Altos níveis de envolvimento dos funcionários estão associados a um desempenho empresarial superior, como aumento da lucratividade, produtividade, retenção de […]
Search Results for: funcionários
Nuvens de palavras: o que é e como funciona?
As nuvens de palavras são uma das melhores formas de analisar respostas qualitativas obtidas em pesquisas, pois mostram visualmente a […]
Técnica de grupo nominal: o que é e como funciona
Se você deseja que um grupo de pessoas se expresse livremente sobre um tópico que lhes diz diretamente respeito, pode […]
Matriz de competências: O que é e como usar na sua empresa
Se você deseja avaliar as capacidades atuais de suas equipes para tomar decisões sobre o crescimento, é hora de criar […]
Quais são os momentos da verdade no atendimento ao cliente?
Se você acompanha o mapeamento da jornada do cliente há algum tempo, provavelmente já ouviu falar dos “momentos da verdade […]