Os métodos de pesquisa de mercado permitem-te conhecer em pormenor as necessidades dos teus clientes e obter conhecimentos valiosos para a elaboração de estratégias eficazes.
Se quiseres saber quais os métodos que podes ter ao teu alcance para o teu próximo projeto, neste artigo compilámos uma lista dos 5 mais essenciais – continua a ler!
O que são métodos de estudo de mercado?
Os métodos de pesquisa de mercado são técnicas e ferramentas utilizadas para determinar a viabilidade de um novo serviço ou produto através de pesquisas realizadas diretamente com potenciais clientes.
Estes métodos permitem a uma empresa descobrir o mercado-alvo e obter opiniões e outros comentários dos consumidores sobre o seu interesse no produto ou serviço.
Os métodos de estudo de mercado são uma componente fundamental na investigação e desenvolvimento de um novo produto ou serviço e podem ser realizados pela própria empresa ou por uma empresa externa especializada em estudos de mercado.
Que métodos de pesquisa de mercado existem?
Existem várias formas de efetuar estudos de mercado. No entanto, a maioria das empresas utiliza uma ou várias das cinco métodos básicos de estudos de mercado: grupos de reflexão, observação, entrevistas diretas, inquéritos e testes no terreno. métodos: grupos de discussão, observação, entrevistas presenciais, inquéritos e testes no terreno.
1. Inquéritos
Os inquéritos permitem-te avaliar um grupo de amostras representativo do teu mercado-alvo através de questionários simples e concisos.
Quanto maior for a amostra, mais fiáveis serão os resultados. Podes escolher entre inquéritos no terreno (entrevistas realizadas em locais estratégicos), inquéritos por telefone (menos dispendiosos do que as entrevistas individuais), ou inquéritos em linha (forma simples e pouco dispendiosa de recolher dados).
Inquéritos em linha
Os inquéritos online são fáceis e pouco dispendiosos de realizar e permitem a recolha rápida de muitos dados. Em geral, a análise dos dados é bastante simples, mesmo quando se trata de analisar perguntas abertas cujas respostas podem, à partida, parecer difíceis de classificar.
Inquéritos pessoais
Os inquéritos pessoais são entrevistas individuais que normalmente têm lugar em locais com muita gente, como centros comerciais. Permite apresentar às pessoas amostras de produtos, embalagens ou publicidade e obter uma resposta imediata.
Os inquéritos inquéritos f2f podem gerar taxas de resposta superiores a 90%, mas são dispendiosos devido ao tempo e ao trabalho envolvidos.
Inquéritos de campo
O inquérito de campo é aquela que permite ao investigador realizar um estudo no ambiente natural do público-alvo para melhor o compreender. Nestes, o contexto é fundamental, pois estão focados em conhecer as percepções da população no local de origem.
O trabalho de campo e os inquéritos de campo são instrumentos importantes para os estudos sociológicos e de políticas públicas devido ao valor dos dados obtidos diretamente.
Inquéritos telefónicos
Os inquéritos telefónicos são menos dispendiosos do que os inquéritos presenciais, mas mais caros do que os inquéritos digitais. No entanto, devido à resistência dos consumidores ao telemarketing incessante, é cada vez mais difícil convencer as pessoas a participarem em inquéritos por telefone. Os inquéritos por telefone produzem normalmente taxas de resposta de 50-60%.
Inquéritos por correio
Os inquéritos por correio eletrónico são uma forma relativamente barata de atingir uma vasta audiência. São muito mais baratos do que os inquéritos presenciais e telefónicos, mas apenas geram taxas de resposta de 3-15%.
Os inquéritos por correio continuam a ser uma opção rentável para as pequenas empresas.
2. grupos de discussão
Os grupos de discussão reúnem um grupo cuidadosamente selecionado de pessoas que se enquadram no mercado-alvo de uma empresa.
Nos grupos de discussão, um moderador treinado utiliza uma série de perguntas ou tópicos para conduzir uma discussão entre um grupo de pessoas. A conversa pode girar em torno dos produtos ou serviços, da experiência do utilizador e/ou da mensagem de marketing para obter uma visão mais profunda.
Estas sessões têm lugar em locais neutros, normalmente em instalações com equipamento de gravação vídeo e uma sala de observação. As chamadas grupos de discussão duram normalmente entre uma e duas horas, e são necessários pelo menos três grupos para obter resultados equilibrados.
Nas situações em que não é possível realizar uma investigação presencial, os grupos de discussão em linha grupo de discussão online é uma alternativa para facilitar a realização deste tipo de estudo à distância.
3. Entrevista
A entrevista entrevista pessoal ou entrevista em profundidade consiste numa conversa individual com pessoas do mercado-alvo para obter uma compreensão mais profunda da sua experiência com o produto ou serviço.
As entrevistas presenciais incluem perguntas abertas e não estruturadas. Normalmente, duram cerca de uma hora e são geralmente gravadas em vídeo ou áudio.
Tal como os grupos de discussão, as entrevistas presenciais fornecem dados mais subjectivos do que os inquéritos. No entanto, os resultados não são estatisticamente fiáveis, uma vez que não representam um grande segmento da população.
No entanto, fornece informações valiosas sobre as atitudes dos clientes e é um excelente meio para descobrir problemas relacionados com o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
4. Observação
As respostas individuais aos grupos de discussão e aos inquéritos podem não corresponder ao comportamento real das pessoas, e é aqui que a observação pode ajudar.
A observação qualitativa centra-se na forma como as pessoas interagem com um produto num ambiente natural, ajudando a complementar os resultados de outros métodos, como inquéritos e entrevistas a clientes.
Por exemplo, se vires clientes em lojas ou no trabalho, podes observar como utilizam ou compram um produto. Isto dar-te-á uma imagem precisa dos padrões de compra e dos hábitos de utilização dos clientes.
Normalmente, durante uma sessão de observação do cliente, alguém da empresa toma notas enquanto observa um utilizador ideal a interagir com o produto (ou um produto concorrente semelhante).
5. Ensaios de campo
Outro método de estudo de mercado é o teste de campo, que consiste em colocar um novo produto em lojas selecionadas, a fim de avaliar a reação dos clientes em condições reais de venda, permitindo determinar a eficácia de aspectos como a embalagem, o preço e o próprio produto.Isto permite determinar a eficácia de aspectos como a embalagem, o preço e o próprio produto.
Isto pode ajudar-te a fazer modificações e melhorias que ajudarão a garantir o sucesso das vendas. Geralmente, as pequenas lojas locais e as lojas em linha estão dispostas a ajudar as pequenas empresas com testes de campo.
Conselhos para a utilização de inquéritos como método método de pesquisa de mercado
1.- Planeia. Deves ser claro quanto aos teus objectivos, independentemente dos métodos de estudo de mercado que utilizares. Mantém os teus objectivos simples. Uma forma de o fazer é escrever as decisões que tens de implementar e fazer um brainstorming dos pontos que te ajudarão a agir em relação a elas.
2.- Dirige-te a um público específico. Isto faz realmente parte do processo de planeamento. A forma mais rápida de seres rejeitado e de perderes tempo é tentares falar com toda a gente. Descobre o teu público-alvo e dirige-te a pessoas específicas, vê quem tem mais probabilidades de te dar um feedback valioso (nota que não disse positivo ou negativo, mas valioso).
3.- Utiliza uma variedade de canais. É possível acelerar o processo se tiveres algumas conversas por e-mail ou nas redes sociais com algumas das pessoas do teu público-alvo. Dessa forma, será mais fácil contactá-las e aperfeiçoar os teus vários alvos.
4.- Não escolhas pessoas ocupadas. Lembra-te que o que precisas de conseguir é gerar conversa – não interromper e aborrecer as pessoas. Se vires que alguém está ocupado, é melhor seguires em frente.
5.- Conversa. Não cries um inquérito e depois peças às pessoas para responderem às mesmas perguntas a que puderam responder online. O objetivo deste exercício, e de dar aos clientes outras sugestões de métodos de pesquisa de mercado, é gerar uma conversa. Isto não significa que utilizes o Aplicação móvel de inquéritos QuestionPro apenas para gerir as respostas. Neste caso, podes criar um guia de discussão.
Há uma diferença. Um guia de discussão tem perguntas abertas e espaços onde podes tomar notas com base nas respostas que obtiveres das pessoas que entrevistares pessoalmente. Podes incluir respostas de escolha múltipla – mas faz essas perguntas no âmbito da conversa que estabeleceste anteriormente.
6.- Ter algo para dar de presente. Toda a gente está ocupada e o tempo é precioso. Certifica-te de que tens, por exemplo, alguns cartões de oferta para oferecer aos participantes como agradecimento. Sentir-te-ás bem e eles irão certamente apreciá-lo.
7.- Marca um horário para a entrevista. Isto é especialmente útil se estiveres a fazer entrevistas B2B. Marca um café, um almoço ou uma reunião telefónica para a tua entrevista. Mantém a entrevista em cerca de 10 minutos. Eles podem falar mais tempo, mas certifica-te de que obténs as respostas mais importantes nos primeiros minutos.
8.- Prepara-te. Uma das melhores coisas de utilizar a aplicação QuestionPro no teu dispositivo móvel é que terás a oportunidade de realizar uma entrevista a qualquer momento. Esta é uma óptima ferramenta, por exemplo, se estiveres numa conferência ou evento onde haja muitos clientes.
As vantagens dos estudos de mercado móveis são enormes. Por exemplo, enquanto esperas na fila por um lugar para entrar num restaurante, podes começar a conversar com alguém e descobrir que tens a entrevista que estavas à procura, abrir a tua aplicação móvel e pronto!
9.- Faz isso!. Pára de procrastinar e começa a trabalhar nos métodos de pesquisa de mercado que o teu cliente vai utilizar. Não te sintas envergonhado, as pessoas gostam de partilhar as suas opiniões e de se sentirem úteis, especialmente se estiveres preparado e falares com pessoas para quem o tema é importante.
10.- Diverte-te. Garantidamente, se o fizeres parecer uma tarefa árdua, não vais querer fazê-lo e garanto-te que os teus entrevistados também não. Mas se puseres um sorriso e criares um ambiente de curiosidade e diversão, eles também se vão divertir muito.
Escolhe o método de estudo de mercado mais adequado para ti!
Como podes ver, existem vários métodos de pesquisa de mercado e a escolha de um ou mais dependerá de vários factores, como o teu orçamento, o prazo e outras restrições pré-identificadas (por exemplo, localização, mercado-alvo, etc.).
Depois de escolheres o método de investigação mais adequado para ti, podes utilizar algumas das ferramentas do QuestionPro para começar a recolher os teus dados, analisá-los e obter os resultados de uma forma eficiente e prática.
Se quiseres saber mais, convidamos-te a falar connosco através do nosso chat online para partilhares as tuas necessidades ou podes solicitar uma demonstração online gratuita da nossa plataforma.
