Fórmula NPS (Net Promoter Score) permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes compartilham sua marca. A referência boca a boca é, […]
Search Results for: pesquisa de mercado
Customer Success: o que é, importância e tendências
Você lembra da última vez que fez uma compra e se sentiu realmente satisfeito com um serviço? Provavelmente, você teve […]
Quando usar escala Likert?
Entender o comportamento do consumidor se tornou algo essencial para as empresas que desejam criar conexões e gerar lealdade. Nesse […]
Feedback do cliente para melhorar o desempenho do seu negócio
Grandes empresas como Amazon, Netflix e Samsung têm algo em comum além do seu sucesso global: todas elas atribuem grande […]
Importância do feedback do cliente: o pilar da excelencia empresarial
Em um mundo movido pelo desejo de melhorar e inovar, a importância do feedback do cliente está em ser uma […]
