VUCA Como funcionar bem num mundo VUCA e, como gestor, como liderar e motivar a tua equipa?
Continua a ler para saberes como um plano ou objetivo caótico pode ser alcançado num mundo caótico.
O que é VUCA ou mundo VUCA?
VUCA é um acrónimo das palavras “volatilidade”, volatilidadeincerteza”, incertezacomplexidade”, complexidade e ambiguidade, ambiguidadee aplica-se agora amplamente às empresas e à sociedade. Descreve um mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo.
Este termo é cada vez mais familiar no mundo dos negócios, especialmente ao nível da gestão de topo, mas é menos conhecido ao nível das equipas operacionais e das equipas de projeto.
É importante esclarecer que a VUCA não é uma metodologia para aplicar uma lista de soluções. Em vez disso, o VUCA ajuda a descrever e a compreender melhor o ambiente em diferentes dimensões. No entanto, podem ser tomadas algumas medidas de senso comum para cada uma das caraterísticas do acrónimo.
Elementos do mundo VUCA
Cada elemento do VUCA permite uma melhor compreensão da sua relevância para o comportamento de grupos e indivíduos, bem como para as organizações.
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Volátil: níveis elevados de volatilidade e mudança
A volatilidade descreve a velocidade da mudança numa determinada situação. Por exemplo, os mercados são voláteis e as empresas podem perder uma percentagem do seu valor numa questão de dias.
Quando algo é volátil, é instável e muitas vezes inesperado. A situação não precisa de ser complicada ou demasiado difícil de compreender. Mas quanto maior for a volatilidade, menor será a nossa capacidade de prever o que virá a seguir. Isto significa muito risco.
É por isso que as situações e ambientes voláteis são muitas vezes vistos como negativos. Desafiam a nossa necessidade de controlo. No entanto, a longo prazo, a volatilidade traz oportunidades inesperadas de inovação.
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Incerteza: Falta de conhecimento sobre o impacto das nossas acções.
A incerteza refere-se a acontecimentos sobre os quais não dispomos de informação suficiente para prever o seu resultado. Estes acontecimentos não precisam de ser voláteis. O que acontece é que não podemos ter a certeza do que as nossas acções irão causar. Em ambientes de incerteza, não podemos fazer planos adequados para atingir os nossos objectivos.
Entre as coisas que podem ajudar a guiar-nos estão:
- Dispõe de dados suficientes para dizer quais os passos a dar para alcançar um resultado desejado. Podemos utilizar ferramentas padrão como o pesquisa de mercado e planeamento empresarial para desenvolver uma estratégia.
- Aqui podemos descrever várias alternativas do que poderia acontecer, mas não é fácil saber qual delas irá acontecer. Na inovação empresarial, podemos analisar as lacunas entre a procura e as soluções existentes para as preencher. Isto pode ser visto como um processo de pesquisa e otimização que nos permite fazer uma melhor utilização dos nossos recursos.
- Podem surgir soluções inesperadas que têm de ser exploradas por tentativa e erro. Isto conduz frequentemente a um processo de adaptação conhecido como inovação incremental.
- Nos níveis mais elevados de incerteza, nem o problema nem as soluções são ainda conhecidos e estão em constante mudança. Para tirar partido desta situação, temos de dar vida ao problema e às soluções através de um processo de co-criação. Neste caso, não podemos confiar na experiência anterior e nas melhores práticas.
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Complexidade: Um grande número de interações conduz a uma sobrecarga de informação.
Os sistemas complexos são constituídos por um grande número de partes altamente interligadas e em interação. Estas interações dão origem a comportamentos não lineares e emergentes.
Os sistemas vivos e sociais, como as organizações e os mercados, são complexos. A alteração de uma única variável pode afetar todas as outras variáveis de forma inesperada e criar novos cenários e novas reacções.
Tens de descobrir como lidar com essa confusão, esse medo, e transformá-lo numa oportunidade.
Quando colocamos demasiada pressão em sistemas complexos, estes podem avariar. Vemos isso quando as bolsas de valores caem. Mas isto pode ter um lado positivo (para as empresas). Os sistemas complexos podem ser uma fonte de inovação.
É por isso que é importante investir na compreensão e na conceção destes sistemas de uma forma ponderada. Quando uma empresa se esforça por ser inovadora e orientada para o futuro, tem de moldar proactivamente os seus novos nichos (mercados futuros, novas ofertas).
A vantagem competitiva em mercados complexos exige a capacidade de perceber, moldar e aproveitar novas oportunidades. A simples melhoria contínua das capacidades existentes já não é suficiente.
Ambiguidade: Falta de clareza na interpretação de uma situação.
A ambiguidade consiste em interpretar uma situação de forma vaga, incompleta, difusa ou mesmo contraditória. Sendo suscetível de mais do que uma interpretação, é uma falta de clareza no sentido de não ter um significado óbvio. O contexto desempenha um papel crucial na ambiguidade.
Estar consciente da nossa perspetiva e mudá-la pode clarificar o que está a acontecer. Mudar o contexto pode expor novas informações necessárias para chegar a uma decisão informada.
Tal como a complexidade, a ambiguidade pode ser vista como uma fonte de novidade: ao oferecer mais do que uma interpretação, podemos sempre encontrar um elemento inesperado de novidade na dificuldade de uma situação. No entanto, é necessário um elevado nível de consciência, criatividade e capacidade de observação e reflexão para identificar estas novas formas de interpretar uma situação.
Importância de ter em conta o mundo VUCA
É comum vermos que as pessoas e as organizações têm medo do mundo VUCA. Perdemos o controlo se não conseguirmos prever o futuro, compreender uma situação ou não soubermos como influenciá-la, sentimo-nos impotentes.
O mundo VUCA de hoje é o oposto de estável e previsível. Por isso, causa confusão e medo. Pode levar a sentimentos de insegurança, perda de motivação, diminuição da criatividade e problemas de confiança. Nas empresas, paralisa a tomada de decisões, leva a pensamentos e actividades de curto prazo só porque estão activas. A própria organização torna-se um ambiente VUCA.
Para lidar com a dinâmica VUCA é necessário perceber, avaliar, refletir, dar sentido e monitorizar persistentemente o ambiente externo e interno. Não nos podemos limitar aos concorrentes, à nossa própria indústria, aos utilizadores ou aos regulamentos governamentais. Temos de observar as mudanças nos sistemas de valores, nos contextos sociais e políticos ou nos desenvolvimentos tecnológicos.
Uma empresa tem de estar muito atenta e reagir a essas mudanças, o que é certamente uma tarefa difícil. No entanto, as empresas que conseguirem desenvolver estas capacidades terão uma grande vantagem no domínio da preparação para o futuro e da inovação radical.
