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Qual a diferença entre NPS e CSAT?
Hoje em dia, somos todos clientes ou usuários finais de algum tipo de serviço. Seja fazendo fazer compras num supermercado […]
Benchmarks do NPS para 13 setores diferentes 2022
É bastante comum nas empresas fazerem-se inquéritos com o NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de satisfação e […]
Net Promoter Score NPS: guia definitivo
Uma das métricas mais usadas para mensurar a satisfação do cliente com uma marca, produto ou serviço é o Net […]
Inquéritos de NPS para centros comerciais: tudo o que deve saber
Por norma, quem lidera um índice NPS supera os seus concorrentes no segmento. Mas, o que é o NPS? O […]