A indústria automotiva sempre se destacou pelo relacionamento próximo com seus clientes e usuários. A Toyota não é exceção — […]
Search Results for: nps
Como realizar um teste para medir o clima organizacional
Um teste de clima organizacional é uma ferramenta utilizada para avaliar se seus funcionários se sentem confortáveis trabalhando na empresa, […]
Os 5 pilares da experiência do cliente
A experiência pode ser definida, de forma simples, como a percepção que um cliente tem da sua marca com base […]
Preferência de marca: importância e como criar
A preferência pela marca não é apenas uma palavra da moda no mundo dos negócios de hoje; é uma força […]
Avaliação da experiência do cliente: o que é e como fazer
Uma avaliação da experiência do cliente é uma fase importante do processo de gerenciamento. Isso porque, nos próximos anos, a […]