{"id":1006992,"date":"2025-02-12T06:13:54","date_gmt":"2025-02-12T13:13:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1006992"},"modified":"2025-02-12T06:14:04","modified_gmt":"2025-02-12T13:14:04","slug":"fase-de-conscientizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/fase-de-conscientizacao\/","title":{"rendered":"Fase de conscientiza\u00e7\u00e3o: o que \u00e9, estrat\u00e9gias e conte\u00fado"},"content":{"rendered":"\n
O primeiro passo da jornada de compra \u00e9 a fase de conscientiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, cujo objetivo \u00e9 apresentar sua marca, produtos e servi\u00e7os aos consumidores. Se os clientes n\u00e3o souberem que sua empresa oferece tais solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 improv\u00e1vel que eles considerem comprar de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Os consumidores de hoje n\u00e3o fazem compras impulsivas. Antes de tomar qualquer decis\u00e3o, eles pesquisam e avaliam as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Esse processo \u00e9 conhecido como jornada do comprador<\/strong> ou jornada do cliente<\/strong>. Com os consumidores mais informados e capacitados do que nunca, \u00e9 essencial entender profundamente a persona do comprador<\/strong> e sua jornada. <\/p>\n\n\n\n Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea crie conte\u00fado relevante para gui\u00e1-los nesse processo, ao mesmo tempo em que refor\u00e7a sua autoridade no setor.<\/p>\n\n\n\n Embora cada jornada do cliente seja \u00fanica para cada marca, ela normalmente envolve cinco etapas principais:<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, vamos explorar mais a fundo a fase de conscientiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, suas estrat\u00e9gias e os tipos de conte\u00fado que podem ser utilizados.<\/p>\n\n\n\n\n\n \u00c9 a etapa inicial do processo de compra, tem como objetivo educar potenciais clientes sobre sua empresa, sua marca e seus produtos ou servi\u00e7os. Nesse est\u00e1gio, os clientes em potencial geralmente percebem os sintomas de um problema e tentam identific\u00e1-lo ou nome\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, muitas pessoas recorrem \u00e0 Internet para pesquisar informa\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es para suas quest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 justamente nesse momento que sua empresa pode “salvar o dia” oferecendo a solu\u00e7\u00e3o certa. Ao fornecer o conte\u00fado adequado, voc\u00ea pode ajudar esse cliente em potencial a entender como sua empresa pode resolver seu problema.<\/p>\n\n\n\n Sua responsabilidade \u00e9 informar os clientes em potencial sobre sua marca e as solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea oferece durante esse est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Confira este guia sobre como criar um mapa da jornada do cliente<\/a><\/strong> para aprimorar a fase de conscientiza\u00e7\u00e3o da jornada dos seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n Durante a fase de conscientiza\u00e7\u00e3o da jornada de compra, as empresas podem adotar v\u00e1rias estrat\u00e9gias para aumentar a visibilidade e o reconhecimento de seus produtos ou servi\u00e7os. Alguns exemplos incluem:<\/p>\n\n\n\n Durante a fase de conscientiza\u00e7\u00e3o, os clientes em potencial ainda est\u00e3o se preparando para comprar, mas buscam adquirir conhecimento. Nessa etapa do processo de compra, seu p\u00fablico-alvo provavelmente est\u00e1 apenas come\u00e7ando a conhecer sua empresa e seus produtos.<\/p>\n\n\n\n Portanto, o principal objetivo ao desenvolver conte\u00fado para essa fase deve ser estabelecer sua autoridade no setor e conquistar a confian\u00e7a do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Alguns dos tipos mais comuns de conte\u00fado que podem ser usados durante o est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n O conte\u00fado da fase de conscientiza\u00e7\u00e3o funciona bem em postagens de blog. Elas devem ser informativas e instrutivas, descrevendo as qualidades e os benef\u00edcios de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Infogr\u00e1ficos s\u00e3o perfeitos para a fase de conscientiza\u00e7\u00e3o da jornada do comprador. Eles s\u00e3o f\u00e1ceis de entender, visualmente atraentes e f\u00e1ceis de compartilhar. Al\u00e9m disso, s\u00e3o ideais para captar a aten\u00e7\u00e3o de clientes com pouca capacidade de concentra\u00e7\u00e3o. Infogr\u00e1ficos devem apresentar ideias, n\u00fameros e pontos-chave de forma clara e visual.<\/p>\n\n\n\n Aprender uma nova habilidade pode ser a melhor solu\u00e7\u00e3o para um problema ou dificuldade. Embora algumas compras possam ser necess\u00e1rias ao longo do processo, o p\u00fablico pode precisar entender mais sobre o problema em quest\u00e3o e suas solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 aqui que entra o conte\u00fado de v\u00eddeo instrucional. Voc\u00ea pode usar v\u00eddeos explicativos, demonstra\u00e7\u00f5es de produtos e v\u00eddeos de vis\u00e3o geral corporativa para oferecer uma vis\u00e3o interessante e educativa sobre um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Um whitepaper \u00e9 um relat\u00f3rio ou guia detalhado produzido por uma organiza\u00e7\u00e3o. Eles podem ser baixados por leitores que desejam aprender mais sobre um t\u00f3pico espec\u00edfico. <\/p>\n\n\n\n O e-book tamb\u00e9m \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para conte\u00fado de download, sendo geralmente mais curto e pr\u00e1tico. Whitepapers devem apresentar conte\u00fado exclusivo, demonstrando seu valor e incentivando os leitores a comprar. S\u00e3o conte\u00fados mais longos, que fornecem informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre um produto, servi\u00e7o ou mercado.<\/p>\n\n\n\n As redes sociais s\u00e3o plataformas eficazes para promover seu conte\u00fado existente e criar conte\u00fado exclusivo para o canal. Ao contr\u00e1rio das postagens de blog, as postagens em m\u00eddias sociais geralmente s\u00e3o mais curtas, e o uso de v\u00eddeos est\u00e1 em ascens\u00e3o. Artigos concisos e interessantes podem oferecer um resumo r\u00e1pido das caracter\u00edsticas de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n E-mails enviados regularmente com atualiza\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os de uma empresa. S\u00e3o \u00f3timos para manter o p\u00fablico engajado e informado.<\/p>\n\n\n\n Um webinar \u00e9 uma apresenta\u00e7\u00e3o transmitida por v\u00eddeo, que pode ser ao vivo ou pr\u00e9-gravada. Ele oferece v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para fornecer informa\u00e7\u00f5es a um p\u00fablico que prefere conte\u00fados mais visuais e auditivos. <\/p>\n\n\n\n Os webinars podem oferecer conhecimento e instru\u00e7\u00f5es sobre um produto, servi\u00e7o ou mercado, tornando-se uma excelente ferramenta de ensino e engajamento.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 imposs\u00edvel ignorar ou subestimar o est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o da jornada do comprador. Para garantir que seu p\u00fablico-alvo conhe\u00e7a sua marca, seus produtos e servi\u00e7os, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma pesquisa aprofundada antes de desenvolver qualquer estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Com as estrat\u00e9gias certas, voc\u00ea poder\u00e1 identificar quais materiais ser\u00e3o mais eficazes para apresentar sua empresa aos clientes em potencial. Assim, a gera\u00e7\u00e3o de leads e o aumento de convers\u00f5es no site podem ser alcan\u00e7ados ao incorporar essas t\u00e1ticas no processo de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n A plataforma de gerenciamento de experi\u00eancia do cliente QuestionPro CX <\/a>oferece ferramentas para coletar feedback e insights do consumidor, o que pode ser fundamental para as empresas na fase de conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O QuestionPro CX ajuda as empresas a descobrir insights importantes sobre seu p\u00fablico-alvo e setor, por meio da defini\u00e7\u00e3o de NPS, an\u00e1lise de risco de rotatividade, an\u00e1lise de sentimentos, pain\u00e9is avan\u00e7ados, configura\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho, m\u00e9tricas de disposi\u00e7\u00e3o e ciclo fechado.<\/p>\n\n\n\n Esses recursos ajudam a planejar conte\u00fado e mensagens, al\u00e9m de divulgar produtos ou servi\u00e7os de forma mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n O QuestionPro \u00e9 a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o CX no mercado que integra todos os tr\u00eas componentes do ecossistema CX, incluindo mapeamento da jornada do cliente, medi\u00e7\u00e3o da jornada e sistemas de loop fechado:<\/p>\n\n\n\n No geral, o QuestionPro CX o<\/a>ferece os dados e insights necess\u00e1rios para entender as necessidades e os pontos problem\u00e1ticos dos clientes, al\u00e9m de identificar influenciadores-chave para parcerias estrat\u00e9gicas. Comece hoje mesmo!<\/p>\n\n\n\n\n
O que \u00e9 o fase de conscientiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gias para o est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Tipos de conte\u00fado na fase de conscientiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Postagens de blog<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
Infogr\u00e1ficos<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
V\u00eddeos<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
Whitepapers e E-books<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
Postagens em m\u00eddias sociais<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
Boletins informativos<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
Webinars<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
Como o QuestionPro CX pode ajudar a resolver suas necessidades de neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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