20 estratégias para melhorar a satisfação do cliente
Manter os clientes satisfeitos é a chave para garantir a sua fidelidade e o sucesso do teu negócio. É por […]
Técnicas de investigação quantitativa para a recolha de dados
As técnicas de investigação quantitativa são as mais populares porque permitem a contagem de características, atributos, elementos ou comportamentos dos […]
O que é a investigação quase-experimental?
A investigação quase-experimental é uma forma de investigação experimental muito utilizada nas ciências sociais e na psicologia. Embora seja considerado […]
O que é a metodologia Net Promoter Score?
A metodologia Net Promoter Score (NPS) é utilizada pelas organizações para medir a satisfação dos clientes através de uma pergunta […]
O que fazer com um Net Promoter Score baixo?
A experiência do cliente é fundamental para o crescimento do teu negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, continuam a frequentar […]
