{"id":71401,"date":"2019-07-19T05:00:28","date_gmt":"2019-07-19T12:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=71401"},"modified":"2019-07-19T05:00:28","modified_gmt":"2019-07-19T12:00:28","slug":"metodo-top-two-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/metodo-top-two-box\/","title":{"rendered":"Aprenda sobre o m\u00e9todo top two box e aplique na sua pesquisa"},"content":{"rendered":"

O m\u00e9todo top two box \u00e9 utilizado em pesquisa de mercado, teste comercial ou desenvolvimento de produto, com o objetivo de relatar os resultados de quest\u00f5es de escala categ\u00f3rica, em que duas respostas principais s\u00e3o combinadas.<\/span><\/p>\n

O processo, que funciona principalmente como um indicador da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, consiste em selecionar as duas respostas mais altas na escala e combin\u00e1-las para criar um \u00fanico n\u00famero.<\/span><\/p>\n

Como calcular o top two box<\/span><\/h2>\n

Como mencionado acima, a caixa superior \u00e9 usada em quest\u00f5es relacionadas \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n

Imagine que voc\u00ea \u00e9 dono de um hotel e precisa saber qual \u00e9 a possibilidade dos participantes recomendarem o local a outras pessoas.<\/span><\/p>\n

Para saber, voc\u00ea provavelmente conduzir\u00e1 uma pesquisa, que pode ter a seguinte escala de pontos.<\/span><\/p>\n

Depois de ficar no nosso hotel, qual \u00e9 a probabilidade de recomend\u00e1-lo a seus amigos ou familiares?<\/span><\/p>\n