A análise e a revisão do desempenho dos trabalhadores é um processo indispensável para todas as organizações. Este processo pode ser abordado através de diferentes métodos, como uma avaliação de 180 graus.
Este sistema proporciona uma abordagem mais abrangente ao processo de revisão que serve para melhorar a comunicação, a moral e, sim, medir o desempenho profissional.
O que é uma avaliação de 180 graus?
Uma avaliação de 180 graus consiste em um funcionário ser avaliado pelo seu gerente, colegas de equipe e, às vezes, clientes. No entanto, esse processo não inclui os subordinados.
É importante que os avaliadores tenham tido a oportunidade de trabalhar com a pessoa em questão, a fim de formar uma opinião sobre as suas competências profissionais e, assim, poderem garantir que as informações recolhidas se baseiam na experiência e têm valor.
Normalmente, na avaliação de 180 graus, o empregado preenche um inquérito de autoavaliação, classificando-se a si próprio e fornecendo feedback sobre a sua perceção do seu desempenho profissional antes da reunião de avaliação com a sua chefia.
Principais utilizações da avaliação de 180 graus
Estas são apenas 2 das principais utilizações de um feedback 180:
a) Feedback de desenvolvimento: Ideal para líderes que procuram crescimento individual e que procuram áreas específicas para melhorar as suas capacidades de liderança.
b) Avaliações de desempenho: Utiliza inquéritos de 180 graus para complementar as avaliações de desempenho, fornecendo uma avaliação abrangente do impacto de um líder na sua equipa.
Importância de efetuar uma avaliação de 180 graus
Para muitas empresas, uma avaliação de 180 graus pode ser a forma mais produtiva e construtiva de avaliação de desempenho, oferecendo uma série de benefícios tanto para a organização como para os colaboradores.
Uma avaliação de desempenho tradicional que apenas considera o feedback do gestor fecha o diálogo entre o empregado e o seu supervisor, e esta falta de comunicação aberta pode afetar seriamente o objetivo da realização de avaliações de desempenho.
Por outro lado, a abertura e a clareza proporcionadas por uma avaliação de 180 graus aumentam as hipóteses de uma avaliação de desempenho eficaz.
Vantagens da avaliação de 180 graus
As principais vantagens de efetuar uma avaliação de 180 graus são as seguintes
- Com esta avaliação, é possível identificar os elementos que apoiam o desempenho dos trabalhadores e a cultura de trabalho.
- A avaliação de 180 graus é um processo contínuo que ajuda a desenvolver actividades de formação para o desenvolvimento profissional dos funcionários.
- As organizações podem posicionar-se no sector e beneficiar da concorrência e do recrutamento de novos trabalhadores.
- A utilização desta ferramenta de avaliação demonstra que a empresa está interessada em melhorar o desempenho dos trabalhadores e em incentivar o seu crescimento profissional.
- As organizações utilizam uma avaliação de 180 graus para melhorar imediatamente a comunicação.
- A reunião de avaliação é uma oportunidade para dar feedback e aumentar a motivação dos empregados.
- Quando bem conduzida, uma avaliação de 180 graus oferece uma oportunidade para definir novos objectivos e clarificar as responsabilidades dos empregados.
- Com este processo, as organizações podem identificar os pontos fracos dos trabalhadores e dos processos internos e, assim, desenvolver programas de formação.
- Permite-te também rever as necessidades educativas ou de formação.
Como efetuar uma avaliação de 180 graus
Aqui está um guia para te ajudar a conduzir uma avaliação de empregados, implementando um dos tipos mais populares de avaliação de desempenho: a avaliação 180°.
1) Consulta o organigrama da empresa
O primeiro passo para uma avaliação de 180 graus é visualizar o organigrama da empresa.
Esta é uma representação visual das relações de trabalho que existem entre as pessoas na organização, o que te ajudará a manteres-te no caminho certo quando avaliares toda a estrutura interna da empresa.
2. Estabelece funções e responsabilidades
O passo seguinte consiste em classificar cada uma das funções existentes e estabelecer os seus deveres, responsabilidades e objectivos básicos.
Com esta informação, é possível determinar quais as competências dos empregados que deves avaliar e também te ajudará a definir novos objectivos quando chegar a altura.
3. Prepara o processo de feedback
O grau de dificuldade de uma avaliação de 180 graus depende, em grande medida, da dimensão da organização, uma vez que quanto maior for a organização, mais tempo e dinheiro terão de ser investidos.
Muitas empresas utilizam software de avaliação do desempenho dos trabalhadores para a avaliação do desempenho. Também permite que o processo seja automatizado, tornando-o muito mais rápido e eficiente.
Estas ferramentas encarregam-se de enviar os formulários de avaliação relevantes, de receber a informação, de a apresentar no teu painel de controlo e de a poder filtrar. Isto significa que o departamento de RH só precisa de efetuar a análise de dados com base nas métricas de desempenho estabelecidas.
4. Estabelece um plano de desenvolvimento
O processo de avaliação não termina quando obtemos os resultados. Basicamente, esta informação deve ser utilizada para definir um plano de desenvolvimento pessoal para melhorar os pontos fracos identificados e desenvolver os pontos fortes.
O objetivo de uma avaliação de 180 graus é otimizar o desempenho e obter melhores resultados a curto prazo.
Recomendamos que tenhas um calendário de avaliação e que compares os resultados ao longo do tempo. O processo é normalmente repetido a intervalos de seis meses para verificar se há melhorias, recaídas e se os objectivos estão a ser atingidos.
Diferença entre uma avaliação de 180 graus e uma avaliação de 360 graus
Em artigos anteriores, falámos-te de diferentes inquéritos de avaliação de colaboradores que te ajudam a analisar e a classificar o desempenho da tua força de trabalho de forma eficaz. Uma delas é a avaliação de 360 graus, que é muito comum, mas tem caraterísticas e métodos que a diferenciam da avaliação de 180 graus.
Embora tanto os inquéritos 180 como 360 forneçam informações valiosas, a escolha do mais adequado depende dos objectivos da organização e do âmbito da avaliação. Segue-se uma comparação rápida das diferenças entre uma avaliação de 180 graus e uma avaliação de 360 graus para te ajudar a decidir:
- Âmbito: os inquéritos de 180 graus centram-se nos membros imediatos da equipa, enquanto os inquéritos de 360 graus abrangem um leque mais vasto de partes interessadas.
- Rapidez: os inquéritos de 180 graus são mais rápidos de administrar, enquanto os inquéritos de 360 graus requerem mais tempo devido ao maior número de avaliadores e ao acompanhamento.
- Profundidade da informação: Os inquéritos de 360 graus proporcionam uma avaliação mais abrangente, oferecendo informações de várias perspectivas. Uma avaliação de 180 graus permite ao empregado comparar a sua perceção dos seus pontos fortes e fracos com a do seu gestor.
- Anonimato: A avaliação de 360 graus é feita de forma anónima, ou seja, a pessoa que está a ser avaliada não sabe quem mencionou um comentário específico. Em contraste, com uma avaliação de 180 graus, os empregados podem saber quem e o que os outros comentaram, o que é bom para clarificar prioridades e expectativas.
- Relatório de resultados: Os relatórios de resultados de uma avaliação de 180 graus são muito mais rápidos e fáceis de produzir, uma vez que são feitos entre o trabalhador, a chefia e os seus colegas de trabalho. Em contrapartida, a avaliação de 360 graus envolve outros departamentos da organização, o que resulta numa grande quantidade de dados para analisar.
Em resumo, os inquéritos de 180 graus e 360 graus desempenham um papel fundamental na avaliação da eficácia da liderança. Enquanto os inquéritos de 180 graus fornecem um feedback específico e eficaz dos subordinados diretos, os inquéritos de 360 graus fornecem uma avaliação holística de várias partes interessadas.
As organizações devem considerar cuidadosamente os seus objectivos e recursos para escolherem a abordagem de feedback que melhor se adapta aos seus objectivos de desenvolvimento da liderança.
Conhece os métodos de avaliação do desempenho mais populares.
Conclusão
A avaliação de 180 graus promove um ambiente de crescimento e melhoria contínuos, facilitando a tomada de decisões informadas e o desenvolvimento de estratégias eficazes para o sucesso organizacional a longo prazo.
O desenvolvimento profissional e a definição de objectivos são facilitados por uma avaliação eficaz do desempenho. Por sua vez, os empregados que se sentem ouvidos e considerados tendem a trabalhar mais, mais motivados e mais dedicados.
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