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Qual a diferença entre NPS e CSAT?

Hoje, vamos explorar a diferença entre NPS e CSAT, duas métricas fundamentais para o sucesso do seu negócio, produto ou […]

É bastante comum nas empresas fazerem-se inquéritos com o NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de satisfação e […]

Você já deve saber que cada vez mais o mercado está competitivo, não importa a área de atuação da sua […]

O mapeamento da jornada do cliente é um dos processos mais importantes para que a empresa consiga melhorar a experiência […]

O desvio padrão é uma das principais medidas estatísticas utilizadas no cálculo da amostra em pesquisas e também desempenha um […]