O suporte da QuestionPro é um dos diferenciais que torna nossa plataforma ainda mais poderosa.
Quando se trata de ferramentas de pesquisa e experiência do cliente, sabemos que contar com um time dedicado e pronto para ajudar em cada etapa do processo é essencial.
Estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo nossas soluções, oferecendo a assistência necessária sempre que precisar. Neste artigo, vamos mostrar como nosso suporte pode fazer a diferença para você!
Como funciona o suporte da QuestionPro?
Oferecemos um suporte eficiente e próximo, focado em garantir que você tenha a melhor experiência com nossa plataforma. Confira os principais canais de atendimento disponíveis:
Atendimento humanizado
Nosso atendimento não é apenas técnico, mas também humanizado. Acreditamos que a experiência do cliente vai além de solucionar problemas – ela deve ser feita com empatia e dedicação.
Nossa equipe está sempre pronta para ouvir e ajudar, proporcionando soluções que realmente atendam às suas necessidades.
Atendimento em português
Entendemos que a comunicação clara é fundamental, por isso, garantimos atendimento em português, para que você se sinta confortável e bem assistido em todas as etapas.
LiveChat
Se você precisar de ajuda, nosso LiveChat é uma das formas de contato. Se nossos operadores não estiverem disponíveis no momento, você pode deixar uma mensagem e nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível, para resolver sua dúvida ou situação.
Os principais pilares do nosso suporte
Trabalhamos com quatro pilares fundamentais, que garantem que a sua experiência com a QuestionPro seja a melhor possível. Conheça cada um deles:
1. Agilidade
Entendemos que o tempo é precioso, e por isso nos comprometemos a oferecer respostas rápidas e soluções eficientes. Nosso time está sempre pronto para resolver seus problemas de forma ágil, sem perder a qualidade no atendimento.
2. Empatia
Acreditamos que um bom suporte vai além de dar respostas. Trata-se de entender as suas necessidades, ouvir suas preocupações e oferecer a ajuda certa, com carinho e compreensão. Estamos ao seu lado em cada etapa da jornada.
3. Didático
Nosso objetivo é que você não apenas receba a ajuda necessária, mas também entenda o processo de forma clara e simples.
Oferecemos explicações detalhadas e de fácil compreensão, para que você se sinta seguro ao utilizar todas as funcionalidades da plataforma.
4. Call (Atendimento por Chamada)
Quando necessário, oferecemos o suporte por vídeo chamada, para garantir que você tenha uma assistência mais personalizada e completa. Nossa equipe está disponível para resolver questões mais complexas de maneira direta e eficaz.
O que os clientes dizem sobre o suporte da QuestionPro?
Os feedbacks que recebemos dos nossos parceiros são a prova do impacto positivo que o suporte tem em sua experiência.
Nossa pesquisa revela resultados impressionantes: 97% dos clientes afirmam que o atendente foi claro e objetivo nas respostas, e 99% estão satisfeitos com o tempo de resposta.
Nós sabemos que cada detalhe conta na sua jornada, e por isso, buscamos sempre tornar o processo mais simples e eficaz.
Para isso, oferecemos recursos como vídeos explicativos personalizados, que têm sido um grande sucesso entre nossos usuários. Como um cliente compartilhou:
“Receber vídeos explicativos é maravilhoso. Isso nos dá confiança nas coerências e cruzamentos. Sempre que temos uma dúvida, o vídeo explicativo economiza tempo, evitando a troca de e-mails.”
Esse tipo de feedback é um reflexo da nossa dedicação em proporcionar um serviço de qualidade. Outro comentário que recebemos destaca nossa abordagem clara e eficiente:
“Fiquei extremamente satisfeito com a qualidade do serviço prestado e com a comunicação clara e direta.”
Pronto para aproveitar ao máximo a QuestionPro?
Se você tem alguma dúvida ou precisa de ajuda, nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Entre em contato conosco agora e descubra como podemos tornar sua experiência ainda melhor!
