CX

O que é a metodologia Net Promoter Score?

A metodologia Net Promoter Score (NPS) é utilizada pelas organizações para medir a satisfação dos clientes através de uma pergunta […]

A experiência do cliente é fundamental para o crescimento do teu negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, continuam a frequentar […]

As métricas da Experiência do Cliente (CX) revelam o que os clientes realmente pensam sobre as experiências que recebem de […]

Neste artigo, vamos dar-te as melhores perguntas a fazer para avaliar o serviço ao cliente na tua organização. Depois de […]

Neste artigo vais ficar a saber o que é a Experiência do cliente e dar-te-emos um guia completo para melhorares […]