Antes de começarmos a falar sobre o que é uma escala de atitudes e como é utilizada, temos de saber e ter em conta o verdadeiro significado dos dois componentes desta equação: “Escala” e “Atitude”. no mundo dos estudos de mercado.
Embora pudéssemos ir diretos ao assunto, sabemos que nem todos os leitores do nosso blogue são especialistas em estudos de mercado e saber o básico vai certamente ajudar-te a compreender o assunto mais rápida e facilmente.
O que é uma balança?
Uma escala é um instrumento que mede propriedades ou componentes de um indivíduo ou de um grupo, permitindo-nos atribuir valores numéricos às diferentes propriedades ou componentes a medir.
O que é a Atitude?
Atitude é o grau de inclinação que temos ou sentimos em relação a algo, esta inclinação pode ser dada por diferentes aspectos, tais como pensamentos, sentimentos ou comportamentos em relação ao objeto. Também a podemos entender como a perceção positiva ou negativa que temos em relação a algo.
O que é uma escala de atitudes?
Quando compreende as duas componentes da equação, podemos compreender o seguinte: Uma escala de atitudes é um instrumento que nos ajuda a medir a inclinação ou a atração que sentimos por algo. Essa inclinação, que antes só podia ser medida qualitativamente, pode agora ter um valor quantificável.
Como é que o podes medir?
As atitudes têm dois aspectos importantes:
- Direção (positiva/negativa, a favor ou contra)
- Intensidade (força do sentimento).
Por exemplo, podes gostar de cães e, por isso, a tua atitude em relação aos caninos tem uma direção positiva. Se és louco por cães, a tua atitude em relação a eles tem um elevado nível de intensidade. Serias intensamente positivo em relação a eles.
Como as atitudes são uma parte tão importante do comportamento humano, os investigadores dedicaram muito tempo a encontrar formas de as medir.
Existem inúmeras escalas de atitude, sendo uma das mais comuns a escala de escala de Likert Reflecte atitudes positivas, neutras ou negativas, provavelmente a mais utilizada é a escala de 5 níveis, embora possas modificá-la de acordo com a tua estratégia.
Os inquiridos classificam o seu grau de concordância com a afirmação da pergunta. A sua resposta mostra tanto a direção (a favor ou contra) como a intensidade (força) da sua atitude.
As escalas de Likert são concebidas para medir atitudes e, por natureza, são multi-itens. Todas as afirmações da escala devem ser positivas ou negativas. Os inquiridos podem sentir-se neutros em relação à afirmação, mas a afirmação em si não pode ser neutra.
Esperamos que este artigo te tenha sido útil. Lembra-te que na QuestionPro temos as ferramentas necessárias para poder conhecer a atitude dos teus consumidores. Pergunta como podes fazer uso da pergunta Likert no nosso chat online.
