Fidelização de clientes: O que é e qual a sua importância
A fidelidade do cliente é frequentemente o “Santo Graal” da experiência do cliente. É o objetivo final. A razão de […]
CX
Como utilizar o Net Promoter Score? 5 maneiras de o fazer
Qual é a melhor forma de garantir o crescimento do teu negócio? Medindo a experiência do cliente com O Net […]
Como criar uma cultura centrada no cliente?
O que achas que é necessário para que uma empresa tenha uma cultura centrada no cliente? cultura centrada no cliente? […]
Fidelização de clientes: O que é, qual a sua importância e benefícios
Conseguir fidelização de clientes pode trazer múltiplos benefícios para o crescimento de uma empresa, desde a satisfação do cliente, recomendação […]
MaxDiff: uma das mais importantes escalas de medição
Durante muito tempo, utilizámos as escalas de medição para obter informações sobre o que os clientes consideram importante. Por isso, […]
