Um indicador NPS ajuda a medir a experiência do cliente e prever o crescimento dos seus negócios. Esse indicador permitirá […]
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O que é o NPS transacional?
O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
O que é o NPS relacional?
O NPS relacional é um tipo de pergunta que fornece uma visão geral de como seus clientes se sentem sobre […]
Como elaborar uma avaliação NPS?
Para identificar os pontos fracos da experiência do cliente, você precisa avaliar a sua pontuação NPS. Essa é a maneira […]
10 passos para criar a melhor pesquisa net promoter score (NPS)
Uma pesquisa net promoter score exitosa fará toda diferença na sua empresa. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica […]