{"id":68090,"date":"2019-03-19T02:18:35","date_gmt":"2019-03-19T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=68090"},"modified":"2019-03-19T02:18:35","modified_gmt":"2019-03-19T09:18:35","slug":"etica-de-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/etica-de-trabalho\/","title":{"rendered":"\u00c9tica de trabalho: saiba como medi-la em sua empresa"},"content":{"rendered":"

\u00c9tica de trabalho: saiba como medi-la em sua empresa. Neste artigo, teremos algumas dicas que poder\u00e3o ser utilizadas como ferramentas poderosas para o departamento de Recursos Humanos de sua empresa. O departamento de RH poder\u00e1 compreender e medir a atitude das pessoas individualmente e em grupos, o que determina sua disposi\u00e7\u00e3o de cooperar na organiza\u00e7\u00e3o. e alcan\u00e7ar as metas estabelecidas. Leia mais em:\u00a0<\/span>Princ\u00edpios do Manifesto \u00c1gil aplicados a Recursos Humanos<\/a>
\n<\/span>A moral do empregado \u00e9 basicamente um comportamento humano, uma atitude dos membros de uma organiza\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao ambiente geral que se reflete em seu comportamento de bem-estar, satisfa\u00e7\u00e3o e felicidade.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Ter alto moral no trabalho \u00e9 o resultado de altos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e comprometimento dos funcion\u00e1rios, da\u00ed a import\u00e2ncia de saber como medir a \u00e9tica de trabalho e fazer as mudan\u00e7as necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

Perguntas para saber como medir a \u00e9tica de trabalho<\/h2>\n

\u00c9 essencial que as organiza\u00e7\u00f5es saibam o motivo pelo qual sua equipe de trabalho n\u00e3o est\u00e1 comprometida ou feliz. Uma maneira inteligente de saber isso \u00e9 se atentar para as preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios e estar aberto a receber o feedback deles.<\/span>
\n<\/span>A implementa\u00e7\u00e3o de uma pesquisa para funcion\u00e1rios \u00e9 uma boa maneira de medir seus esfor\u00e7os a fim de melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e receber seus coment\u00e1rios.<\/span>
\n<\/span>As perguntas a seguir devem ser adicionadas \u00e0 sua pesquisa para receber o n\u00famero m\u00e1ximo de respostas:<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. Com base em sua experi\u00eancia, em uma escala de 0 a 10, qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea recomendar essa organiza\u00e7\u00e3o para \u00a0seus amigos e colegas?<\/b>
\n<\/span>
\n<\/span>Essa \u00e9 uma pergunta do Net Promoter Score que ajuda a entender a disposi\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio em recomendar a empresa a seus amigos.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Esta \u00e9 a pergunta mais poderosa e deveria fazer parte da pesquisa. Com base nas respostas recebidas, os funcion\u00e1rios podem ser classificados em tr\u00eas categorias:<\/span>
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\n<\/span>Detratores:<\/b> Funcion\u00e1rios que responderam com uma pontua\u00e7\u00e3o entre 0-6, n\u00e3o est\u00e3o dispostos a recomendar a organiza\u00e7\u00e3o a nenhum dos seus conhecidos. Eles s\u00e3o aqueles considerados extremamente infelizes por alguma raz\u00e3o e o ressentimento se traduz na pontua\u00e7\u00e3o.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Passivos:<\/b> Empregados que responderam com uma pontua\u00e7\u00e3o entre 7-8. S\u00e3o aqueles que n\u00e3o s\u00e3o considerados nem satisfeitos, nem insatisfeitos com a organiza\u00e7\u00e3o. Mant\u00eam uma postura neutra.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/b>Promotores<\/b>: Funcion\u00e1rios que responderam com uma pontua\u00e7\u00e3o entre 9 e 10. Eles s\u00e3o os mais leais e promover\u00e3o sua organiza\u00e7\u00e3o e encorajar\u00e3o seus amigos a participarem dela. Uma das raz\u00f5es pelas quais atuam assim se d\u00e1 porque est\u00e3o muito satisfeitos e comprometidos.<\/span><\/p>\n

Leia mais em:\u00a0Como elaborar um plano para participa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/a><\/p>\n

A import\u00e2ncia do feedback dos funcion\u00e1rios<\/span><\/h2>\n

Uma coisa que vale a pena mencionar \u00e9 que os detratores lhe dar\u00e3o um feedback honesto. Esses s\u00e3o os funcion\u00e1rios que est\u00e3o extremamente insatisfeitos por fazerem parte da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Obviamente voc\u00ea n\u00e3o pode deixar todos felizes, mas se voc\u00ea agir com base nos coment\u00e1rios genu\u00ednos recebidos desses funcion\u00e1rios, h\u00e1 possibilidades justas de que voc\u00ea pode aumentar sua \u00e9tica de trabalho e ajud\u00e1-los a se destacar no ambiente laboral. Saiba mais em:\u00a0<\/span>Pesquisa de ambiente de trabalho para funcion\u00e1rios: Raz\u00f5es pelas quais funciona<\/a>
\n<\/b>2. Voc\u00ea acha que recebe reconhecimento pelo seu trabalho?<\/b><\/p>\n

Dependendo da resposta do seu funcion\u00e1rio: “Sim ou N\u00e3o”, voc\u00ea poder\u00e1 entender se eles se sentem devidamente reconhecidos ou n\u00e3o na empresa. Se a resposta for sim, tudo bem. Mas, se a resposta for n\u00e3o, \u00e9 de responsabilidade do gestor ir at\u00e9 a causa raiz do problema e descobrir o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando. Por isso, \u00e9 importante saber como medir a \u00e9tica de trabalho e agir sobre ela.<\/span><\/p>\n

3. Como voc\u00ea percebe a moral da empresa?<\/b>
\n<\/b><\/p>\n

Voc\u00ea pode saber a opini\u00e3o que os funcion\u00e1rios t\u00eam sobre o n\u00edvel de moralidade da organiza\u00e7\u00e3o. Com base nas respostas recebidas, voc\u00ea poder\u00e1 ser capaz de encontrar melhores maneiras de intera\u00e7\u00e3o na equipe de funcion\u00e1rios e, deste modo, ajud\u00e1-los a estarem mais satisfeitos no ambiente de trabalho.<\/span><\/p>\n

4. O estresse em seu local de trabalho est\u00e1 afetando sua vida fora da empresa?<\/b>
\n<\/span><\/p>\n

Esta \u00e9 outra quest\u00e3o importante. Se voc\u00ea quiser saber como medir a \u00e9tica de trabalho, este questionamento deve fazer parte da sua pesquisa. A resposta para essa pergunta pode ajudar as empresas a determinar o equil\u00edbrio entre a vida profissional e pessoal de um funcion\u00e1rio.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Considera-se que o estresse \u00e9 um dos fatores que mais levam \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o no trabalho. Se esse for o fator, a organiza\u00e7\u00e3o deve procurar medidas corretivas que ajudem os funcion\u00e1rios a equilibrar suas vidas dentro e fora da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n


\n<\/b>5. Voc\u00ea consegue gerenciar sua carga de trabalho com efici\u00eancia?<\/b><\/p>\n

\u00c9 essencial fazer essa pergunta para entender qual \u00e9 a quantidade de carga de trabalho atribu\u00edda a um funcion\u00e1rio. A distribui\u00e7\u00e3o da carga de trabalho deve ser criteriosa, cada membro da equipe deve estar ciente de seus pap\u00e9is e responsabilidades, juntamente com a natureza do trabalho.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>6. Voc\u00ea se sente respeitado em seu local de trabalho?<\/b><\/p>\n

O respeito \u00e9 um dos fatores mais importantes no ambiente de trabalho. Se seus funcion\u00e1rios n\u00e3o se sentirem respeitados, sua \u00e9tica certamente diminuir\u00e1. \u00c9 importante trat\u00e1-los com m\u00e1xima dignidade. Atrav\u00e9s de uma pesquisa para medir a \u00e9tica de trabalho, as organiza\u00e7\u00f5es podem saber como seus funcion\u00e1rios se sentem com respeito a isso.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>7. Qual \u00e9 o relacionamento que voc\u00ea compartilha com seu l\u00edder ou gerente?<\/b><\/p>\n

Uma rela\u00e7\u00e3o de trabalho saud\u00e1vel com l\u00edderes ou gerentes \u00e9 um sinal de \u00e9tica elevada. Se seus funcion\u00e1rios responderem positivamente a esta pergunta, n\u00e3o h\u00e1 muito com o que se preocupar, mas se a resposta for negativa, a organiza\u00e7\u00e3o precisa pensar em tra\u00e7ar uma mudan\u00e7a de perspectiva na cultura de trabalho. Saiba mais sobre a cultura de trabalho em:\u00a0<\/span>A receita secreta para uma boa cultura corporativa<\/a><\/p>\n

<\/b>8. Voc\u00ea acha que a empresa se importa com voc\u00ea?<\/b><\/p>\n

Manter os funcion\u00e1rios felizes \u00e9 uma maneira de demonstrar preocupa\u00e7\u00e3o. Se, por algum motivo, seus funcion\u00e1rios sentirem que n\u00e3o s\u00e3o bem cuidados, n\u00e3o corresponder\u00e3o ao sentimento de pertencer \u00e0 empresa. Se voc\u00ea quiser que eles se preocupem com os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o, d\u00ea o primeiro passo se preocupando com eles.<\/span><\/p>\n


\n<\/b>9. Como voc\u00ea define sua comunica\u00e7\u00e3o com a dire\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n

A administra\u00e7\u00e3o de muitas organiza\u00e7\u00f5es come\u00e7ou a implementar uma pol\u00edtica de portas abertas, na qual os funcion\u00e1rios podem dizer a verdade e ainda ter a confian\u00e7a de que isso n\u00e3o ter\u00e1 repercuss\u00f5es negativas, como o fato de o funcion\u00e1rio perder o emprego. A comunica\u00e7\u00e3o deve ser transparente, sem preconceitos ou medos.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>10. Voc\u00ea se sente seguro neste trabalho?<\/b><\/p>\n

Esta deveria ser uma pergunta a seguir da quest\u00e3o anterior. Atualmente, um dos problemas mais importantes enfrentados por um funcion\u00e1rio \u00e9 a seguran\u00e7a no emprego. Se voc\u00ea cometer um erro, a organiza\u00e7\u00e3o deve primeiro tentar corrigi-lo e, em seguida, encontrar o motivo do erro. N\u00e3o decida simplesmente demiti-lo. Isso passar\u00e1 \u00a0uma mensagem negativa para toda a equipe de trabalho.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>11. Qu\u00e3o satisfeito (a) voc\u00ea est\u00e1 com o sal\u00e1rio e outros b\u00f4nus fornecidos nesta empresa?<\/b><\/p>\n

A quest\u00e3o financeira \u00e9 um fator importante. Se os funcion\u00e1rios n\u00e3o estiverem satisfeitos com a remunera\u00e7\u00e3o oferecida, voc\u00ea deve entender o porqu\u00ea isso acontece. Ou eles est\u00e3o sobrecarregados e recebem mal ou simplesmente esperam um aumento no sal\u00e1rio. Pe\u00e7a as raz\u00f5es da sua insatisfa\u00e7\u00e3o e aja de acordo.<\/span><\/p>\n

12. Nos \u00faltimos 6 meses, algu\u00e9m no seu local de trabalho lhe informou sobre o seu progresso?<\/b><\/p>\n

Se voc\u00ea quer que sua equipe de trabalho seja excelente, ajude-os dando um feedback genu\u00edno e 100% aut\u00eantico que os ajudar\u00e1 a melhorar suas estrat\u00e9gias e mentalidade. Isso ir\u00e1 desenvolver\u00e1 uma melhoria da comunica\u00e7\u00e3o. Como gerente e l\u00edder de uma equipe, \u00e9 sua responsabilidade ajudar os membros de sua equipe a crescerem.<\/span><\/p>\n

13. Voc\u00ea acha que sua opini\u00e3o \u00e9 importante para sua equipe?<\/b><\/p>\n

Se um empregado n\u00e3o se sentir valorizado, certamente ele ter\u00e1 uma \u00e9tica baixa. Isso pode afetar negativamente seu progresso, assim como o progresso de sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia mais sobre comunica\u00e7\u00e3o com o l\u00edder em:\u00a0<\/span>Comunica\u00e7\u00e3o do l\u00edder com sua equipe<\/a><\/p>\n

14. Com que frequ\u00eancia voc\u00ea recebe elogios no local de trabalho?<\/b><\/p>\n

Aprecie o que seus funcion\u00e1rios fazem pela organiza\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o os repreenda se eles n\u00e3o tiverem sido capazes de realizar determinada tarefa. Permita-os fazer o melhor que puderem e sair de todas as situa\u00e7\u00f5es desafiadoras de uma maneira positiva. Incentive-os a dar o melhor de si e experimentar a mudan\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

15. Voc\u00ea conhece as expectativas que a organiza\u00e7\u00e3o tem para voc\u00ea?<\/strong><\/p>\n

Uma organiza\u00e7\u00e3o deve mostrar as expectativas que tem dos funcion\u00e1rios e isto deve ser colocado na mesa para discuss\u00e3o. Se um empregado vai passar de 8 a 10 horas, 52 semanas e ano ap\u00f3s ano em uma organiza\u00e7\u00e3o, ele \u00e9 respons\u00e1vel por esclarecer todas as expectativas. <\/span><\/p>\n


\n<\/span>Elaborar uma pesquisa para medir a \u00e9tica de trabalho<\/h2>\n

\u00c9 essencial que o processo para saber como medir a \u00e9tica de trabalho de uma organiza\u00e7\u00e3o comece com o desenho de uma pesquisa ou um question\u00e1rio que contenha as perguntas certas.<\/span>
\n<\/span>Uma pesquisa \u00e9 uma ferramenta poderosa que ajuda a coletar feedback e, se usada da maneira correta e com a abordagem adequada, pode ajudar a melhorar positivamente o ambiente de trabalho.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. Crie sua pesquisa com as perguntas certas<\/b>: as perguntas que voc\u00ea faz aos seus funcion\u00e1rios determinar\u00e3o o tipo de informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea receber\u00e1 deles. Use perguntas essenciais. Fa\u00e7a uma mistura de perguntas abertas e fechadas para alcan\u00e7ar um equil\u00edbrio.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. Mantenha sua pesquisa simples<\/b>: como humanos, temos uma tend\u00eancia a complicar demais as coisas. \u00c9 aconselh\u00e1vel que sua pesquisa seja simples e n\u00e3o inclua muitos termos t\u00e9cnicos que n\u00e3o sejam facilmente compreendidos.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>3. Teste sua pesquisa antes de aplic\u00e1-la<\/b>: \u00e9 importante que voc\u00ea corrija sua pesquisa e tente detectar poss\u00edveis erros antes de envi\u00e1-la a seus funcion\u00e1rios. Algo t\u00e3o valioso quanto o feedback, \u00e9 o uso de uma plataforma livre de erros. Fa\u00e7a uma pesquisa teste antes de aplicar sua pesquisa final.\u00a0 Saiba mais em:\u00a0<\/span>Modelo Racional de Perguntas e Perguntas de entrada<\/a><\/p>\n


\n<\/span>\u00c9 mais f\u00e1cil falar do que fazer. Se voc\u00ea quer resultados, \u00e9 necess\u00e1rio investir tempo e esfor\u00e7o. Apenas o fato de aprender a medir a \u00e9tica de trabalho n\u00e3o vai melhorar sua empresa. Como uma organiza\u00e7\u00e3o, os funcion\u00e1rios ir\u00e3o at\u00e9 voc\u00ea com as mais distintas preocupa\u00e7\u00f5es. Abord\u00e1-los com a atitude certa, proporcionar capacita\u00e7\u00e3o, fornecer treinamento e outros workshops para ajud\u00e1-los a aperfei\u00e7oar suas habilidades, tamb\u00e9m trabalhar para melhorar seus n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e comprometimento no ambiente de trabalho.<\/span>
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