Uma comunidade de marca é uma ferramenta de pesquisa vital para qualquer empresa. Embora geralmente não seja considerado importante, esse […]
Search Results for: estratégias
Canais de atendimento ao cliente – redes sociais entre os mais usados
Sua empresa usa redes sociais nos canais de atendimento ao cliente? Este seria um tópico relacionado à estratégia que uma […]
Escute o cliente e também atenda suas necessidades
Se o que você deseja é alcançar experiências positivas, não apenas ouça o cliente, também responda rapidamente às suas necessidades. […]
O comportamento do consumidor e a investigação de mercado
A Pesquisa de mercado e o comportamento do consumidor são dois conceitos intimamente ligados. Hoje em dia não podemos conceber […]
Experiência de compra e funcionários
Pode haver inúmeras empresas que afirmam dar voz ao cliente, coletando feedback sobre sua experiência de compra por vários canais. […]