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Qualidades de um líder em tempos de crise organizacional

É natural que dentro das organizações haja crises por diferentes razões. Hora ideal para as qualidades de um líder brilharem. […]

A origem deste post é um artigo que publiquei no Training & Development Digest (nº 77, dezembro de 2009), chamado […]

Um teste de preço é uma técnica para pesquisadores de mercado medirem as percepções dos consumidores sobre o valor de […]

Um questionário de atendimento ao cliente é usado para entender os níveis de satisfação do consumidor sobre esse departamento. O […]

Descubra o que é um prosumer e quais são as características desse tipo de consumidor com este artigo que temos […]