Uma pesquisa net promoter score exitosa fará toda diferença na sua empresa. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica […]
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Cálculo NPS. Cliente insatisfeito = renda em risco
Ao contrário das empresas B2C, as organizações B2B investem muito menos na melhoria da experiência e do comprometimento dos clientes […]
Para que serve a pesquisa NPS?
Você sabe para que serve a pesquisa NPS? A pergunta NPS é uma ferramenta de pontuação desenvolvida pela Bain & […]
Descubra qual é fórmula NPS!
A fórmula NPS permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes gostam e compartilham sua marca. A referência boca a boca […]
Faça uma pesquisa do NPS diretamente no Intercom da QuestionPro CX
Manter os clientes satisfeitos é a principal prioridade de todas as organizações. Além disso fazer melhorias contínuas no atendimento ao […]