Se você está no mercado há algum tempo, certamente deve ter realizado pesquisas NPS. Afinal de contas, quem não quer […]
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O que é um indicador NPS?
Um indicador NPS ajuda a medir a experiência do cliente e prever o crescimento dos seus negócios. Esse indicador permitirá […]
O que é o NPS transacional?
O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
O que é o NPS relacional?
O NPS relacional é um tipo de pergunta que fornece uma visão geral de como seus clientes se sentem sobre […]
Como elaborar uma avaliação NPS?
Para identificar os pontos fracos da experiência do cliente, você precisa avaliar a sua pontuação NPS. Essa é a maneira […]
