A análise comparativa é uma estratégia muito utilizada em vários domínios da ciência e dos estudos de mercado, pois permite estabelecer relações entre dois ou mais fenómenos ou conjuntos de elementos, a fim de obter razões válidas para explicar diferenças ou semelhanças.
Neste artigo, vamos apresentar-te o que é o benchmarking e quais são alguns dos principais elementos a ter em conta se quiseres utilizá-lo nos teus estudos.
O que é o benchmarking?
A análise comparativa é um método de investigação Envolve a comparação de dois ou mais processos, documentos, conjuntos de dados ou outros objectos. Os métodos comparativos têm sido utilizados em investigação quantitativa e qualitativa de fenómenos tão diversos como a língua, a organização política, as relações económicas, a religião, o parentesco, o casamento e a família.
A comparação tem estado no centro da antropologia, da sociologia e de outras ciências sociais. A análise de padrões, a filtragem e a análise de árvores de decisão são formas de análise comparativa.
No pesquisa de mercadoé utilizado como um método para analisar os concorrentes e comparar o desempenho da tua marca ou produto em relação à concorrência. como a tua marca ou produto se comporta em relação à concorrência..
As empresas utilizam o benchmarking como forma de identificar as suas posições competitivas e resultados operacionais durante um período definido.
Para que serve o benchmarking?
De um modo geral, a análise comparativa desempenha várias funções importantes que estão estreitamente interligadas:
- Melhora a compreensão Compreende melhor a sua própria organização, situando as suas estruturas em relação às de outros sistemas.
- Aumenta a consciência Toma consciência de outros sistemas, culturas e padrões de pensamento e ação.
- Testa as teorias testa teorias numa variedade de contextos e avalia o âmbito e o significado de fenómenos particulares, contribuindo assim para o desenvolvimento de uma teoria universalmente aplicável.
- Evita que os académicos generalizem demasiado com base nas suas próprias experiências, muitas vezes idiossincráticas.
- Apresenta alternativas e soluções para problemas que podem facilitar ou revelar uma saída para os dilemas de uma organização.
As comparações espaciais (transterritoriais) devem ser complementadas, sempre que possível, com uma dimensão longitudinal (transtemporal) para ter em conta que os sistemas e as culturas não estão congelados no tempo, mas estão em constante mudança sob a influência de processos de transformação.
A combinação de estudos transversais e longitudinais ajuda a compreender estes processos de transformação e mostra que diferentes contextos afectam os resultados de forma diferente.
Vantagens e desvantagens do benchmarking
Algumas das principais vantagens da utilização da análise comparativa como conceção de investigação são conceção da investigação reside na sua capacidade de:
- Introduzir variáveis explicativas adicionais.
- Permite a variação de variáveis que assumem um valor fixo no caso inicial de interesse.
- Demonstra que as relações são mais ou menos gerais do que se pensava inicialmente.
No entanto, esta estratégia também tem algumas desvantagens, como as seguintes:
- Requer a comensurabilidade de conceitos entre casos.
- A introdução de novas variáveis implica também a introdução de uma variação desconhecida e que, como em toda a investigação não experimental a investigação não experimental tem de se basear na “variação natural”, o que exclui muitas combinações de valores de interesse para o investigador.
Tipos de análise comparativa
De um modo geral, distinguem-se quatro tipos de análise comparativa, de acordo com a classificação do sociólogo Charles Tilly:
- Individualiza. A comparação individualizante contrasta um pequeno número de casos para captar as particularidades de cada um.
- Universalizador. La comparación universalizadora pretende establecer que todos los casos de un fenómeno siguen esencialmente la misma regla.
- Procura variações. A comparação com vista à variação visa estabelecer um princípio de variação no carácter ou na intensidade de um fenómeno, examinando as diferenças sistemáticas entre casos.
- Abrange tudo. A comparação abrangente situa diferentes instâncias em vários lugares dentro do mesmo sistema, de modo a explicar as suas caraterísticas em termos das suas diferentes relações com o sistema como um todo, por exemplo, a análise de Wallerstein do sistema mundial.
Estratégias de avaliação comparativa
Agora que já sabes o que é o benchmarking e quais são as suas principais aplicações, vamos apresentar-te 3 estratégias de benchmarking:
Comparação ilustrativa
A comparação ilustrativa é a forma mais comum de análise comparativa e tem sido amplamente utilizada por teóricos em vários domínios.
Os itens são utilizados como exemplos para explicar ou exemplificar fenómenos encontrados em diferentes unidades.
São escolhidos pelo seu valor ilustrativo e não são sistematicamente selecionados para serem estatisticamente representativos.
As comparações ilustrativas são utilizadas em reconstruções históricas e para apoiar interpretações ou afirmações gerais. Estudos de caso da investigação etnográfica justificam-se frequentemente como fonte de comparações ilustrativas.
Comparação total ou por universo
A segunda estratégia é a comparação completa ou do universo, em que todos os elementos do domínio do estudo, definidos geograficamente (por exemplo, global ou regional) ou topicamente (por exemplo, conceitos analíticos ou instituições), constituem as unidades de comparação.
Os inquéritos etnográficos e as análises específicas (como os indicadores nacionais de saúde da população nos relatórios da Organização Mundial de Saúde) utilizam esta abordagem.
Comparação de amostras
Por fim, a comparação por amostragem delimita estrategicamente uma parte do conjunto, com o objetivo de selecionar dados que sejam estatisticamente representativos das variações dentro do conjunto e que sirvam de base a generalizações estatísticas.
Estudos deste género são menos comuns na antropologia, mas abundam na sociologia e na geografia social.
Etapas da avaliação comparativa
Seguem-se os passos mais importantes para a avaliação comparativa:
1) Define objectivos e indicadores-chave. Seleciona o processo a analisar, identifica o objetivo do estudo e as métricas que serão úteis para o alcançar.
2) Identifica os elementos a comparar. Em função do tema, da área de trabalho ou do objetivo, faz uma lista dos elementos a comparar no âmbito da investigação.
3. Recolha de dados. Dependendo da área ou do tópico que vais comparar e avaliar, utiliza ferramentas para recolha de dados Desenvolve critérios para a pesquisa de fontes secundárias e não te esqueças de fazer uma extensa revisão da literatura. 4. Analisa e estuda as diferenças. Nesta etapa, procede à análise dos dados recolhe os dados, verificando se são compreensíveis e úteis para o objetivo do estudo.
5. Procura tendências. Uma vez recolhidos os dados durante um período de tempo, poderás identificar tendências, que ocorrem quando os teus indicadores avaliados mostram aumentos ou diminuições.
6. Interpretação dos resultados. Não te esqueças do que representam todos esses números que estás a comparar. A análise e a comparação reforçarão as áreas de oportunidade que exigem mais esforço, alterações ou melhorias no processo.
Queres aplicar o benchmarking nos teus projectos?
Como podes ver, o benchmarking é uma estratégia ideal para descobrir que melhorias podes implementar numa marca ou numa organização com base no que já existe no mercado.
Por exemplo, uma forma de implementar isto numa organização é através de um benchmarking que te permite comparar os teus próprios processos empresariais com os melhores do sector, obtendo ideias sobre como fazer as coisas de forma mais rápida, menos dispendiosa e mais eficaz. No entanto, confiar apenas nas práticas da concorrência pode não ser totalmente satisfatório para os teus clientes, pelo que é sempre aconselhável realizar estudos de mercado que te ajudem a compreender as necessidades do teu público-alvo e desenvolver estratégias eficazes para fornecer soluções mais adequadas. soluções mais adequadas.
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