Já é um fato comprovado que a retenção de clientes é importante e que fieis são responsáveis por em média […]
Search Results for: nps
9 tipos de pesquisa de CX que você precisa conhecer
Falar dos tipos de pesquisa de CX envolve explorar um universo repleto de possibilidades e opções ao nosso alcance. Desde […]
CES: o que é, característica e importância
O Customer Effort Score (CES) é uma métrica que avalia o esforço que os clientes precisam fazer ao interagir com […]
Jornada de compra: o que é, etapas, desafios e soluções
Um dia você chega em casa e percebe que precisa comprar um shampoo. Esse simples momento marca o início de […]
Churn Rate: o que é, importância e como evitar
A aquisição de clientes e Churn Rate são duas questões às quais você deve prestar igual atenção. Não adianta concentrar […]
