Opa, antes de ir para a parte deste artigo sobre jornada do cliente que mais chama sua atenção, o que […]
Search Results for: consumidor
Como implementar NPS?
Se você não sabe como implementar NPS, temos uma notícia importante: você pode estar perdendo clientes sem nem saber o […]
Experiência do cliente: O que é, ferramentas e como melhorar
Se você já entrou em uma loja e foi recebido com um sorriso caloroso e uma ajuda genuína para encontrar […]
O que é pesquisa descritiva?
Se você busca desvendar padrões ocultos, ganhar uma visão inicial de um fenômeno complexo ou compreender as nuances de um […]
CSAT: cálculo, definição, usos e dicas
A satisfação do cliente é atualmente uma pedra angular para o sucesso de qualquer empresa. O CSAT (Customer Satisfaction Score), […]