Você está prestes a aprender como realizar uma pesquisa para um projeto que pode mantê-lo bastante ocupado. E uma pesquisa mal elaborada não conseguirá captar as respostas que uma empresa espera obter, e ninguém quer isso, certo?
A pesquisa é, sem dúvida, uma ferramenta essencial para organizações que precisam tomar decisões importantes. Uma pesquisa online, criada com estilos bem definidos e perguntas cuidadosamente selecionadas, certamente levará a resultados que podem ser implementados para promover mudanças valiosas em uma organização.
A pesquisa de opinião pode ser extremamente útil, desde que as perguntas certas sejam feitas. A criatividade e o fluxo da pesquisa são fatores fundamentais a serem considerados ao elaborá-la. A coleta de informações por meio de posquisas pode ser bastante desafiadora se esses fatores não forem observados.
Etapas para realizar uma pesquisa para um projeto de pesquisa
Aqui estão alguns pontos que você deve considerar ao realizar uma pesquisa online, seja para pesquisa qualitativa ou quantitativa.
Crie perguntas fáceis de entender
É fundamental que os entrevistados compreendam a intenção da pergunta sem precisar analisá-la profundamente. Para isso, utilize uma linguagem simples e cotidiana. Imagine que está fazendo essas perguntas a seus entes queridos. Depois de estruturar suas ideias, anote-as.
Combine perguntas curtas
Ao elaborar um questionário para um projeto, é importante entender as implicações e consequências de perguntas curtas em relação às respostas. Para evitar respostas imprecisas, combine perguntas inter-relacionadas em uma única questão.
Use perguntas que possam ser correlacionadas
Ao criar uma pesquisa, é importante definir claramente seu objetivo e selecionar os tipos de perguntas que o ajudarão a alcançá-lo. Considere que opções como “altamente provável” e “altamente improvável” serão mais eficazes do que simplesmente usar números como “1” ou “5”.
Perguntas em escalas de Likert ou escalas semânticas fornecem informações mais precisas em comparação com respostas numéricas.
Use o número certo de perguntas
Este é um aspecto subjetivo, pois o número exato de perguntas pode variar de uma pesquisa para outra. No entanto, todas as opções de resposta devem ser formuladas de forma a fornecer as informações que você busca sobre seus clientes, além de atender ao principal objetivo da pesquisa.
Inclua uma opção que permita aos entrevistados expressar suas opiniões, caso suas respostas não estejam contempladas nas demais opções. Isso é fundamental para tornar sua pergunta completa. Além disso, concentre-se em oferecer alternativas que você acredita que seus clientes prefeririam, em vez de direcionar as respostas para o que você gostaria de ouvir.
Oferece a opção de “pular pergunta”
Pode haver vários casos em que os entrevistados preferem evitar uma resposta. Em casos como esses, forneça uma opção de resposta semelhante a “não aplicável” ou “Gostaria de pular esta pergunta”. Isso permite aos clientes a liberdade de não responder a perguntas que não desejam.
Tenha cuidado com questões de múltipla escolha
Ao realizar uma pesquisa, um dos seus objetivos deve ser garantir que tanto as perguntas quanto as respostas (no caso de questões de múltipla escolha) sejam claras para os respondentes.
Por isso, é essencial evitar respostas sobrepostas, pois isso pode causar confusão e fazer com que os entrevistados não respondam com confiança.
Ao elaborar questões de múltipla escolha, é importante assegurar que as opções de resposta sejam mutuamente exclusivas.
Por exemplo, em uma pergunta sobre faixa etária, como: “A que faixa etária você pertence?”, não é recomendado usar opções como “25 a 30”, “30 a 35” e “35 a 40”, pois isso geraria confusão. Quem tem 30 ou 35 anos teria duas opções de escolha. A forma correta seria: “25 a 29”, “30 a 34” e “35 a 39”.
Evite querer obter a mesma resposta para duas perguntas diferentes
Ao realizar uma pesquisa para um projeto, você deve ter em mente que é essencial omitir perguntas que tenham dois aspectos igualmente importantes como respostas.
Por exemplo, evite perguntas como: “Gostou da decoração e do atendimento do nosso restaurante?” Tecnicamente, isso tem duas perguntas em uma e basicamente não poderia fornecer resultados precisos para sua pesquisa.
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- Importar pesquisa de um documento Word: Você pode criar a pesquisa em um documento Word e carregá-la diretamente no sistema.
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Etapas para melhorar sua taxa de resposta à pesquisa
- Seja rápido: Quanto mais curta e direta for a pesquisa, maior será a taxa de resposta. Pesquisas rápidas aumentam a probabilidade de os entrevistados completarem o questionário por completo.
- Ofereça cupons e outros incentivos: Um vale-presente ou outro tipo de incentivo pode motivar as pessoas a responderem sua pesquisa.
- Tenha um público confiável: Com a plataforma QuestionPro Audience (que conta com mais de 22 milhões de painelistas ao redor do mundo), você pode garantir respostas precisas que atendam ao seu objetivo.
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