Cada cliente tem hábitos de compra diferentes. Quando estamos desempenhando o papel de consumidor, entendemos esse princípio sem muita reflexão. […]
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Pergunta de anexar arquivos em uma pesquisa, como usar?
Pesquisadores de todas as áreas, incluindo marketing, saúde, comunicação, educação, governo, organizações sem fins lucrativos, recursos humanos etc.; usam pesquisas […]
Serviço aos clientes: uma maneira de se destacar da concorrência
Quais ferramentas você usa para saber o que seus clientes pensam sobre sua marca, produto ou serviço? Através de um […]
Tipos de clientes: o silencioso. Algo ruim pode estar acontecendo
O que fazer com um cliente que tem uma experiência ruim, mas nunca a compartilha? Existem diferentes tipos de clientes. […]
Experiência de compra e funcionários
Pode haver inúmeras empresas que afirmam dar voz ao cliente, coletando feedback sobre sua experiência de compra por vários canais. […]
