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Churn Rate: o que é, importância e como evitar

A aquisição de clientes e Churn Rate são duas questões às quais você deve prestar igual atenção. Não adianta concentrar […]

É um equívoco pensar que a jornada do cliente termina após a contratação de um serviço. Na realidade, o pós-venda […]

Fórmula NPS (Net Promoter Score) permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes compartilham sua marca. A referência boca a boca é, […]

A métrica Net Promoter Score (NPS) ajuda a medir a lealdade e a satisfação do consumidor de uma empresa. Usando […]

Opa, antes de ir para a parte deste artigo sobre jornada do cliente que mais chama sua atenção, o que […]