A QuestionPro Communities fornece uma plataforma que permite às empresas criar comunidades de clientes empenhados, recolher feedback dos clientes em tempo real e ter impacto na experiência do cliente, tornando-a a melhor alternativa à Vision Critical – Alida.Oferece funcionalidades qualitativas e quantitativas, Comunidades QuestionPro ajuda a fornecer informações acionáveis para tomar decisões de negócio melhores e mais informadas.
A plataforma tem uma integração profunda com inquéritos de nível, o que a torna extremamente robusta e fácil de utilizar.
Também permite a recolha de feedback da comunidade a partir de análises em tempo real.
Utiliza a plataforma QuestionPro Communities para criar um espaço de conversação, envolver os clientes e construir seguidores fiéis, enviar convites por SMS, efetuar análises avançadas, tais como análise TURF, Análise de lacunas, análise de texto, etc. para recolher informações acionáveis.
Recompensa os clientes fiéis com pontos interactivos, emblemas de jogos, dinheiro e muito mais.
Como funcionam as comunidades on-line do QuestionPro?
A plataforma QuestionPro Communities baseia-se em 5 etapas fundamentais:
- Recruta: A plataforma permite-te recrutar pessoas utilizando vários métodos, como o correio eletrónico, a importação de CRM, as redes sociais, etc.
Para garantir a validade da comunidade, a plataforma permite-te utilizar a autenticação de dois factores para garantir a relevância da comunidade.
Também podes recrutar membros utilizando a aplicação móvel offline e importando-os para a tua comunidade.
Ao recrutar as pessoas certas para o teu projeto, garantes uma melhor compreensão e as decisões são orientadas pelo feedback das pessoas que realmente importam. - Compromisso: A plataforma permite-te interagir com os membros da tua comunidade através de inquéritos, questionários, discussões e sondagens através do portal.
Também podes permitir que os participantes votem a favor ou contra pontos de discussão, partilhem as suas ideias nas redes sociais para aumentar o alcance, bem como ganhar distintivos, pontos e outras recompensas de gamificação. - Recolha de informações: Para aumentar a validade dos dados em tempo real, as informações também podem ser recolhidas sob a forma de texto, bem como de imagens e vídeos em formato multimédia a partir do Quadro de Ideias.
Isto ajuda a criar e a gerir a perceção de que a marca se preocupa com o que realmente importa. - RecompensasA plataforma QuestionPro Communities permite-te incentivar os membros da comunidade e do painel.
As recompensas assumem a forma de pontos e distintivos que podem ser utilizados para resgatar presentes ou outros prémios.
Isto garante uma maior participação e envolvimento no processo de recolha de ideias e feedback. - Impacto: Uma vez que são recolhidos dados históricos e de alta qualidade da comunidade, a plataforma permite uma visão profunda de vários tópicos, bem como das tendências do mercado.
Isto tem um impacto direto no posicionamento no mercado, bem como na estratégia de marca de uma organização.
Recursos da plataforma comunitária do QuestionPro
Estes são alguns dos aspectos mais importantes da plataforma Comunidades do QuestionPro que a tornam a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida:
Portal do membro
O portal dos membros é um sítio Web autónomo onde os participantes se podem registar, iniciar sessão, responder a inquéritos e participar em actividades qualitativas, tais como dar feedback sobre um determinado tópico, debater e participar num fórum de brainstorming.
Os membros podem também gerir as suas contas e atualizar as informações do seu perfil.
O QuestionPro suporta a configuração de um portal de membros 100% multilingue onde qualquer língua pode ser a língua principal da tua comunidade.
Tópicos
Esta funcionalidade da plataforma de Comunidades do QuestionPro foi concebida para permitir que os membros interajam e aumentem o seu envolvimento, ao mesmo tempo que recolhem informações.
Os membros podem publicar tópicos ou perguntas e depois os outros participantes podem comentar e ver esses tópicos.
Os tópicos podem ser ordenados e também etiquetados quando são inicialmente publicados, de modo a que tópicos semelhantes possam ser facilmente encontrados.
Esta funcionalidade também pode ser utilizada como um quadro de avisos em linha.
Gamificação e recompensas
A plataforma incorporou jogos e prémios.
Os membros podem ganhar pontos por diferentes tarefas e actividades.
Estes pontos podem ser trocados utilizando o módulo incorporado para esta função.
Para além dos pontos, os crachás também podem ser utilizados para incentivar os participantes.
Por último, existe também um módulo de envolvimento, em que os membros começam no nível “Principiante” e podem atingir o nível “Especialista” completando mais inquéritos e actividades na comunidade.
O módulo foi concebido para guiar o membro através dos níveis.
Também são enviados e-mails aos participantes para os informar do seu nível atual e do que têm de fazer para passar ao nível seguinte.
Como gerir uma comunidade em linha
A plataforma QuestionPro Online Communities permite ao administrador ou gestor da comunidade configurar facilmente o portal dos membros, bem como gerir os membros.
Os módulos que são utilizados na comunidade podem ser facilmente acedidos e configurados na plataforma.
O painel de controlo permite-te fazer uma gestão centralizada.
Traça o perfil dos membros, cria filtros e segmenta os membros para te certificares de que estás a direcionar os membros certos para um determinado estudo.
Porque é que o QuestionPro Communities é a melhor alternativa ao VisionCritical – Alida?
Embora a Vision Critical, agora denominada Alida, seja uma empresa de serviços completos e a plataforma seja robusta, limita as possibilidades de se envolver nas nuances mais finas do projeto e o custo é muito elevado.
Além disso, uma vez que o preço está incluído no preço para os clientes, há uma margem limitada para a recolha de dados a um nível granular.
Também tens a limitação de utilizar um modelo em que não há possibilidade de experimentar métodos diferentes.
Vision Critical – O Alida também tem ferramentas diferentes para diferentes tipos de comunidade.
O que significa que existe a possibilidade de não teres acesso a algumas das principais funcionalidades de que necessitas.
Ou um aumento de preço com base nesses parâmetros.
Outra razão pela qual as Comunidades QuestionPro são a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida é que este último tem uma limitação na recolha do perfil demográfico e atitudinal do participante.
Todos estes factores limitam o envolvimento em linha e retiram a intimidade da interação com o cliente.
QuestionPro Communities é um software de gestão de comunidades e de painéis em linha de nível empresarial. painéis online que é fácil e mais económico.
A plataforma permite-te medir o “pulso” da tua comunidade online e tomar decisões comerciais com base apenas nessas interações.
Caraterísticas que QuestionPro Communities partilha com Vision Critical – Alida
Algumas das caraterísticas comuns entre o QuestionPro e o Alida Communities, anteriormente Vision Critical, são
- Discussões
- Blogue
- Notificações
- Integração com as redes sociais
- Inquéritos
- Reacções
- Gestão de serviço completo
- Totalmente na nuvem
- Perguntas e respostas
Ambas as plataformas foram concebidas para lidar com uma grande quantidade de dados pessoais e fornecer relatórios robustos, e cumprem as leis de privacidade regionais, tais como RGPD.
QuestionPro Communities: Vantagens em relação à Alida – Vision Critical
As comunidades QuestionPro são a opção preferida da plataforma para gerir comunidades em linha. Estes são alguns dos benefícios que o QuestionPro oferece, tornando-o a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida:
Custo
A maior vantagem que as Comunidades Online do QuestionPro têm sobre o Alida-Vision Critical é o custo.
Uma vez que este último é uma ferramenta de serviço completo, os custos são exponencialmente mais elevados em comparação com os oferecidos pela plataforma de comunidades do QuestionPro.
Além disso, com a nossa plataforma de gestão de comunidades, todas as funcionalidades estão abertas a todos.
Não tens de pagar por funcionalidades adicionais e não existe um modelo de custos agrupados como o da Alida-Vision Critical.
O que significa que tens muito mais ferramentas ao teu alcance para uma melhor recolha de informações, por uma fração do custo que eles têm.
Facilidade de utilização
A plataforma de comunidade do QuestionPro é muito simples de utilizar e a experiência do utilizador é superior.
A plataforma também te permite criar e gerir facilmente comunidades online através de um portal centralizado.
Também é fácil monitorizar a saúde da comunidade, recrutar novos membros, gerir o teu painel de instrumentos, prémios e também recolher feedback.
Aplicação móvel
A aplicação móvel é uma extensão da comunidade em linha.
Os membros podem iniciar sessão com as mesmas credenciais.
Na aplicação, os membros podem utilizar uma série de módulos diferentes, como responder a inquéritos e sondagens, participar em tópicos e debates, atualizar informações de perfil e resgatar recompensas.
As notificações push podem ser utilizadas para alertar os membros em tempo real sobre novas sondagens, notícias e debates publicados.
Além disso, o inquéritos geo-referenciados As comunidades inteligentes baseadas na geolocalização também podem ser utilizadas para obter feedback de membros em locais específicos.
Esta é uma das razões pelas quais as comunidades QuestionPro são a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida.
Quadro de ideias
Esta ferramenta de plataforma foi concebida exclusivamente para ideias de crowdsourcing.
Os membros colocam ideias e depois os outros membros podem votar a favor ou contra as mesmas.
Além disso, o estado da ideia pode ser transmitido ao membro.
Além disso, o participante pode carregar fotografias e vídeos da ideia.
Gestor da comunidade
Ao utilizar as comunidades QuestionPro, também podes ter o controlo para gerir melhor as tuas comunidades e concentrar-te facilmente no feedback que foi recolhido.
Crachás e gestão automatizada de incentivos
A plataforma QuestionPro permite-te definir as recompensas e deixar que a ferramenta faça o resto.
Os crachás são atribuídos aos membros com base nos pontos ganhos e, em seguida, cada membro da comunidade pode resgatá-los como e quando desejar.
Isto reduz o esforço de estar sempre a olhar para as métricas da comunidade e a fazer compras manuais de cartões de oferta, etc.
Reduz também o esforço de recompensar manualmente os membros da comunidade.
Algumas das outras razões pelas quais o QuestionPro Communities é uma melhor alternativa ao Vision Critical – Alida são a capacidade de partilhar documentos, a funcionalidade de eventos que permite aos clientes uma interação profunda com os membros da sua comunidade, a integração direta com CRM’s e outras plataformas externas e muito mais.
O QuestionPro oferece aos nossos clientes empresariais três opções para localizar seus dados, seja nos Estados Unidos, no Canadá ou na Holanda.
Para cumprir os regulamentos GDPR, UE e CA, permitimos que nossos clientes escolham o centro de dados geográfico onde desejam que seus dados sejam armazenados.
Como migrar os teus projectos Alida – Vision Critical para o QuestionPro
O QuestionPro facilitou para os clientes da Alida, antiga Vision Critical, a transferência de suas comunidades on-line diretamente para a plataforma QuestionPro Communities.
Aqui estão os três passos para importar a tua comunidade online para a nova e melhorada plataforma de comunidades: Comunidades QuestionPro.
- Cria uma conta no QuestionPro
- Ajudamos-te a exportar os teus dados
- Ajudamos-te a transferir os teus dados para o QuestionPro
E pronto!
Fazemos o resto da importação de dados e já está!
Se és um cliente Vision Critical, agora Alida e queres migrar para o QuestionPro, contacta-nos para obteres um desconto exclusivo.
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