Neste artigo, falaremos sobre as vantagens de usar alguns tipos de perguntas de múltipla escolha para coletar dados para sua próxima pesquisa. No entanto, antes disso, explicaremos o que essa ferramenta significa.
O que são questões de múltipla escolha?
As perguntas de múltipla escolha formam a base de qualquer pesquisa ou questionário, fornecendo um conjunto de opções de resposta que os entrevistados podem selecionar.
Elas são perfeitas para compreender as preferências das pessoas e obter resultados valiosos. Esse tipo de pergunta não só dá equilíbrio à pesquisa, mas também torna as respostas mais rápidas e fáceis.
Os resultados que você obtém ao aplicar uma pergunta de múltipla escolha dependem em grande parte do tipo de opções fornecidas ao respondente.
Vantagens de usar questões de múltipla escolha
Estas são algumas das razões pelas quais você deve usar esse tipo de pergunta em sua próxima pesquisa:
- Análise estatística: Analisar os dados recebidos dessas questões é fácil usando métodos como análise TURF, Análise Conjunta, MaxDiff, Análise GAP, Análise SWOT ou Análise de Tendências. Essas perguntas são elaboradas de forma que os dados recebidos estejam alinhados com as informações que você, como criador da pesquisa, busca.
- Respostas específicas: As opções de resposta fornecidas serão aquelas que você deseja que os entrevistados escolham. Como as respostas são direcionadas ao que você procura, os resultados obtidos serão extremamente específicos.
- Menos tempo: Essas perguntas são formuladas de maneira que os participantes não percam tempo respondendo, pois já há um conjunto de opções de resposta para serem selecionadas. Isso reduz o tempo necessário para responder às perguntas de múltipla escolha e leva a uma melhor taxa de resposta à pesquisa.
Desvantagens de fazer perguntas de múltipla escolha
- Limitação de respostas: Ao oferecer um número limitado de opções de escolha, você pode deixar de fora algum tipo de resposta que o entrevistado gostaria de dar. Isso é uma limitação em comparação com as perguntas abertas.
- Viés de resposta: As pessoas podem optar por responder de acordo com um padrão preestabelecido, sem refletir sobre as perguntas, o que pode resultar em dados distorcidos e em respostas inesperadas.
- Falta de precisão nas respostas: Às vezes, não é possível avaliar o que as pessoas realmente pensam, pois não se podem criar opções que cubram múltiplos conceitos ou nuances de pensamento.
Perguntas de múltipla escolha versus perguntas abertas
As perguntas de múltipla escolha permitem uma análise muito mais rápida das respostas, facilitando a obtenção de resultados da pesquisa. No entanto, as perguntas abertas oferecem aos entrevistados a oportunidade de expressar o que realmente pensam com suas próprias palavras.
Embora as perguntas de múltipla escolha sejam mais objetivas, elas podem ser mais interativas do que as perguntas abertas, especialmente quando combinadas com diferentes métodos de coleta de dados. Isso pode incentivar os participantes a se engajarem mais no questionário.
Dicas para fazer perguntas de múltipla escolha
Se você está prestes a criar uma pesquisa e deseja adicionar perguntas de múltipla escolha, temos algumas dicas para você:
- Use uma linguagem clara e simples: Evite o uso de palavras técnicas que possam influenciar ou dificultar a compreensão das respostas dos participantes.
- Escreva as perguntas de forma coerente: Certifique-se de que as perguntas sejam claras e objetivas, evitando ambiguidades.
- Garanta que haja apenas uma interpretação das respostas: As opções de resposta devem ser formuladas de maneira que não deixem margem para múltiplas interpretações.
- Seja claro nas instruções: Defina claramente o tipo de resposta que você espera, por exemplo, se os participantes devem escolher apenas uma opção ou se podem selecionar mais de uma.
+10 tipos de perguntas de múltipla escolha com exemplos para suas pesquisas online
1. Perguntas de múltipla escolha de seleção única
É a mais utilizada em provas online, por exemplo, que não apresenta todas as respostas corretas e apenas uma alternativa é a correta. Ou em casos em que é necessário determinar a preferência específica do respondente a respeito do assunto proposto.
São consideradas perguntas fechadas e ajudam o entrevistado eleger uma questão que talvez não havia sequer cogitado.
2. Perguntas de múltipla escolha de múltipla seleção
São muito utilizadas em pesquisa de mercado para gerar insights e facilitar a análise de tendência, pois o respondente seleciona várias alternativas e ao momento de analisar os dados, o entrevistador poderá medir um maior número de dados, diminuindo assim, a margem de erro.
DICA: não se esqueça de incluir a alternativa “outro”, uma opção de resposta aberta para que os entrevistados tenham a liberdade de expressar sua opinião, caso não gostem das alternativas fornecidas.
3. Menu suspenso
Neste tipo de pergunta, as respostas aparecem em uma lista oculta. Estes são exemplos de perguntas de múltipla escolha compactas. Somente quando a seta do menu suspenso é clicada é que as várias opções de resposta aparece.
São uma boa opção para pesquisas online com muitas alternativas de resposta. Assim, o respondente não terá a primeira impressão de que a pesquisa será longa e demorada.
4. Classificação por estrelas
Este tipo de pergunta é muito atrativo e geralmente utilizado para avaliações e classificações.
São uma boa opção para pesquisas de satisfação do cliente, onde é necessário obter informações sobre produto ou serviço oferecido.
No momento da análise dos dados, você obtém um valor gerado pela soma das estrelas para cada escolha.
5. Barra deslizante de texto
Esse tipo de pergunta tem um alto nível de aceitação por seu caráter dinâmico e é uma ótima escolha para pesquisas de satisfação do consumidor.
Um dos melhores aspectos desse tipo de pergunta para pesquisa online é que os respondentes podem usar a opção neutra quando não sejam expressar opinião alguma.
6. Perguntas de múltipla escolha com compartilhamento de classificação em redes sociais
As perguntas de múltipla desse tipo permitem que seus clientes façam um trabalho de marketing para você ao compartilhar um feedback positivo nas redes sociais.
E se acontecer de você receber um feedback negativo, não se preocupe. Aproveite a oportunidade para entender o que necessita ser mudado e também para responder o cliente e mostrar a ele e aos expectadores que você se preocupa e está comprometido.
7. Escala de diferencial semântico
Neste caso, o respondente pode deslizar e responder à pergunta, atribuindo-lhe uma escala de 0 a 100. Em outras palavras, as preferências serão valores numéricos.
Também podem ser utilizadas para medir a satisfação do cliente, ou para pontuar e classificar algum fator de maneira mais atrativa.
8. Curti/não curti
O famoso “joia” é usado em perguntas com opções de resposta bilateral. Ou seja, só existem duas alternativas que geralmente representam “sim e não” ou “satisfeito e insatisfeito”.
Por seu caráter simplificado, é aconselhável inserir uma caixa de texto para comentários, apresentando uma opção mais atrativa às perguntas abertas.
9. Perguntas de múltipla escolha de classificação com emoji
As perguntas de múltipla escolha com emojis ajuda o respondente a expressar seus sentimentos através de uma escala visual de caretas demonstrando diferentes emoções.
Normalmente a escala é de 5 alternativas, mas o entrevistador tem a liberdade de personalizar o número de opções e também a aparência dos emojis.
É uma boa opção para pesquisas com crianças.
10. Escala Likert
A escala Likert é muito utilizada devido à opção de perguntar sobre vários itens de opções de respostas semelhantes em uma só pergunta.
O entrevistado deve escolher apenas uma alternativa e é uma variação de pergunta matricial muito comum em pesquisas de satisfação do empregado, satisfação do cliente, etc.
11. Matriz com caixas de seleção
Igualmente a escala Likert, esses tipos de perguntas de múltipla escolha são uma coleção de várias perguntas juntas. As perguntas de matriz em geral, proporcionam a economia de tempo e de espaço ao criador da pesquisa.
A diferença para a escala Likert é que nesse caso é permitido que o usuário selecione várias opções.
12. Perguntas de múltipla escolha de planilhas
São perguntas de matriz com caráter de pergunta aberta.
Os respondentes preenchem os quadros da tabela com respostas de texto curtas. Podem ser usados nos casos em que o tamanho da resposta não poderia ser muito longo.
13. Matriz lado a lado
A questão de múltipla escolha da matriz lado a lado permite que você faça muitas perguntas em uma tabela condensada.
Cada coluna é tratada como uma questão separada, possuindo sua própria estrutura, formato e opções.
Cada linha é um item para o qual os entrevistados responderão às perguntas lado a lado.
14. Ranking
Ao organizar as alternativas em uma ordem de ranking, ou seja, preferência, o respondente fornece dados de classificação.
A classificação é essencialmente numérica e uma caixa suspensa pode ser criada. Ao fazer esta pergunta, o criador da pesquisa pode entender a ordem de preferência do entrevistado e concluir sua escolha de preferência.
15. Soma constante
Os respondentes devem inserir dados numéricos que totalizem um valor determinado pelo entrevistador.
Este é um ótimo tipo de pergunta para use ao fazer perguntas financeiras, relacionadas a orçamento ou com base em porcentagem.
16. Perguntas de múltipla escolha de arrastar e soltar
É também uma pergunta de classificação por ranking.
Os respondentes respondem de maneira interativa e facilitada, arrastando as opções de resposta para a posição desejada de modo a reordená-las por ordem de preferência.
17. Seleção de imagem
É possível configurá-la para a opção de escolha de alternativa única ou múltipla.
Por serem visuais, tornam a escolha mais fácil e rápido para os respondentes, além de atrativas.
18. Classificação de imagem
Em casos onde uma foto vale mais do que mil palavras, essas perguntas são uma boa escolha.
Podem ser utilizadas para avaliar trabalhos gráficos como logotipos, pesquisa de produção de embalagem para novo produto, etc.
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