Não é novidade que o comportamento do consumidor está mudando mais rápido do que um piscar de olhos. Nesse sentido, é de máximo importância entender as tendências de consumo em 2025.
Com base em dados de pesquisas, podemos ver como as escolhas de compra estão evoluindo, e neste artigo, vamos conversar sobre como as empresas podem se adaptar para se manter à frente nesse cenário que não para de mudar.
Sustentabilidade em alta, como nunca antes!
De acordo com o Accenture Life Trends 2025, os consumidores estão cada vez mais exigentes quando o assunto é autenticidade, especialmente no ambiente digital.
Eles estão se tornando mais cautelosos ao fazer compras e começam a questionar se a sustentabilidade das marcas é realmente verdadeira ou apenas um discurso de marketing.
Em um mundo onde a transparência é essencial, as marcas precisam provar que estão comprometidas com práticas sustentáveis de forma genuína e não apenas no papel.
A experiência é o que eles buscam!
Uma pesquisa recente da WGSN mostra que os consumidores estão cada vez mais cansados da mesmice e estão priorizando gastos com experiências únicas, como shows, viagens e gastronomia. Em vez de acumular mais produtos, a preferência é por momentos que tragam satisfação e memórias inesquecíveis.
Para as marcas, isso é uma grande oportunidade de se conectar de forma mais profunda com seu público, criando experiências personalizadas que vão além da simples compra. Ao focar na criação de vivências autênticas, as empresas podem se destacar e conquistar a lealdade dos consumidores no futuro.
Saúde mental em foco!
Ainda segundo a pesquisa da WGSN, os consumidores estão cada vez mais atentos às marcas e produtos que demonstram preocupação com a saúde mental.
Com isso, as pessoas buscam marcas que vão além de soluções para o corpo, mas que também promovam um impacto positivo na mente. As empresas que abraçam essa causa, oferecendo apoio ou criando produtos que favoreçam o equilíbrio emocional, estão conquistando a confiança e a lealdade de um público que valoriza o autocuidado e o bem-estar mental.
Eles buscam comunidades!
De acordo com a pesquisa da WGSN, os consumidores estão cada vez mais inclinados a escolher suas comunidades segundos suas ideologias e interesses pessoais. Em vez de apenas consumir produtos, eles desejam se conectar com marcas que compartilhem seus valores e visões de mundo.
Para as empresas, isso significa que não basta apenas oferecer um bom produto, é essencial criar um senso de pertencimento, onde os consumidores se sintam parte de algo maior. Ao investir em comunidades autênticas e engajadas, as marcas podem construir relacionamentos mais profundos e duradouros com seu público.
Agilidade e mais agilidade!
De acordo com um estudo da Accenture Song, os consumidores estão cada vez mais impacientes e exigem respostas rápidas das marcas. A pesquisa revelou que 3 em cada 4 consumidores esperam que as empresas se adaptem rapidamente às suas necessidades e ofereçam soluções quase instantâneas.
Em um mundo onde a velocidade é fundamental, as marcas precisam se antecipar e estar preparadas para oferecer experiências ágeis, desde o atendimento ao cliente até a entrega de produtos e serviços. Agilidade não é mais um diferencial, é uma exigência!
IA, mas com humanidade!
Os consumidores querem soluções rápidas e eficientes, mas também buscam a empatia e a conexão que só um ser humano pode oferecer. As empresas que conseguirem integrar IA de forma a melhorar a experiência do cliente, sem perder a sensibilidade e o cuidado no atendimento, estarão à frente. Ou seja, a verdadeira inovação está em usar a tecnologia para criar interações mais humanas e personalizadas.
Os perfis dos consumidores mudarão em 2025?
O relatório Consumidor do Futuro 2025, da WGSN, revela as principais mudanças no comportamento dos consumidores em 2025. A pesquisa aponta três perfis que devem se destacar, cada um com suas próprias prioridades e expectativas, refletindo um mundo cada vez mais dinâmico e em transformação. Vamos conhecê-los:
Reducionistas
Cansados do excesso de tecnologia, os Reducionistas estão em busca de uma vida mais simples e autêntica. Esse grupo valoriza as conexões reais e busca se reconectar com o mundo físico, priorizando marcas que adotem práticas sustentáveis e éticas.
Com um olhar mais crítico, eles preferem produtos que tenham um propósito claro e que se alinhem com seus valores e crenças, rejeitando superficialidades em favor de experiências mais significativas.
Guardiões do Tempo
Em um mundo onde a pressa é constante, os Guardiões do Tempo veem o tempo como o bem mais precioso. Para esse grupo, qualidade de vida significa ter espaço para aproveitar o que realmente importa, sem ser engolido pela rotina acelerada.
Eles buscam produtos e serviços que tornem seu dia a dia mais eficiente, permitindo mais momentos de lazer e experiências autênticas, longe das distrações e da pressa constante.
Niilistas
Eles se destacam como uma geração que questiona as normas e as instituições estabelecidas. Eles rejeitam o materialismo e buscam alternativas autênticas para viver de maneira diferente, explorando novos estilos de vida e crenças.
Com um forte anseio por liberdade e autonomia, esse grupo prefere marcas que ofereçam experiências e produtos fora do comum, que permitam a expressão individual e a quebra de padrões, alinhando-se a um estilo de vida mais independente e menos conformista.
Como descobrir as tendências de consumo em 2025 do seu setor?
Embora os dados gerais sobre as tendências de consumo em 2025 forneçam uma visão valiosa, é essencial ir além e entender profundamente o seu mercado e público-alvo. Afinal, cada setor tem suas particularidades e dinâmicas próprias, e as tendências podem variar bastante de um nicho para outro.
Nossa dica para identificar as tendências que impactarão diretamente o seu setor é investir em pesquisa de mercado ou pesquisas de CX (experiência do cliente). Essas ferramentas permitem que você obtenha insights diretos do seu público, compreenda suas necessidades, expectativas e comportamentos, além de antecipar mudanças no consumo.
A QuestionPro oferece soluções para ajudar sua empresa a coletar dados relevantes e construir um panorama preciso do que está por vir. Ao investir em pesquisas personalizadas, você consegue identificar tendências específicas para o seu público e tomar decisões mais estratégicas, garantindo que sua marca se mantenha à frente e alinhada com as expectativas dos consumidores em 2025.
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