Temos as melhores perguntas de inquérito social para te ajudar a tomar decisões informadas. Ter conhecimento suficiente do que está por vir e do que é esperado determinará o teu sucesso.
As organizações sem fins lucrativos precisam de fazer algumas perguntas importantes para manter o programa no bom caminho. Os inquéritos devem ser concebidos de forma a garantir a eficiência e a melhor utilização dos recursos disponíveis.
Faz estas perguntas de inquérito social aos voluntários, doadores, funcionários e a todos os envolvidos. O seu feedback ajudar-te-á a tomar decisões atempadas.
As 10 melhores perguntas para inquéritos sociais
Fazer as perguntas certas, no momento certo, é da maior importância para captar o feedback “real”.
Estás a fazer um esforço para fazer as perguntas certas? Quais são algumas das perguntas que deves fazer para obteres feedback útil?
Não te preocupes, aqui estão as dez melhores perguntas para inquéritos sociais.
Para começar, classificámos as perguntas da seguinte forma:
- Perguntas para os dadores
- Perguntas para os voluntários
- Perguntas para eventos
Perguntas para os dadores
Os donativos recebidos ajudam as organizações sociais a funcionar corretamente. O dinheiro recebido é como a espinha dorsal que sustenta as actividades da instituição de caridade ou da ONG.
As organizações sem fins lucrativos realizam inquéritos aos doadores para comunicarem eficazmente com os doadores, orientarem a sua estratégia de divulgação, criarem relações duradouras e angariarem donativos.
Eis 3 perguntas essenciais a fazer aos dadores.
1) Porque escolheste a nossa organização para fazer o teu donativo?
As organizações sociais precisam de compreender porque é que os doadores as escolhem. As razões podem variar, desde os doadores terem a mesma visão ou acreditarem que a organização gasta o dinheiro de forma sensata e com todo o seu potencial.
Outras razões podem incluir o historial de serviços prestados pela organização à comunidade ou medir o nível de confiança do público.
Esta pergunta abre oportunidades para compreender em que ponto se encontra a organização e que melhorias podem ser feitas para atrair doadores.
2) Qual é a probabilidade de voltares a fazer um donativo para a nossa causa?
Esta é uma das perguntas do inquérito social que deve ser feita, pois permite-te saber se os donativos serão feitos no futuro.
Com base nas respostas, as organizações podem planear outras actividades de angariação de fundos para atrair doadores. Se a resposta for “não”, podes descobrir as razões pelas quais um donativo não será feito no futuro ou o que os desencorajou, e tomar medidas para angariar recursos.
3) Para ti, o que é mais importante numa organização sem fins lucrativos?
Também é essencial saber o que interessa aos dadores quando dão o seu dinheiro a uma causa em que acreditam.
A tua organização pode estar a realizar diferentes programas para melhorar a comunidade e a sociedade em geral. Compreende o que os doadores pensam sobre as missões e o que é mais importante para eles.
Faz uma lista dos elementos em que tu e os doadores se sentem de forma diferente e encontra um terreno comum para manter as doações e a ligação com a organização.
Quão fácil ou difícil foi o processo de doação?
A última das perguntas do inquérito social para doadores ajudar-te-á a conhecer a sua experiência de dar dinheiro a uma instituição de caridade. Se o processo tiver lacunas, demorar demasiado tempo ou for um incómodo, é muito provável que não voltem a doar.
Depois de receberes um donativo, é importante perguntares a cada pessoa como foi a sua experiência. Melhora o processo com base nas suas preocupações e garante que as suas contribuições são utilizadas da forma correta.
Perguntas para os voluntários
Outro exemplo de perguntas para inquéritos sociais é a que se dirige aos voluntários.
São os soldados da linha da frente da organização. Pertencem a diferentes grupos etários, têm diferentes aspirações e fazem diferentes trabalhos. Juntos, formam uma unidade para promover a tua causa.
É teu dever, enquanto organização social, assegurar a sua satisfação e mantê-los felizes para não perderes um recurso tão valioso. Utiliza estas perguntas para manteres a tua relação com eles e assegurares a sua satisfação em dar desinteressadamente à sociedade.
5. Motivação dos voluntários
Os voluntários apresentam-se e ajudam a promover a missão da organização porque acreditam na mesma causa e estão motivados a fazer tudo o que podem para a apoiar e fazer a diferença na sociedade.
O seu nível de motivação desempenha um papel vital no sucesso da organização sem fins lucrativos. Por isso, o teu trabalho é fazer com que se sintam assim para apoiar as actividades da instituição.
6) No período de um mês, aproximadamente quantas horas passas a fazer voluntariado para a organização?
As organizações sociais devem manter uma relação pessoal com todos os voluntários para os manter motivados.
Este exemplo é essencial nas perguntas de inquéritos sociais porque te permite perceber quais os voluntários que têm dado muito do seu tempo à organização e reconhecê-los. Lembra-te que eles não estão à procura de dinheiro em troca dos seus serviços. Por isso, valorizar o seu trabalho vai motivá-los.
O reconhecimento que lhes dás servirá de exemplo para os membros menos activos e, com sorte, aumentará o seu nível de participação.
7) Foi-te oferecida formação formal?
Muitas das funções desempenhadas na organização requerem algum tipo de formação. A formação aumenta a eficiência e é por isso que as organizações sociais prosperam, graças à redução de custos.
Os voluntários formados serão capazes de realizar as tarefas rapidamente e com grande eficiência. Os voluntários que não receberam formação tendem a ficar desmotivados devido à falta de compreensão do trabalho e podem mesmo desistir. Mantém os níveis de formação para que eles possam dar à sociedade o melhor do seu potencial.
Perguntas para eventos
Estas são outras perguntas para inquéritos sociais que deves incluir, uma vez que os eventos são a melhor plataforma para a angariação de fundos.
Ao planear as actividades de angariação de fundos, o feedback que recolheste anteriormente serve de orientação durante a organização.
Realiza inquéritos antes do evento para conhecer as expectativas dos potenciais participantes. Realiza um inquérito a meio do programa para compreender eventuais problemas ou deficiências e envia o teu inquéritos pós-evento a todos os participantes para recolher dados que te permitirão fazer os ajustes necessários.
8. Participantes no evento: Qual foi a tua maior contribuição?
As organizações sem fins lucrativos organizam eventos para dar a conhecer a sua missão e atrair doadores, voluntários e patrocinadores.
Faz um inquérito aos participantes após o evento para saberes o que mais lhes interessou e compara-o com os teus objectivos. O evento correu como planeado? A tua mensagem foi transmitida de forma clara e inequívoca aos participantes? Estas perguntas ajudam-te a medir a eficácia do evento e a tomar medidas para o adaptar no futuro.
9. Patrocinadores: Estarias interessado em estabelecer uma parceria com a nossa organização?
As organizações sociais organizam eventos para atrair doadores e patrocinadores.
Esta é uma das perguntas mais importantes do inquérito social, uma vez que te permite compreender o nível de investimentos e donativos recebidos. Geralmente, ser parceiro significa fechar durante um determinado período de tempo.
Esta pergunta ajuda diretamente as organizações sem fins lucrativos a compreender a segurança monetária que pode advir das parcerias.
10) Consideras que o evento foi “bem sucedido”? Porquê?
Esta é uma óptima pergunta para fazeres a todos os participantes. Se o inquirido responder “não”, podes fazer uma análise para perceber o que está em falta. As organizações podem empreender um processo de recolha de dados sobre o que deve ser feito para melhorar eventos futuros.
Os inquiridos que responderem “sim” também podem ser convidados a especificar as áreas de que gostaram, para que possas inspirar-te nelas. Estes exemplos de perguntas do inquérito social são cruciais e devem ser feitas a todos os participantes, voluntários, funcionários, doadores, parceiros e outras partes interessadas.
5 tipos de perguntas para inquéritos sociais
Fazer as perguntas certas é uma parte do processo, usar os tipos certos de perguntas é igualmente importante.
Temos as perguntas do inquérito social para te ajudar a obter as informações de que precisas para tomar decisões informadas.
1. Escala semântica diferencial
A escala escala semântica diferencial é uma pergunta que pede ao utilizador para classificar uma ideia ou afirmação, medindo o significado conotativo das coisas. Esta classificação é feita num sistema de classificação de vários pontos. As respostas estão em lados opostos e podes escolher entre três, cinco ou sete opções.
2. Escala de Likert
Uma escala de Likert escala de Likert é utilizada para captar atitudes e medir as opiniões, os níveis de satisfação e o nível de apoio dos inquiridos.
3. Ordena e classifica as perguntas
As perguntas perguntas de ordem e classificação permite que os inquiridos classifiquem as suas preferências de resposta pela ordem que preferirem. É utilizado para medir o nível de importância que os participantes atribuem a cada opção de resposta.
4. Pergunta sobre a matriz
A questão da pergunta matriz é apresentada como uma tabela com as perguntas listadas no lado esquerdo e as opções de resposta listadas no topo, e apenas uma opção de resposta pode ser escolhida.
5. Caixa de comentários para perguntas abertas
As perguntas abertas são as mais importantes, pois permitem-te obter comentários adicionais e mais detalhados dos inquiridos.
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