pelo contrário, pode ser replicada em nossa vida pessoal e profissional para melhorar nossas competências e atingir nossos objetivos a curto e longo prazo.
Autor: Abel Alexandre Mendez Mendoza .
Sou Engenheiro Industrial, mestre em Gestão Empresarial e idealizador de Plano de Melhorias. Plano de Melhoria é um blog de divulgação e formação em gestão empresarial, dirigido a estudantes, profissionais e empreendedores. Nasceu em 2018 com o objetivo de proporcionar aos visitantes técnicas e ferramentas práticas para as aplicar no seu centro de estudos, trabalho e/ou empresa.
