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Customer Effort Score ou Escala Net Promoter Score?

Muitos de vocês podem querer saber se devem se concentrar em aumentar a fidelidade do cliente ou diminuir o esforço […]

Existem métodos de coleta de dados que se concentram na aquisição de algum tipo de informação específica, como pesquisas e […]

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Marketing digital: quais habilidades você precisa para ser um especialista? Ter habilidades de marketing digital pode levar você a enfrentar […]

Ao contrário das empresas B2C, as organizações B2B investem muito menos na melhoria da experiência e do comprometimento dos clientes […]