{"id":71939,"date":"2019-06-15T01:00:57","date_gmt":"2019-06-15T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=71939"},"modified":"2019-06-15T01:00:57","modified_gmt":"2019-06-15T08:00:57","slug":"inquerito-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/inquerito-emocional\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o impacto e os benef\u00edcios do inqu\u00e9rito emocional"},"content":{"rendered":"
A intelig\u00eancia emocional, algo que n\u00e3o deve ser confundido com o QI, \u00e9 a capacidade das pessoas de usar informa\u00e7\u00f5es emocionais para guiar seus pensamentos e comportamentos. Algo interessante \u00e9 que as emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o um fator importante na decis\u00e3o de compra dos consumidores. Por isso vem a import\u00e2ncia de conduzir um inqu\u00e9rito emocional.<\/span><\/p>\n V\u00e1rias marcas de sucesso realizam este tipo de inqu\u00e9rito para identificar valores emocionais. Assim como tamb\u00e9m para se posicionarem melhor do que seus concorrentes. Por consequ\u00eancia, aumentando a autenticidade de sua publicidade.<\/span><\/p>\n O futuro dos neg\u00f3cios ser\u00e1 baseado em ter uma forte conex\u00e3o emocional com os consumidores. As marcas que concentram seus inqu\u00e9ritos na compreens\u00e3o do papel das emo\u00e7\u00f5es t\u00eam uma vantagem poderosa.<\/span><\/p>\n T\u00e9cnicas para realizar inqu\u00e9rito emocional<\/span><\/p>\n Hoje, o inqu\u00e9rito \u00a0emocional \u00e9 um dos 5 principais m\u00e9todos de inqu\u00e9rito. Esses testes s\u00e3o muito f\u00e1ceis de implementar usando webcams. Os membros do painel geralmente s\u00e3o solicitados a ver an\u00fancios ou produtos em suas casas ou escrit\u00f3rios. A c\u00e2mera detecta express\u00f5es faciais e, em seguida, fornece o que \u00e9 chamado de “an\u00e1lise emocional”. Em ess\u00eancia, a tecnologia revela sentimentos aut\u00eanticos e o n\u00edvel de intensidade dos indiv\u00edduos em tempo real.<\/span><\/p>\n Este m\u00e9todo foi adotado de forma positiva por muitas empresas de inqu\u00e9rito. Esta tecnologia registra conversas em conjunto com um sistema automatizado que analisa o movimento dos olhos. Do ponto de vista da venda, o software de rastreamento ocular decifra as prefer\u00eancias de um potencial cliente com rela\u00e7\u00e3o ao design de uma p\u00e1gina da web, a coloca\u00e7\u00e3o da marca ou at\u00e9 mesmo o pr\u00f3prio produto. Alguns estudos t\u00eam tecnologia de rastreamento ocular que identifica corretamente os n\u00edveis de honestidade dos sujeitos com um n\u00edvel de precis\u00e3o de 83%.<\/span><\/p>\n De alguma forma, a tecnologia de rastreamento ocular \u00e9 como uma esp\u00e9cie de <\/span>inqu\u00e9rito<\/span> on-line, mas em um idioma diferente. A tecnologia de rastreamento ocular \u00e9 capaz de medir os gostos \u00edntimos dos entrevistados. Na verdade, os inqu\u00e9ritos on-line e a tecnologia de rastreamento ocular podem ser consideradas a combina\u00e7\u00e3o perfeita para o marketing. Ambos se concentram em uma quest\u00e3o-chave e uma maneira de obter informa\u00e7\u00f5es: a honestidade.<\/span><\/p>\n Um dos principais investigadores do campo, Dr. Martin Block, explica da seguinte maneira como funciona o neuromarketing:<\/span><\/p>\n O neuromarketing trabalha com dados grandes, dados transacionais e dados sociai. Juntamente com dados sobre comportamento consciente e inconsciente. Tem a finalidade de apresentar \u00e0s empresas uma vis\u00e3o de como os gerentes de marketing podem influenciar o comportamento do consumidor.<\/span><\/p>\n O objetivo \u00e9 desenvolver modelos de marketing e integrar os melhores para analisar dados e detectar como os compradores se relacionam com as marcas e como elas influenciam suas decis\u00f5es de compra. Os dados fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre o que uma pessoa fez, mas o neuromarketing explica o motivo.<\/span><\/p>\n A QuestionPro tem um grande n\u00famero de ferramentas inovadoras para realizar <\/span>inqu\u00e9rito<\/span>s sobre o comportamento do consumidor, incluindo “chats ao vivo” (que servem para obter feedback usando uma plataforma personalizada em tempo real) e outros formatos que combinam t\u00e9cnicas inovadoras para humanizar a experi\u00eancia e converter um <\/span>inqu\u00e9rito<\/span> em uma conversa tipo bate-papo, a fim de captar melhores respostas dos respondentes.<\/span><\/p>\n Embora ainda haja muito trabalho a ser feito quando se trata de <\/span>inqu\u00e9rito <\/span>emocional, as tecnologias ainda est\u00e3o sendo desenvolvidas e as metodologias est\u00e3o sendo refinadas. No entanto, a resist\u00eancia ao <\/span>inqu\u00e9rito<\/span> emocional permanece.<\/span><\/p>\n A falha em adotar essa forma de <\/span>inqu\u00e9rito<\/span> pode afetar negativamente a experi\u00eancia do cliente, resultando em um enorme impacto na receita geral do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu inqu\u00e9rito, utilize uma plataforma online de inqu\u00e9rito, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em inqu\u00e9rito e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n\n
Webcams<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Rastreamento ocular ou tecnologia de rastreamento ocular<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Neuromarketing<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Por isso<\/span><\/h3>\n