O serviço de atendimento ao cliente costumava ser prestado quase exclusivamente por call centers. No entanto, à medida que esse […]
Search Results for: nps
Programa de Fidelização B2B: O que é e como criá-la?
Os programas de fidelização B2B são uma estratégia eficaz para manter e promover o crescimento de clientes ativos, mas também […]
Experiência do cliente no setor financeiro
Com a chegada das plataformas digitais, a experiência do cliente no setor financeiro passou a fundamental para satisfazer as expectativas […]
Customer Health Score: Veja como avaliar a saúde dos seus clientes
O Customer Health Score é uma métrica extremamente importante para avaliar a saúde das contas de uma empresa e garantir […]
Pesquisa pós-evento: veja como fazer
A pesquisa pós-evento é uma ferramenta utilizada para coletar informações, por exemplo, de pessoas que compareceram ao seu evento ou […]