O NPS relacional é um tipo de pergunta que fornece uma visão geral de como seus clientes se sentem sobre […]
Search Results for: nps
Como elaborar uma avaliação NPS?
Para identificar os pontos fracos da experiência do cliente, você precisa avaliar a sua pontuação NPS. Essa é a maneira […]
Cálculo NPS. Cliente insatisfeito = renda em risco
Ao contrário das empresas B2C, as organizações B2B investem muito menos na melhoria da experiência e do comprometimento dos clientes […]
Para que serve a pesquisa NPS?
Você sabe para que serve a pesquisa NPS? A pergunta NPS é uma ferramenta de pontuação desenvolvida pela Bain & […]
Descubra qual é fórmula NPS!
A fórmula NPS permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes gostam e compartilham sua marca. A referência boca a boca […]
