No campo da investigação existem várias formas de recolher dados, sendo uma das mais populares os inquéritos, muitas vezes confundidos com outros métodos, razão pela qual, desta vez, vamos falar sobre a diferença entre inquéritos e entrevistas. diferença entre inquéritos e entrevistas.
Imagina o seguinte: Vais fazer um projeto de investigação, já definiste o problema, os objectivos e a conceção do projeto. Só te falta uma das questões mais importantes: a recolha de dados.
As decisões tomadas no início da tua investigação podem levar-te a descobrir verdades ou levar-te pelo caminho errado. Não é uma tarefa fácil. O processo de recolha de dados pode afetar os resultados de toda uma investigação, e é por isso que é tão importante pensar cuidadosamente sobre a conceção do questionário e a melhor forma de recolher as respostas.
Muitas pessoas pensam que um inquérito e uma entrevista são a mesma coisa, mas a realidade é que existem diferenças entre estes dois métodos de investigação que temos de conhecer se quisermos que os nossos clientes, potenciais clientes ou amostras de investigação nos dêem as informações corretas de que precisamos para fazer crescer o nosso negócio.
Definição de inquérito
O que é um inquérito? É um instrumento de investigação que contém uma série de perguntas com possíveis respostas ou perguntas abertas para que o inquirido responda com as suas próprias palavras.
As perguntas são formuladas numa ordem definida e podem ser enviadas por correio ou aplicadas pessoalmente aos participantes através de um inquérito f2f para que estes respondam. Os inquiridos devem ler, compreender e dar as suas respostas no espaço fornecido ou com base nas opções de resposta dadas.
Recomenda-se a realização de um inquérito-piloto inquérito-piloto para testares o questionário antes de utilizares este método. Um inquérito-piloto não é mais do que um estudo ou ensaio preliminar para determinar o tempo, o custo, os esforços, a fiabilidade, etc. do inquérito.
Outro ponto a ter em conta são as perguntas, que devem ser redigidas com cuidado para que não haja enviesamento na investigação. Também é importante que a ordem das perguntas faça sentido, tanto para ti como para o participante do inquérito. Se tiveres dúvidas sobre as perguntas a incluir, convidamos-te a continuar a ler: 20 perguntas para um inquérito aos clientes.
Definição de entrevista
A entrevista é uma das técnicas de recolha de dados através de uma conversa direta e aprofundada entre o entrevistador e o inquirido. Tem o mesmo objetivo que um inquérito: recolher informações, mas aqui a interação é individual. Neste método, as respostas são apresentadas e respondidas oralmente.
Existem três tipos de entrevistas:
- Entrevista pessoal: neste tipo de entrevista, as perguntas são feitas ao vivo e presencialmente.
- Entrevista telefónica: este método consiste em contactar o entrevistado e fazer-lhe perguntas por telefone.
- Entrevista por correio eletrónico ou sítio Web, o que é praticamente possível através dos recursos em linha que temos ao nosso alcance.
Verifica as vantagens e desvantagens de cada um dos seguintes tipos de entrevistas de investigação.
Diferença entre inquéritos e entrevistas
- Um inquérito tem perguntas de escolha múltipla ou abertas As entrevistas são uma conversa formal entre um entrevistador e um entrevistado, frente a frente. As entrevistas são uma conversa formal entre um entrevistador e um entrevistado, cara a cara, embora seja muito comum o entrevistador tomar notas das respostas obtidas ou mesmo responder ele próprio ao inquérito com as respostas obtidas.
- Uma diferença entre inquéritos e entrevistas é que os inquéritos são mais objectivos e a natureza das entrevistas é subjectiva.
- Numa entrevista, o entrevistador faz perguntas abertas e os questionários tendem a usar perguntas mais fechadas.
- Como as perguntas estão corretamente escritas num questionário, a ordem não pode ser alterada.Nas entrevistas é o contrário, a ordem das perguntas pode ser alterada de acordo com as necessidades e preferências do entrevistador.
- A recolha de dados através de um inquérito é relativamente barata. Podes utilizar um software de inquérito Em contrapartida, a entrevista é um método algo dispendioso, porque, para fornecer dados, os inquiridos têm de se dirigir ao entrevistador ou o entrevistador tem de visitar os inquiridos individualmente.
- O inquérito é realizado mais rapidamente do que uma entrevista.
- A taxa de resposta O tempo necessário para um inquérito pode ser inferior ao de uma entrevista. Uma vez que o entrevistador, estando diretamente com o participante, pode incitar a pessoa a responder a uma pergunta, quer reformulando-a, quer passando à pergunta seguinte e voltando a colocá-la. Conhece as caraterísticas das perguntas orientadoras.
- Outra diferença entre inquéritos e entrevistas é que podes realizar inquéritos anónimos Em contrapartida, nas entrevistas, sabes quem é o participante.
Principais vantagens de um inquérito
Existem várias diferenças entre inquéritos e entrevistas. Antes de decidires qual o método a utilizar, vamos analisar as vantagens e desvantagens da utilização de inquéritos vs entrevistas na investigação.
- Rentabilidade. Por exemplo, num inquérito em linha há pouca monitorização durante o período de recolha de dados, podes ter resultados em tempo real e um painel de controlo com os resultados à medida que o inquérito é respondido.
- Uma diferença entre inquéritos e entrevistas é que os inquéritos podem poupar-te tempo, o que é uma grande vantagem. Os inquiridos podem responder a um inquérito mais rapidamente do que a uma entrevista. Os inquéritos online são flexíveis e podem ser respondidos em qualquer altura que seja conveniente para o inquirido.
- Através de um inquérito, podes chegar a uma amostra representativa de uma amostra representativa de uma população maior. Se a tua empresa tiver 10.000 clientes, não será viável, nem fácil, entrevistá-los a todos.
Desvantagens de um inquérito
- É difícil obter respostas detalhadas em um questionário, a menos que exagere com questões abertas, o que não é muito conveniente, pois pode cansar o questionado. Por isso, é recomendável usar questões fechadas ou de múltipla escolha para manter o questionado envolvido e evitar uma alta taxa de desistência. Aqui estão 3 dicas para reduzir a taxa de desistência de um questionário.
- Necessidade de incentivos. Dependendo das circunstâncias, pode acontecer que o público que queres atingir não seja suficientemente amigável para responde a um inquérito por sua própria vontade, por isso terás de lhes dar algo em troca, por exemplo, um cupão de desconto, amostras de produtos, cartões de oferta, etc.
- Inquéritos incompletos. Os inquiridos nem sempre respondem a todas as perguntas de um inquérito. Por vezes, os inquiridos abandonam o inquérito antes de o completarem. A não resposta pode criar enviesamentos que afectam a recolha de dados e é por isso que é importante criar um conceção do inquérito conceção.
Principais vantagens de uma entrevista
Há várias vantagens em realizar entrevistas para obter informações, mas a principal vantagem e diferença entre inquéritos e entrevistas é, sem dúvida, a diferença entre inquéritos e entrevistas é que esta última permite a troca de informações entre o inquirido e o participante de uma forma pessoal.
- Um entrevistador talentoso é sempre capaz de obter as informações necessárias do entrevistado, e até mesmo ir mais longe e fazer grandes descobertas.
- A flexibilidade e a improvisação de um bom entrevistado podem fazer com que uma entrevista se pareça mais com uma conversa do que com uma sessão de perguntas e respostas.
- A entrevista é uma técnica de recolha de dados que capta as nuances e a linguagem natural e não-verbal dos inquiridos.
- Outra diferença entre inquéritos e entrevistas é que, numa entrevista, podem ser feitas mais perguntas no local, se necessário, o que nos ajuda a compreender melhor o público.
Desvantagens das entrevistas
- É necessário um entrevistador com formação e experiência que saiba como obter os pormenores que procuras. Que tenha a capacidade de recordar respostas anteriores de uma entrevista anterior que possam ser úteis mais tarde e que obtenha dados relevantes que podes utilizar no futuro.
- Tempo e custos. Contratar um entrevistador experiente para conduzir entrevistas tem muitos benefícios positivos, mas pode ser um investimento dispendioso, e a marcação de entrevistas e a duração de cada entrevista podem consumir muito tempo. Convido-te a ler: As melhores ferramentas e técnicas de estudos de mercado
- Amostra limitada.Dependendo do teu orçamento e da dimensão da população em geral, uma entrevista pode não ser a técnica adequada.
Qual o método de estudo de mercado a utilizar?
Sabendo a diferença entre inquéritos e entrevistas, saberás que o método mais adequado depende, entre outras coisas, da população que queres examinar.
Por exemplo, se a população for mais pequena e precisares de obter respostas específicas, então as entrevistas são provavelmente a melhor opção para recolher os dados que procuras.
Por outro lado, um inquérito em linha é mais adequado se quiseres obter dados de uma população maior. Com os inquéritos, podes obter dados de todos os teus clientes ou empregados da tua empresa. Podes começar a testar esta ferramenta criando uma conta gratuita conta gratuita para responder a inquéritos.
Estes dois instrumentos de recolha de dados não se excluem mutuamente. Combinando-os no momento da realizar pesquisas pode ser muito eficaz.
Podes realizar inquéritos e utilizar algumas entrevistas para obter mais informações. Garanto-te que obterás resultados valiosos que te ajudarão a tomar as medidas necessárias para o sucesso do teu negócio.
Tem sempre em mente que a decisão que tomares sobre o método a utilizar terá impacto nos resultados da investigação e, em última análise, na estratégia que decidires implementar na tua organização.
Se ainda tiveres dúvidas ou te sentires confuso sobre os diferentes métodos de recolha, convidamos-te a continuar a ler:
- Diferenças entre Censos e Inquéritos
- Diferenças entre Questionário e Inquérito
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