Existem diferentes instrumentos de recolha de informação que são utilizados em função do objetivo. A conceção adequada destes instrumentos é essencial para se chegar a conclusões fiáveis e válidas.
Seguem-se alguns exemplos de instrumentos que podes utilizar para recolher dados qualitativos ou quantitativos para a tua análise.
Exemplos de instrumentos de recolha de informação
A recolha de dados é um passo importante no processo de investigação. O instrumento que escolheres para a recolha de dados dependerá do tipo de dados que pretendes recolher (qualitativos ou quantitativos) e da forma como os pretendes recolher.
Na investigação, são utilizados vários instrumentos para recolher informações:
- Entrevistas
- Observações
- Documentos de arquivo e fontes governamentais
- Experiências de laboratório
- Questionário em papel ou questionários em linha
- Grupos de discussão presenciais ou grupos de discussão online
- Comunidades em linha
Vejamos com mais pormenor três dos instrumentos de recolha de informação considerados mais utilizados.
Questionários
O questionário é um instrumento concebido para a recolha de dados quantitativos e é muito utilizado na investigação, pois é um bom instrumento de investigação para recolher dados normalizados e fazer generalizações.
Os questionários podem fornecer respostas rápidas, mas é necessário ter o devido cuidado na sua conceção para garantir que não influenciam a resposta que recebes. A conceção do questionário deve refletir os objectivos da investigação.
Entrevistas
As entrevistas são principalmente uma ferramenta para a recolha de dados qualitativos e são populares como instrumentos de recolha de dados devido à sua flexibilidade.
As interacções geradas numa entrevista podem ser apresentadas de forma estruturada ou semi-estruturada para gerar ideias e conceitos.
Ao planear e considerar uma entrevista, são tidos em conta os seguintes factores:
- Abrangência
- Toca
- Precisão
- Precisão
- Confidencialidade
A entrevista requer competências especializadas por parte do entrevistador, que terá de ter uma boa relação com o entrevistado para garantir que um conjunto muito detalhado e válido de dados qualitativos é efetivamente recolhido e transcrito de forma eficaz.
Existem diferentes tipos de entrevistas:
- Troca verbal individual, cara a cara
- Entrevistas de grupo ca cara a cara (grupos de discussão)
- Inquéritos telefónicos
As entrevistas podem ser:
- Tudo de uma só vez
- Conduzidas em sessões múltiplas e mais longas
- Entrevistas estruturadas, semi-estruturadas e não estruturadas
Observação
A observação é outro instrumento de recolha de informações que consiste em observar indivíduos no seu ambiente natural ou numa situação que ocorre naturalmente.
Os processos observados são normais. Podem ir de casos individuais a grupos e comunidades inteiras. A recolha de dados é trabalhosa e demorada e pode ter de ser repetida para garantir a fiabilidade. No entanto, os programas de observação baseados num conjunto de expectativas podem facilitar a recolha de dados.
O nível de participação do observador pode variar de participante a não participante. O observador não participante tem uma interação limitada com as pessoas observadas.
Os observadores podem recolher dados através de notas de campo, gravações de vídeo ou áudio, que podem ser analisadas utilizando ferramentas de análise qualitativa. Se as observações forem codificadas para obter dados numéricos exactos, podem ser analisadas através de uma abordagem quantitativa.
Uma das principais vantagens da utilização da observação é o facto de poder conduzir a uma boa relação com os participantes, o que os incentiva a falar livremente. Isto contribui para a riqueza de pormenores dos dados recolhidos.
Grupos de discussão
O método dos grupos de discussão é um método qualitativo de recolha de dados. Trata-se de uma técnica de entrevista em grupo, com um moderador neutro, cujo objetivo é recolher informações sobre um número limitado de questões pré-definidas. recolhe informações sobre um número limitado de questões pré-definidas.
Os grupos de discussão exigem o respeito de certas regras metodológicas para garantir a sua validade e carácter científico.
É um dos instrumentos de recolha de informação que permite explorar e estimular diferentes pontos de vista, graças ao encontro de diferentes personalidades que favorecem a expressão e o debate de opiniões.
Comunidades em linha
As comunidades em linha são um objeto de estudo promissor para o marketing. A criação de ligações entre indivíduos e a procura de interacções sociais são grandemente facilitadas pela Internet.
O estudo destas comunidades é encarado de um ponto de vista essencialmente qualitativo, desde a análise de conteúdo dos grupos de discussão virtuais à netnografia ou etnografia aplicada à Internet.
As comunidades em linha são uma das ferramentas mais completas para recolher informações, porque no mesmo espaço podes realizar inquéritos ou sondagens, grupos de discussão, ter um quadro de geração de ideias, recompensar os participantes pelo seu feedback e muito mais.
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