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Como fazer o mapeamento da jornada do cliente?

O mapeamento da jornada do cliente é um dos processos mais importantes para que a empresa consiga melhorar a experiência […]

A pesquisa de público-alvo é uma ferramenta de estudo indispensável para empresas de sucesso! Afinal, esse instrumento de pesquisa permite […]

Lidar com clientes nem sempre é fácil. Afinal, não vemos as coisas do ponto de vista deles. Apesar disso, entender […]

A pesquisa qualitativa oferece uma janela única para compreender como as pessoas vivenciam o mundo ao seu redor. Em vez […]

Os termos até são parecidos, mas existe uma grande diferença entre atendimento ao cliente e serviço ao cliente. O atendimento […]