A pergunta de informação de contato o ajudará a coletar dados específicos dos seus participantes na pesquisa que o ajudarão a identificá-los.
QuestionPro fornece este instrumento para facilitar a análise de dados e fornecer um contexto demográfico para as respostas dadas pelos participantes.
O que é uma pergunta de informação de contato?
Com o tipo de pergunta de informação de contato, pode coletar tanto os dados do respondente como a informação demográfica num único reagente.
Por defeito, a pergunta de informação de contato pede aos respondentes os seguintes campos de identidade:
- Nome
- Sobrenome
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
Contudo, pode desativar qualquer um destes campos e personalizá-los para obter mais informações dos participantes.
Por defeito, o endereço postal está desativado. Quando ativados, os criadores da pesquisa poderão visualizar os seguintes campos:
- Endereço online 1
- Endereço online 2
- Cidade
- Estado
- Código Postal
Pode também personalizar as etiquetas de texto nestes campos com o editor de conteúdos.
Os campos do formulário podem ser configurados para aceitar entradas num formato específico apenas usando um padrão RegEx.
Para além de validar o formato de entrada, pode forçar as respostas das pesquisas ou solicitar uma resposta. Neste último caso, mesmo que o utilizador não responda à pergunta, a pesquisa será apresentada.
Te convido para conhecer mais sobre como fazer perguntas obrigatórias numa pesquisa.
Pergunta de informação de contato na pesquisa
As respostas a esta pergunta podem ser utilizadas para a segmentação demográfica do público. Além disso, uma comunidade online pode ser gerida com base nas respostas.
Este é um dos tipos de perguntas na plataforma que lhe permite carregar um vídeo. Pode ligá-lo a partir do YouTube, Vimeo ou carregá-lo a partir da sua biblioteca.
Além disso, pode adicionar uma etiqueta de relatório para identificar facilmente as respostas.
Utilização da pergunta em pesquisas
Marketing e comunicação direcionada: As empresas podem enviar e-mails de marketing aos respondentes com base em critérios demográficos.
Podem visar os públicos que têm maior probabilidade de se converterem. Por exemplo, publicar anúncios móveis para os respondentes que parecem ter um conhecimento insuficiente sobre a linha de produtos da empresa.
Análise de dados: Os pesquisadores de mercado podem realizar análises de dados com base nas suas informações de contato. Por exemplo, eles podem comparar o número de clientes satisfeitos em diferentes estados.
Recrutamento de público: Os respondentes são selecionados com base em vários critérios socioeconómicos e demográficos. Este tipo de pergunta pode ser utilizado para selecionar e filtrar os participantes que se adequam às suas necessidades.
Exemplo do tipo de pergunta de informação de contato
Considere qualquer empresa de serviços que deseje realizar uma pesquisa de satisfação do cliente para obter feedback do consumidor.
Se demasiados clientes na mesma região estiverem descontentes, isso aponta para muitas áreas possíveis de melhoria. Ao aprofundar os dados, a equipa de gestão pode descobrir se a qualidade da experiência do cliente precisa de ser melhorada.
Nota: Numa pesquisa compatível com a LGPD, os investigadores de mercado devem obter o consentimento dos respondentes antes de coletar qualquer informação pessoal.
Conheça mais sobre a Lei Geral de Proteção de Dados
Análise dos dados de uma pergunta de contato
A pergunta de informação de contato não gera gráficos, mas é possível ver os resultados no separador “Análise”.
- Painel: Obtenha uma visão geral da data, identificação da resposta e informação de todos os respondentes a partir de um painel de instrumentos. Além disso, pode partilhar um link de relatório com a sua equipa ou incorporar um URL no seu website.
- Ver respostas: Ver detalhes de todas as respostas da pesquisa na seção de Análise. Clique no ID da resposta para ver os dados individuais.
- Relatório de texto: Este relatório mostra as respostas a todos os tipos de perguntas baseadas em texto. Pode partilhar o link do relatório em redes sociais ou internamente com uma senha.
- Word Cloud: Este relatório cria uma representação gráfica do texto das respostas e realça a importância de uma etiqueta de palavras através do tamanho da fonte.
Download de dados: Pode baixar os dados da pesquisa nos formatos .xls, .doc e .pdf.
Vantagens
Entre as principais vantagens da pergunta de informação de contato, encontram-se as seguintes:
- Coletar múltiplos dados com uma única pergunta: Essa pergunta permite-lhe obter grandes quantidades de informação numa única pergunta durante o processo de coleta de dados. Isto é conveniente para os investigadores, uma vez que não têm de acrescentar muitas perguntas à pesquisa.
- Segmentação de dados: Ao filtrar os dados durante a pesquisa de mercado é possível segmentar facilmente os dados de acordo com o grupo de respondentes e obter mais informações.
Use a pergunta de informação de contato! Colete informação dos seus contatos e segmente-os demograficamente usando uma única pergunta. No QuestionPro temos as ferramentas certas para fazer-lo. Agende uma demonstração e saiba mais sobre as nossas características.
